Apenas por Tempo Limitado - Economize até 69 %

04

dias

:

14

horas

:

26

minutos

:

33

segundos

Blog do Zyro

Todos os tópicos
Blog de e-Commerce Design Dicas para Pequenas Empresas Essenciais Ideias de Negócio Insights do Zyro Inspiração Marketing Novidades do Zyro

8 Táticas para Aumentar as Vendas na Sua Loja Virtual em 2021

Aumente as vendas na sua loja virtual

Você acaba de lançar seu e-commerce e quer começar essa jornada com o pé direito? Ou já tem uma loja virtual, mas percebeu que seu número de vendas está estagnado ou crescendo menos do que o esperado?

Para quem já é empreendedor há muito tempo e para quem está começando agora, a vontade é uma só: expandir os negócios e lucrar mais.

Sabemos que cada negócio é único e tem suas próprias necessidades. Mas, mesmo assim, existem algumas estratégias que todo dono de e-commerce pode implementar para aumentar as vendas. Abaixo, vamos apresentar 8 dessas estratégias.

1. Escreva a descrição dos produtos com bastante atenção

Sua loja recebe muitos visitantes, mas faz poucas vendas? Então há uma boa chance de que, em alguma parte do processo de compra, os visitantes não estejam encontrando informações suficientes sobre os produtos.

Sua prioridade deve ser revisar as descrições dos produtos. Nesse tipo de texto, o mais importante é tirar todas as dúvidas que os visitantes possam ter.

Quando você for atualizar as descrições, não se esqueça de que:

  • As descrições precisam ser… descritivas. Pode parecer óbvio, mas não dar detalhes suficientes sobre o produto é um erro comum. Descreva com clareza todas as características da mercadoria que possam interessar aos clientes.
  • Você precisa informar o tamanho e dimensões do produto. Antes de comprar, os clientes querem saber se a mercadoria vai caber na casa ou no corpo deles. E o único jeito que eles tem de descobrir isso é se você descrever o tamanho da peça.
  • Os clientes precisam saber de qual material o produto é feito. Essa é uma característica muito importante sobre as mercadorias.
  • Você precisa explicar com clareza quais as regras de devolução. Avise para os fregueses qual é o prazo e o procedimento para devolver os produtos que não agradaram.
  • As descrições precisam ser fáceis de entender e ir direto ao ponto. Não fique dando voltas e mais voltas sobre detalhes que não importam. Seja objetivo.
  • A descrição precisa convencer o visitante a comprar o seu produto. Afinal, seu trabalho de marketing não deve parar depois clientes entram na sua loja virtual.

2. Use o remarketing ao seu favor

Você com certeza já viu anúncios direcionados na internet — aqueles que são exibidos para públicos específicos que já têm muito potencial para se interessar pela marca anunciante.

Se você criar um anúncio direcionado, vai poder escolher quais as características (como gênero, idade e localização) das pessoas para quem seu anúncio será mostrado.

Mas você não precisa parar por aí. Imagine que uma pessoa viu seu anúncio direcionado, clicou na publicidade e visitou sua loja. Isso indica que ela tem interesse pelo que você oferece.

Usando ferramentas que você encontra em plataformas profissionais como o Zyro, é possível criar anúncios que só serão mostrados para essas pessoas que já interagiram com seu site e demonstraram interesse pela sua marca em algum momento no passado.

Você vai poder personalizar automaticamente os anúncios, mostrando para cada pessoa exatamente o produto que a interessou na primeira vez que ela visitou sua loja. É uma ótima estratégia para criar anúncios mais eficazes.

3. Aprimore os seus CTAs

Exemplo de criação de sites com o Zyro

CTAs (ou calls to action) são botões com pequenos textos que incentivam os visitantes do site a completarem alguma ação. Por exemplo, você pode adicionar um botão com o CTA “aproveite o desconto de 20%” na sua página inicial, redirecionando os visitantes para a página de finalização da compra.

O texto dos CTAs precisa ser fácil de entender e convincente. Estas são algumas formas de aprimorar os seus:

  • Usar palavras que indiquem ação (“compre”, “aproveitar”)
  • Foque em demonstrar o valor que sua loja pode agregar à vida do cliente
  • Crie um senso de urgência mostrando que as oportunidades só estarão disponíveis por tempo limitado
  • Atice a curiosidade dos visitantes
  • Demonstre os benefícios dos seus produtos
  • Mantenha a simplicidade do texto

4. Mostre as avaliações positivas que seus produtos receberam

Se um visitante estiver em cima do muro, sem saber se compra na sua loja ou não, uma tática comprovada para convencê-lo é mostrar as avaliações positivas dos clientes anteriores.

É sempre uma ótima ideia permitir que os clientes enviem uma avaliação sobre os produtos comprados. Assim, você vai poder exibir todas essas opiniões dentro da sua loja virtual.

