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Was ist Social-Media-Marketing?

Social Media Marketing Featured Bild

Social-Media-Marketing ist die Nutzung von Social-Media-Plattformen, um Markenbekanntheit zu erlangen.

Social-Media-Marketing ist wichtig für:

  • Markenbekanntheit 
  • Vertrauen bei Ihrem Publikum
  • Conversions und Verkäufe

Es ist hilfreich, es zu einem Teil Ihrer Marketingstrategie zu machen, da Social Media im Alltag der Benutzer präsent ist.

Fast die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt Social Media und jeder Mensch verbringt drei Stunden pro Tag online. Wer auch immer Ihre Zielgruppe ist, Sie können sie über Social Media finden.

Es wird erwartet, dass Geschäftsinhaber im Jahr 2022 102 Milliarden US-Dollar für Social-Media-Marketing ausgeben werden, was einem Anstieg von 8,7 % gegenüber 2019 entspricht.

Diese Zahl ist keine Überraschung. 73 % der Vermarkter berichten, dass sie mit Social-Media-Marketing ein positives Ergebnis erzielt haben.

Mit diesen Statistiken ist es leicht, Social Media als eine gute Investition zu sehen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Warum ist Social-Media-Marketing gut für Ihr Unternehmen?

Sie wissen vielleicht, was Social-Media-Marketing ist, aber wissen Sie, wie es sich auf Ihr Unternehmen auswirken kann?

Wir listen ein paar Dinge auf, wie ein erfolgreiches Social-Media-Marketing Ihnen hilft:

  • Aufbauen der Markenbekanntheit – Social-Media-Plattformen ermöglichen es Ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen und Menschen dazu zu bringen, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen. Schließlich wird Ihre Social-Media-Präsenz dazu beitragen, dass Ihre Marke bekannt wird. Diese Art der Kontaktaufnahme erhöht die Mundpropaganda und die Kundenbindung.
  • Web-Traffic Steigerung – das Teilen Ihrer Website-Inhalte in sozialen Medien eröffnet Menschen die Möglichkeit, Ihre Website zu besuchen.
  • Steigerung der Leads und Conversions – dank Social-Media-Sites werden Ihre Beiträge Personen mit bestimmten Interessen angezeigt. Als Ergebnis erhalten Sie gezielten Traffic, der Ihren Umsatz steigern kann.
  • Aufbauen des Vertrauens – Menschen reagieren gut auf Zuverlässigkeit. Social Media gibt Ihrer Marke die Chance, menschlich zu erscheinen. Sie können mit aktuellen und potenziellen Kunden interagieren, Memes verwenden oder Ihren Mitarbeitern einen Gruß aussprechen. Langfristig wird diese Strategie dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden aufzubauen.
  • Den Mitbewerbern immer einen Schritt voraus bleiben – verbessern Sie Ihren Marketingplan, indem Sie wissen, was Ihre Mitbewerber vorhaben. Nutzen Sie Social-Media-Sites, um die Werbeaktionen, Kampagnen und Taktiken der Wettbewerber kennenzulernen.

7 Tipps für eine gute Social-Media-Marketing-Tipps Strategie 

Befolgen Sie diese Ratschläge, um sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Marketingstrategie erfolgreich ist.

Tipp 1. Wählen Sie die richtige Plattform

Verschiedene Social-Media-Sites werden von unterschiedlichen Demografien genutzt, daher ist es wichtig zu wissen, welche Plattformen Ihr Publikum bevorzugt.

Identifizieren Sie zunächst, wer Ihre Zielgruppe ist. Seien Sie so konkret wie möglich:

  • Was ist ihre Altersspanne?
  • Wo leben sie?
  • Welche Art von Inhalten konsumieren sie gerne in den sozialen Medien?
  • Was sind ihre Interessen?

Facebook zum Beispiel ist bei allen Altersgruppen ziemlich beliebt.

Laut Marketing Charts nutzen 76 % der 18- bis 24-Jährigen Facebook. Diese Zahl ist ziemlich konsistent mit 84 % für die 25- bis 29-Jährigen, 79 % für die 30-49-Jährigen und 68 % für die 50- bis 64-Jährigen.

In Bezug auf den Inhalt ist es ziemlich überraschend zu wissen, dass Videos besser abschneiden als jeder andere Inhalt.

Darüber hinaus werden in der Regel folgende Inhalte am häufigsten geteilt:

  • Unterhaltung
  • Inspiration
  • Lifehacks
  • Sensibilisierung für wichtige Themen

Wenn Sie Social-Media-Sites nutzen möchten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, ist Twitter eine gute Wahl. Es ist die ideale Plattform, um zu zeigen, wie Sie mit Kunden interagieren und mit Beschwerden umgehen.

