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Como Criar Uma Loja Virtual: 7 Passos

Modelos posando para foto - como começar uma loja virtual?

Se você tivesse sua própria loja, o que venderia?

Se uma ampla gama de produtos passou pelo seu imaginário – um conjunto de itens únicos e descolados que até então ninguém disponibiliza – é hora de abrir seu próprio negócio.

Pode parecer exagero, mas isso realmente indica que você tem algo de especial para oferecer ao mundo do eCommerce, que segue se expandindo a cada dia. Além disso, construir uma loja virtual hoje em dia é super acessível.

Então se ter ficado em casa no último ano te ajudou a desenvolver uma paixão pelo crochê, ou caso você esteja pronto para dar início à sua startup de tecnologia, siga lendo este guia!

Em apenas 7 passos simples (com alguns mini-passos entre eles) você saberá como começar seu negócio de loja virtual.

1. Faça pesquisas

Template do Zyro para sites de e-commerce: Tangier

Quem sabe você já saiba exatamente o que deseja alcançar, ou talvez você só saiba que quer abrir uma loja online. De todo modo, comece sua jornada na internet tendo certeza de que está no caminho certo:

  • Encontre um nicho. Encontre um equilíbrio entre produtos que façam seu eCommerce se destacar, e produtos que são garantidos que as pessoas desejam comprar. Pesquise relatórios e tendências, além de plataformas e redes sociais, não esquecendo de levar suas próprias paixões em consideração.
  • Identifique um público alvo. Considere quem vai comprar seus produtos – pense em idade, localização, profissão, e preferências. Você precisará saber como atingir esse mercado, onde encontrar seus consumidores, e o que eles esperam da sua loja.
  • Conheça seus competidores. Não possui concorrência? Então provavelmente a sua ideia de produto é muito específica, a menos que você seja o próximo Steve Jobs. Procure por competidores no mercado para avaliar suas ideias de preço e estratégias de marketing.

2. Trace um plano

É difícil adivinhar o que acontecerá no futuro, mas mesmo assim, você precisa se planejar. Crie um plano de negócios sólido para te guiar (e guiar sua futura equipe) na jornada de sucesso da sua loja virtual.

  • Escolha um modelo de negócios. Você sabe o que deseja vender, então da onde vai tirar seus produtos? Como vai transportá-los e fazer os envios? Defina se você quer investir em um negócio todo gerenciado e realizado de casa, se prefere a opção de dropshipping, ou se pretende optar por um novo formato.
  • Declare missão. Trate seu negócio online como um grande empreitada, como ele merece ser tratado. Formule uma declaração e alguns valores para sua marca. Você pode refletir na imagem da sua marca, e na visão dela, conforme sua empresa crescer.
  • Adicione detalhes financeiros. Como um empreendedor confiável, você deve anotar como planeja gerar uma receita, ter lucros, buscar investimentos, e gastar seu dinheiro em atividades-chave – como desenvolvimento do produto e estratégias de marketing.

3. Desenvolva sua marca

Template do Zyro para sites de e-commerce: Gaon

Muito provavelmente você já tem uma ideia de como sua loja virtual vai se parecer, qual o tom que vai utilizar para se integrar e comunicar. Com produtos definidos, e um plano de longo prazo traçado, o próximo passo é acertar nas características da sua marca:

  • Crie uma identidade visual. Mesmo que seus produtos não sejam exatamente únicos, você pode apostar no tom de voz e elementos visuais da sua loja para fazer ela se destacar. Pense em tudo, desde a linguagem e formas com que deseja falar com seus clientes, até a cor dos adesivos que vão nos seus pacotes. Como as pessoas vão reconhecer sua marca?
  • Busque recomendações de branding. A maioria das pessoas não consegue fazer tudo sozinha, então não espere que você, enquanto um único indivíduo, terá todas as melhores qualidades para entender números, design, escrita, processos criativos, produção, etc. Ao invés disso, faça orçamentos e aborde especialistas em algumas das áreas, eles poderão te ajudar a trazer sua marca ao mundo – seja encontrando a melhor paleta de cores para sua loja, seja desenvolvendo uma missão e valores que sejam mais amigáveis aos clientes da marca.

4. Oficialize seu negócio

Agora que você já fez todo o trabalho de encontrar produtos e criar sua marca, o próximo passo é tornar seu negócio uma entidade oficial. Esse processo inclui certa burocracia, mas é essencial:

  • Registre sua empresa. Esse processo muda dependendo de onde você está, mas geralmente você vai precisar decidir a identidade legal de sua loja virtual. Você pode optar por ser um Microempreendedor Individual (MEI), abrir uma Sociedade empresária Limitada (LTDA), entre outros diversos tipos de negócio. Nesse passo é importante contratar um bom contador também.
  • Escolha um nome de domínio. Quando você tiver decidido o nome da sua empresa, registre seu domínio para poder criar o site e criar uma conta de e-mail profissional. Escolha um domínio curto e único, que seja fácil de memorizar. Utilize o mesmo domínio em múltiplas plataformas, e evite usar números no domínio, a menos que estejam escritos por extenso.