Outra opção é pedir o feedback dos clientes, mas incluir no site apenas as opiniões positivas. Essa estratégia é um pouco diferente, porque você não exibirá as avaliações na página dos produtos, mas em uma seção de “Recomendações” na página inicial da loja ou em landing pages estratégicas.

Porém, tenha em mente que, para pedir o feedback dos clientes, seus produtos ou serviços devem ser tão bons que o público se sinta convencido a escrever elogios sobre o seu e-commerce.

5. Ofereça incentivos aos visitantes para aumentar o engajamento

Se você recebe tráfego, mas os visitantes são desengajados e acabam não virando clientes, talvez seja hora de oferecer alguns incentivos para convencê-los a comprar na sua loja.

Você pode divulgar esses incentivos por e-mail, mensagens de texto, anúncios de remarketing ou em janelas pop-up dentro da sua própria loja virtual. Destacando as vantagens de comprar na sua loja, você terá muito mais chances de converter os visitantes em clientes.

Estes são alguns dos incentivos que você pode oferecer aos visitantes:

  • Desconto na compra atual
  • Um cupom de desconto para a próxima compra
  • Um brinde
  • Cupom para participar de um sorteio
  • Frete grátis para compras com valor acima de certa quantia

6. Crie uma promoção relâmpago

Oferecer promoções vai diminuir a sua margem de lucro sobre cada produto vendido, mas não há nada que atraia mais clientes do que uma boa oferta.

Promoções relâmpago são uma ótima forma de chamar a atenção do público e criar um senso de urgência (afinal, se os clientes não comprarem rápido, vão perder a promoção).

Quando você estiver planejando a sua primeira promoção relâmpago, mantenha estes pontos em mente:

  • Quais produtos participarão da promoção? Essa é uma ótima oportunidade para desempacar aqueles itens que estão parados no estoque.
  • Quanto desconto você vai oferecer? A oferta precisa chamar a atenção do público.
  • Por quanto tempo a oferta estará disponível? O objetivo é criar um senso de urgência, então ofereça uma promoção que dure por pouco tempo.
  • Como você vai divulgar a oferta? A promoção relâmpago não vai surtir efeito se você não criar uma campanha intensa de divulgação.

7. Otimize o processo de finalização de compra

Template para loja virtual Sugaro

Para aumentar as vendas de uma loja virtual, é muito importante otimizar o processo de finalização de compra. Porém, esse elemento costuma ser negligenciado pelos lojistas.

No momento de finalizar a compra, o cliente precisa passar por muitas etapas para criar um login, fazer o pagamento, revisar o pedido, calcular frete… talvez ele desista antes da confirmação da compra. Se alguma dessas etapas for complicada demais ou apresentar erros, pior ainda.

Estas são algumas táticas que você pode usar para otimizar o processo de finalização da compra na sua loja:

  • Oferecer a maior quantidade possível de opções de pagamento
  • Reduzir o número de etapas entre a escolha dos produtos e a confirmação da transação
  • Só solicitar as informações (nome, número do cartão, e-mail, etc) que sejam absolutamente necessárias
  • Garanta que os usuários consigam criar um login facilmente (entrando com a conta do Google ou do Facebook, por exemplo)saírem
  • Mostre desde o início quantas etapas terá o processo de finalização da compra
  • Mantenha só as informações necessárias na página (para evitar bagunça)

8. Ative a recuperação de carrinho abandonado

Todo mundo já teve a experiência de adicionar itens ao carrinho, mas acabar não finalizando a compra no mesmo dia por um motivo ou outro.

Mas a verdade é que, se os visitantes já adicionaram itens ao carrinho, é porque eles gostam dos seus produtos e têm a intenção de comprar na sua loja. Se eles saírem do seu site sem finalizar a compra, você não deve desistir da venda.

Se você estiver usando um construtor de sites como o Zyro, vai ser muito fácil ativar a recuperação de itens abandonados no carrinho.

Isso significa que, quando os visitantes voltarem para a sua loja, os produtos que eles haviam colocado no carrinho ainda estarão lá. Além disso, você vai poder enviar um e-mail amigável para o visitante, o incentivando a voltar e terminar a compra daquele produto.

Essa é com certeza uma das estratégias mais eficazes de remarketing.

Escrito por

Avatar do autor

Jeisy Monteiro

Jeisy é dedicada a pesquisar e escrever sobre como pequenos e médios negócios podem crescer na internet de forma sustentável. Ela publica sobre criação de sites, empreendedorismo digital, tecnologia e e-commerce no blog do Zyro. No tempo livre, coleciona cassettes.

Faça parte da conversa

Seu email não será publicado. É obrigatório preencher todos os campos.