In Bezug auf die Demografie wird Twitter von den 25- bis 34-Jährigen dominiert, gefolgt von den 18- bis 24-Jährigen.

Wenn Sie Ihre Produkte präsentieren oder Testimonials anzeigen möchten, empfehlen wir die Verwendung von visuell basierten Social-Media-Plattformen wie Instagram und YouTube.

Instagram wird hauptsächlich von Gen Z und Millennials verwendet, während YouTube in allen Altersgruppen weit verbreitet ist.

Tipp 2. Verwenden Sie ein einheitliches Branding auf allen Plattformen

Während Instagram, Facebook, Twitter und YouTube unterschiedliche Features und Funktionen bieten, muss ein Teil Ihres Social-Media-Marketings gleich bleiben – das Branding.

Ein konsistentes Branding auf verschiedenen Plattformen hilft Ihrer Marke, einprägsam und leicht wiederzuerkennen zu sein.

Vorausgesetzt, Sie kennen Ihre Zielgruppe bereits, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Passen Sie Ihre Ästhetik sowie Stimme und Ton an Ihr Publikum an
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Stimme und Ihr Ton dieselbe Botschaft und dieselben Werte vermitteln
  • Bauen Sie auf allen Plattformen eine konsistente Markenpersönlichkeit auf

Dazu gehören die Art der Inhalte, die Sie veröffentlichen und wie Sie auf das Publikum reagieren. Sind Sie witzig? Sind Sie ernst? Haben Sie eine unverwechselbare Stimme.

Wenn Ihr Publikum beispielsweise 35-45-jährige konservative Männer sind, werden Sie höchstwahrscheinlich keine Memes verwenden, um Ihr Unternehmen zu vermarkten.

Tipp 3. Schaffen Sie ein großartiges Kundenerlebnis

Der Verkauf ist die Hauptaufgabe eines jeden Unternehmens. Um dies zu erreichen, müssen Sie jedoch zuerst eine Beziehung zu den Kunden aufbauen.

Dies geht am einfachsten, indem Sie aktiv auf Kundenanfragen und -beschwerden eingehen. Kunden nutzen soziale Medien für den Kundenservice und erwarten eine Antwort von Marken in weniger als einer Stunde.

Wenn sie eine Antwort erhalten, finden Kunden es in Ordnung, wenn die Preise für Produkte oder Dienstleistungen um 20 % steigen.

Um das Kundenerlebnis durch soziale Medien zu verbessern, bauen Sie Beziehungen auf. Erstellen Sie ansprechende Inhalte wie Wettbewerbe und Werbeaktionen, reagieren Sie auf Kunden auf allen Plattformen und seien Sie sensibel.

Das Versäumnis, aktiv zu bleiben, kann dazu führen, dass sich Kunden in den sozialen Medien öffentlich über Ihre Marke beschweren. Über 55 % der Kunden, die dies sehen, werden keinen erneuten Kauf tätigen.

Tipp 4. Erstellen Sie schöne Landingpages

Eine Landing Page ist eine einseitige Website mit einem Ziel vor Augen: Leads und Conversions zu generieren.

Social Media Marketing ist eine der effektivsten Taktiken, um Leads zu gewinnen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Social-Media-Konten optimieren, um Benutzer auf Ihre Zielseiten zu führen. Erstellen Sie Inhalte, die für die Zielseite relevant sind, die Sie bewerben möchten.

Zyro kümmert sich um alle Elemente einer guten Landingpage und macht das Webdesign von Landingpages einfach. Sie erhalten einfach zu verwendende Website-Vorlagen, die sowohl optisch ansprechend sind als auch eine großartige UX bieten.

Alle Vorlagen von Zyro sind benutzerzentriert und mobilfreundlich. Dies stellt sicher, dass Ihr Website-Design auf jedem Gerät gut aussieht.

 Zyro Homepage-Vorlagen

Darüber hinaus können Sie Tools wie die Website-Heatmap verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte an der richtigen Stelle platziert werden.

Zyros Website-Heatmap

Tipp 5. Testimonials veröffentlichen

Erfahrungsberichte schaffen Vertrauen.

Potenzielle Kunden möchten sehen, wie andere Ihre Marke sehen:

  • Sieht Ihr Produkt im wirklichen Leben gut aus?
  • Was sagen die Leute über Ihre Produkte oder Dienstleistungen?
  • Ist Ihre Marke beliebt?