5. Crie seu site

Template do Zyro para sites eCommerce: Tobi

Você pode usar uma plataforma de criação de sites (CMS) ou contratar um desenvolvedor para criar seu site, mas a maneira mais rápida, fácil e barata de ter uma loja virtual, é com um construtor de sites.

Vamos supor que você utilize um dos planos de eCommerce do Zyro e tem acesso ao nosso editor — que permite arrastar e soltar elementos onde você quiser —, nossas ferramentas de inteligência artificial, nossas estratégias de SEO e fatores de segurança. Então seus próximos passos são:

  • Utilizar a identidade da sua marca para definir o modelo perfeito para seu site. Tenha certeza de personalizar tudo, desde cores e fontes até as imagens e ícones.
  • Construir páginas de produto que convertam seus visitantes em consumidores. Faça upload de imagens de alta qualidade e pesquisa palavras-chave para criar descrições super efetivas para seus produtos. Adicione detalhes úteis sobre o envio, tamanho e cuidado com os produtos.
  • Adicionar métodos de pagamento seguros que te garantirão vendas. Não espere que todo mundo vá comprar com cartão de crédito. Pesquise outros métodos de pagamento populares e disponibilize-os em seu site, já que o Zyro pode suportar múltiplas opções, como PayPal e Google Pay.

6. Prepare o lançamento

Neste ponto você já está quase pronto para publicar seu site eCommerce. Mas antes de fazer isso, siga alguns passos para garantir que a inauguração seja do jeito que você deseja:

  • Trace um plano de marketing. Com seu orçamento em mente, pense na utilização de anúncios pagos como uma abordagem de curto prazo, crie conexões com blogueiros e influencers que poderiam testar sua marca, e sonhe com alguns recursos e características que você pode compartilhar em algumas publicações.
  • Ajuste seus canais de redes sociais. Ter uma presença em uma ampla gama de canais de comunicação é positivo tanto para seu marketing quanto para suas vendas, então comece desde cedo a apostar nas redes sociais. Crie uma empolgação ao redor da sua marca em plataformas visuais, como o Instagram.
  • Teste a experiência do usuário no seu site. Antes de lançar seu site, crie um grupo focal para testar todas as páginas da sua loja virtual. Faça a simulação de compras, checagem da página de “quem somos”, verificação de informações sobre trocas e reembolso, realização do checkout, finalização de pagamentos, estabelecimento de contato com a marca, etc. Faça uma checklist, e vá marcando os tópicos nessa lista. Tudo está funcionando corretamente da maneira que deveria?

7. Publique e aprenda

Template do Zyro para sites eCommerce: Feyer

Com um construtor de sites, tudo que você precisa fazer para lançar sua loja virtual é clicar em “publicar”. De todo modo, depois do lançamento não é hora de sentar e relaxar.

Após todo o esforço e empolgação na criação do seu site, você deve se inspirar e usar essa energia. Tenha certeza de que seus clientes conseguem te encontrar, saibam quem você é, e estejam dispostos a comprar seus produtos:

  • Siga com estratégias de marketing para sua loja virtual. Pense em diferentes formas de atrair consumidores. Utilize plataformas de e-mail marketing, códigos promocionais, cupons de desconto, ofertas relâmpago, e outras opções de campanhas para gerar tráfego no seu eCommerce. Faça publicações constantemente nas redes sociais e desenvolva uma relação com seus consumidores, para fazer com que sua marca seja reconhecida e confiável.
  • Continue fazendo testes e se adaptando. Utilize integrações como o Google Analytics para ativamente monitorar o comportamento dos seus usuários e as taxas de conversão do seu site. Tente segmentar seus visitantes para entender melhor o que pode estar impedindo que eles comprem seus produtos, abandonem o carrinho, ou o que está os fazendo abandonar o site rapidamente após o acesso. Com o Zyro, você terá acesso ao Google Analytics para analisar seu desempenho e continuar melhorando.

Escrito por

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Bruna

Bruna é determinada em tornar o conhecimento sobre tecnologia acessível para todas as pessoas. Dá dicas para pequenos negócios, e escreve sobre estratégias de crescimento empresarial, hospedagens de sites e registro de domínios. Tem experiência com atendimento ao cliente, otimização de processos, organização de eventos e redação acadêmica. No tempo livre, gosta de estudar sociologia e assistir séries.

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