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Cómo comenzar un eCommerce: nuestra guía de 7 pasos

cómo comenzar una tienda online

Si tuvieras tu propia tienda, ¿qué venderías?

Si una cinta transportadora imaginaria de productos cruzó por tu mente con una gama de artículos geniales y únicos que nadie más ha pensado en poner juntos, es hora de abrir tu tienda.

Llámanos dramáticos, pero parece que tienes algo especial para contribuir al mundo en constante expansión del eCommerce. Además, crear una tienda en línea es muy accesible.

Entonces, si el último año de quedarse en casa te ayudó a darte cuenta de tu pasión por el crochet, o si quieres poner en marcha tu negocio de suministro de tecnología, sigue leyendo. 

En 7 pasos clave (con unos pocos pasos intermedios) sabrás cómo comenzar un eCommerce

1. Haz tu investigación

Plantilla de eCommerce de Tangier de Zyro
Plantilla de eCommerce de Tangier de Zyro

Es posible que sepas exactamente lo que quieres lograr, o puede que simplemente sepas que quieres comenzar un negocio en línea. De cualquier manera, comienza tu viaje asegurándote de estar en el camino correcto:

  • Encuentra un nicho de producto. Logra un equilibrio entre los productos que hacen que tu eCommerce se destaque y los productos que las personas seguramente querrán comprar. Consulta los informes de tendencias y las plataformas de redes sociales, o mira tus propias pasiones personales.
  • Identifica un mercado objetivo. Considera quién comprará tus productos: piensa en la edad, la ubicación, la profesión y las preferencias. Necesitarás saber cómo dirigirte a tus clientes, dónde encontrarlos y qué esperan de ti.
  • Identifica a tus competidores. ¿No tienes competidores? La idea de tu producto probablemente sea demasiado cerrada, a menos que seas el próximo Steve Jobs. Mira a tus rivales saludables para descubrir dónde lanzar tus estrategias de precios y marketing.

2. Haz un plan

Es difícil adivinar lo que sucederá en el futuro, pero debes planificarlo. Crea tu tienda en línea para el éxito con un plan de negocios sólido que te guíe a ti y a tu futuro equipo:

  • Elige un modelo de negocio. Sabes lo que quieres vender, entonces, ¿de dónde obtendrás tus productos? ¿Cómo los enviarás? Averigua si deseas invertir en el almacenamiento, optar por el envío directo o encontrar un nuevo nicho.
  • Comparte una declaración de misión. Trata tu eCommerce como el gran negocio que merece ser y escribe una declaración de misión y algunos valores para tu nueva marca. Puedes reflexionar sobre ellos a medida que escalas tu tienda online. 
  • Agrega detalles financieros . Como emprendedor creíble, debe anotar cómo planea obtener ingresos, buscar financiamiento y gastar dinero en actividades clave como el abastecimiento de productos y las estrategias de marketing. 

3. Descubre tu marca

Plantilla de eCommerce de Gaon de Zyro
Plantilla de eCommerce de Gaon de Zyro

Lo más probable es que ya tengas una idea de cómo se ve y suena tu negocio en línea. Con los productos y un plan a largo plazo en mente, el siguiente paso es definir tu estrategia de branding:

  • Crea una identidad de marca. Incluso si tus productos no son totalmente únicos, puedes confiar en el tono de voz y los elementos visuales de tu tienda para destacar. Piensa en todo, desde la forma en que quieres hablar con los clientes hasta el color de las pegatinas que unen tu empaque. ¿Cómo reconocerá la gente tu marca?
  • Busca tips de branding: la mayoría de las personas no pueden hacer todo, así que no esperes tener cabeza para las figuras, ojo para el diseño y mente para la escritura creativa. En su lugar, enfoca y haz un presupuesto para expertos que puedan ayudarte a darle vida a tu marca, ya sea encontrando una paleta de colores fresca o elaborando una declaración de misión más amigable para el cliente.