Durch den Blick auf die vergangenen Einkäufe anderer Personen fühlen sich potenzielle Kunden beim Kauf Ihrer Produkte oder der Nutzung Ihrer Dienstleistungen sicher.

Darüber hinaus bewegen Bewertungen Kunden dazu, sich für Ihre Marke anstatt für die Ihrer Mitbewerber zu entscheiden.

In sozialen Medien werden häufig zwei Arten von Bewertungen verwendet: nutzergenerierte Inhalte und von Influencern generierte Inhalte. Diese Bewertungen können Texte, Fotos oder Videos sein.

Influencer-Bewertungen

Über 45 % der Verbraucher verlassen sich bei ihren Einkäufen auf die Empfehlungen von Influencern.

Als Marke müssen Sie nach Influencern suchen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen wirklich nutzen. Social-Media-Nutzer wissen, wann die Werbung erzwungen wird und sehen dies nicht gerne.

Es gibt drei Kategorien von Influencern:

  • Mega-Influencer mit über einer Million Followern
  • Makro-Influencer mit 100.000 bis 1 Million Followern
  • Mikro-Influencer mit 1.000 bis 100.000 Followern

Ihre Wahl des Influencers beeinflusst Ihren Social-Media-Marketing-Erfolg. Folgendes sollten Sie beachten, wenn Sie auswählen, mit wem Sie zusammenarbeiten möchten:

  • Nische – Seien Sie dort, wo Ihr Publikum ist.

Arbeiten Sie mit Influencern in Ihrer Nische zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft von Ihrer Zielgruppe gesehen wird.

  • Engagement – ​​Achten Sie darauf, wie viele Follower den Beitrag eines Influencers mögen, kommentieren oder teilen.


Laut Influence.co haben Mikro-Influencer die höchsten Engagement-Raten und Mega-Influencer die wenigsten.

Überprüfen Sie die Engagement-Rate Ihres potenziellen Influencers mit dem Instagram Money Calculator, um Ihre Entscheidung zu erleichtern.

  • Reichweite – Bestimmen Sie, wie weit und wohin Ihre Nachrichten reichen können.

Je mehr Follower Ihr gezielter Influencer hat, desto mehr Reichweite werden Sie haben.

Dies führt zu Markenbekanntheit und Wachstum bei den Social-Media-Followern. In diesem Fall haben Mega-Influencer die größte Reichweite.

Benutzergenerierte Erfahrungsberichte

User Generated Content (UGC) spielt eine große Rolle bei der Entscheidungsfindung Ihres Publikums. Es dient als sozialer Beweis, der Ihrer Marke Glaubwürdigkeit verleiht.

Das Publikum möchte echte Menschen mit echten Fotos sehen, die mit Ihrer Marke verbunden sind.

Ein Bericht von Stackla ergab, dass sich UGC neunmal mehr positiv auf potenzielle Käufer auswirkt als Werbung.

Als Marke können Sie versuchen, UGCs zu sammeln und zu generieren, indem Sie einen Hashtag erstellen, um Kundenfotos zu sammeln.

Posten Sie später die Inhalte Ihrer Kunden auf Ihren Social-Media-Plattformen als Dankeschön an Ihre bestehenden Kunden und bauen Sie gleichzeitig Vertrauen bei potenziellen Kunden auf.

Tipp 6. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Die Analyse Ihrer Social-Media-Performance hilft Ihnen, Ihre Reichweite, Ihr Engagement, Ihre Leads und Ihre Conversions zu identifizieren.

Indem Sie diese Metriken identifizieren, können Sie Ihr Publikum besser verstehen und die beste Social-Media-Plattform kennen. Dies wird dazu beitragen, Inhalte zu erstellen, die zu Ergebnissen führen.

Soziale Netzwerke haben ihre eigenen Analysetools wie:

  • Facebook-Insights
  • Instagram-Insights
  • Twitter-Analyse
  • YouTube-Analyse

Wenn Sie tiefere Einblicke benötigen und das Beste aus der Social-Media-Analyse herausholen möchten, können Sie Analysetools von Drittanbietern verwenden.

Dazu gehören Sprout Social, Hootsuite und Google Analytics.

Tipp 7. Stellen Sie einen Social Media Manager ein

In den sozialen Medien aktiv zu sein, ist eine volle Arbeitsbelastung. Einige Unternehmen oder Einzelpersonen haben möglicherweise einfach nicht die Zeit dafür.

Wenn Sie das Budget dafür haben, sollten Sie einen Profi engagieren, der sich um Ihre Social-Media-Kampagnen kümmert.