4. Hazlo oficial

Ahora que has realizado todo ese esfuerzo para encontrar productos y crear una marca, tu siguiente paso es convertir tu empresa en una entidad oficial. Esto requiere un poco de papeleo, pero vale la pena:

  • Registra tu negocio. Este proceso variará según el lugar donde te encuentres, pero generalmente deberás decidir la identidad legal de tu tienda en línea. Puedes optar por la propiedad unipersonal o establecer una sociedad de responsabilidad limitada (LLC), que te separe de tu negocio. Busca un buen contador también, no olvides un buen nombre para tu idea, si aún estás buscando opciones, quizás esto te pueda interesar.
  • Elige un nombre de dominio. Una vez que hayas encontrado un nombre para tu negocio en línea, obtén el dominio para que puedas comenzar a crear tu sitio web. Elige algo corto, pegadizo y único que puedas usar en el mismo formato en múltiples plataformas. Evita el uso de números cuando se trata de tu nombre de dominio, a menos que estén escritos como palabras. 

5. Diseña tu sitio web

Plantilla web Tobi, de Zyro
Plantilla de sitio web de comercio electrónico Tobi de Zyro

Puedes utilizar plataformas CMS o contratar desarrolladores para crear un sitio web personalizado, pero la forma más rápida, fácil y económica de obtener un eCommerce es con un creador de páginas web

Supongamos que usas uno de los planes de eCommerce de Zyro y tienes acceso a un editor de arrastrar y soltar, un kit de herramientas de branding con inteligencia artificial y un sitio web alojado, seguro y compatible con SEO. Tus siguientes pasos son:

  • Usar tu identidad de marca para perfeccionar el diseño de tu sitio web. Asegúrate de personalizar todo, desde colores hasta tipografía e incluso si debes usar un redimensionar de imágenes e íconos.
  • Crear páginas de productos que conviertan a los visitantes en clientes. Sube imágenes de alta calidad y realiza una investigación de palabras clave para crear descripciones de productos súper efectivas. Agrega detalles útiles sobre el envío, el tamaño y el cuidado, también ten en cuenta si el fondo de la imagen no es el necesario.
  • Añadir pasarelas de pago seguras que garanticen las ventas. No esperes que todos quieran pagar con tarjeta de crédito. Busca algunos tipos de pago populares y rentables, ya que tu sitio Zyro puede admitir múltiples opciones, como PayPal y Google Pay. 

6. Prepárate para el lanzamiento

Estás casi listo para dar rienda suelta a tu eCommerce en el mundo. Pero antes de hacerlo, toma las medidas necesarias para asegurarte de que tu lanzamiento sea todo lo que deseabas. Así es cómo:

  • Elabora un plan de marketing. Con tu presupuesto en mente, piensa en usar anuncios pagados como un enfoque a corto plazo, establece contactos con personas influyentes que podrían probar tu marca cuando estás comenzando y piensa en algunas características interesantes que puedas compartir con publicaciones relevantes. 
  • Ajusta tus redes sociales. Tener presencia en un puñado de canales diferentes será lucrativo tanto para el marketing como para las ventas, así que comienza desde el principio. Crea ruido en torno a tu marca en plataformas visuales como Instagram. 
  • Prueba el recorrido del usuario de tu sitio web. Ten un grupo de enfoque para probar cada página de tu tienda, desde la sección hero en tu página principal hasta el pago. ¿Funciona todo como debería? Haz un checklist detallado. 

7. Publica y aprende

Plantilla de eCommerce Feyer de Zyro
Plantilla de eCommerce Feyer de Zyro

Con un creador de sitios web, todo lo que necesitas hacer para que tu tienda en línea entre en funcionamiento es hacer clic en “publicar”; estás listo para que te encuentren. Sin embargo, ahora no es el momento de sentarse y relajarse.

Después de todo ese esfuerzo, probablemente estés lleno de energía, así que úsala bien. Deberás asegurarte de que los clientes puedan encontrarte y que estén dispuestos a comprar tus productos:

  • Continúa promocionando tu tienda en línea. A medida que aumenta tu audiencia, piensa en diferentes formas de atraer a la gente. Utiliza campañas de marketing por correo electrónico, códigos promocionales y ventas flash para generar tráfico. Publica constantemente en redes sociales y desarrolla una relación con tus clientes para que tu marca se vea creíble y reconocible.
  • Sigue probando, ajustando y adaptándote. Utiliza integraciones como Google Analytics para realizar un seguimiento activo del comportamiento del usuario y las tasas de conversión de tu sitio web. Intenta segmentar a tus usuarios para comprender qué puede impulsar las ventas o aumentar la tasa de rebote. Con los ingresos en el centro de tu negocio, asegúrate de que se prioricen las conversiones.

Escrito por

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Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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