Social Media Manager übernehmen in der Regel folgende Aufgaben:

  • Überwachung von Social-Media-Trends, wie Strategien, Tools und Kanäle
  • Erstellung eines Social-Media-Marketingplans
  • Erstellung von schriftlichen, visuellen und mündlichen Inhalten
  • Analyse, Überprüfung und Überarbeitung von Social-Media-Marketing und -Kampagnen

Sie können einen internen Mitarbeiter, einen Freelancer oder eine Marketingagentur einstellen. Es ist wichtig, eine qualitativ hochwertige Social-Media-Strategie vorzubereiten und auszuführen.

Interne Mitarbeiter sind langfristig gut. Sie werden auch mehr mit der Kultur und Marke Ihres Unternehmens vertraut sein. Ein interner Social-Media-Vermarkter benötigt jedoch möglicherweise eine Schulung und ein höheres Gehalt.

Sie finden interne Mitarbeiter auf Jobportalen wie LinkedIn, Indeed und Glassdoor.

Wenn Sie ein knappes Budget haben und mit einem Freelancer zufrieden sind, können Sie auf Websites wie Upwork, People per Hour und Freelancer nach Social-Media-Managern suchen.

Auf Upwork-Website kann man die besten Social-Media-Vermarkter einstellen

Um auch ohne Schulung interne Qualität zu erhalten, sollten Sie zu Marketingagenturen gehen, wenn Sie das Budget haben.

Beispiele für großartiges Social-Media-Marketing

Schauen wir uns an, wie einige Unternehmen Social Media nutzen, um ihre Marken zu bewerben.

Südafrika: KFC-Heiratsantrag über Twitter

Bereits im November 2019 machte ein Mann seiner Partnerin in einem KFC in Südafrika einen Heiratsantrag. Es gab viele Antworten auf eine so ungewöhnliche Standortwahl.

Später versammelten sich Marken auf Twitter, um sie mit Hochzeitsgeschenken zu überschütten.

Tweet von Audi South Africa sagt: "These honeymoon destinations look far. Someone needs to drive them there. We got you."

Sie bekamen Flitterwochen-Transport von Audi, Tickets für Toni Braxton in Kapstadt von McDonald’s, eine Kamera von Canon und vieles mehr.

McDonalds Tweet, um Social-Media-Marketing zu zeigen

Dieses Social-Media-Marketing verbindet sich durch Empathie mit dem Publikum und macht Marken zuverlässiger, vertrauenswürdiger und menschlicher.

Starbucks Unicorn Frappuccino über Instagram

Im April 2017 brachte Starbucks ein limitiertes und farbenfrohes Getränk namens Unicorn Frappuccino auf den Markt. Es generierte über 150.000 Posts von Instagram-Nutzern.

Das Getränk ist optisch ansprechend, was die Leute dazu brachte, Fotos zu machen und sie auf ihre Instagram-Seiten hochzuladen. Dadurch wurde UGC für Starbucks erstellt.

Starbucks Unicorn Frappacino mit bunthaarigem Mädchen

Was ist Social-Media-Marketing: Zusammenfassung?

Social-Media-Marketing ist essenziell für den Geschäftserfolg.

Sie müssen wissen, wer Ihr Publikum ist und wo es ist.

Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, konzentrieren Sie sich darauf, die geeignete Plattform auszuwählen, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und Vertrauen aufzubauen, indem Sie ein großartiges Kundenerlebnis bieten.

All dies können Sie selbst tun oder eine Agentur, einen Freelancer oder einen internen Mitarbeiter einstellen.

Wenn Ihre Marke all dies tut, profitiert Ihr Unternehmen von folgenden Vorteilen:

  • Erhöhte Markenbekanntheit
  • Sie bleiben Ihren Mitbewerbern voraus
  • Erhöhter Website-Traffic, der zu Conversions führt
  • Vertrauen und Loyalität Ihrer Kunden

Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich sein, die Fragen zu beantworten, was Social-Media-Marketing ist, warum Ihr Unternehmen es braucht und wie Sie es in Gang bringen können.

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Marina

Marina ist ein leidenschaftliche Digital Marketing- und E-Commerce-Liebhaberin. Ihr großes Anliegen ist es, kleinen Unternehmen dabei zu helfen, eine Online-Präsenz aufzubauen, zu wachsen und Erfolg zu haben. Zudem informiert sie ihre Leser über die neuesten Tools und Trends und gibt wertvolle Tipps. Ihre Freizeit verbringt sie gerne Zeit auf ihrem Fahrrad in der Natur.

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