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Estrategias sobre cómo impulsar tu negocio en 2021

planta creciendo en la tierra

Sí, cada negocio es diferente. Y es cierto, no existe una manera perfecta de cómo impulsar tu negocio.

Pero, ¿puede este artículo enseñarte cómo hacer crecer un negocio? Por supuesto que sí.

Aquí está la cuestión: las reglas estrictas y rápidas son en realidad bastante peligrosas. 

Como propietario de una pequeña empresa que busca formas de hacer crecer la base de clientes, el éxito de tu negocio se basa completamente en tu perfil comercial, productos y servicios. Recuerda que un nombre llamativo también es una buena opción la cual de manera pasiva ayuda a generar un atractivo para tus clientes.

Esa es precisamente la razón por la que necesitas tirar el libro de reglas por la ventana y comenzar a pensar en diferentes estrategias para el éxito.

Este artículo es para ti si:

  • Tienes una pequeña empresa que está lista para dar el siguiente paso.
  • Anhelas saber cómo impulsar tu negocio.
  • Estás buscando una manera efectiva de expandir tu negocio en línea.
  • Necesitas formas de diversificar tus fuentes de ingresos entrando en un nuevo mercado objetivo.

Pero primero que todo, ¿estás listo para experimentar un rápido crecimiento?

Señales reveladoras de que es hora de hacer crecer tu negocio

Todos los propietarios de empresas saben que el crecimiento es fundamental para el éxito corporativo a largo plazo. Depender de los clientes existentes no será suficiente para estimular tu flujo de dinero.

Aun así, como un negocio nuevo, la conclusión es que expandirse demasiado rápido a corto plazo podría dañar tu negocio o incluso arruinar tu empresa.

Sabrás que tu empresa está lista para mejorar su modelo de negocio si:

  • Tu negocio tiene tres años de ganancias continuas.
  • Tu negocio ya crece año tras año.
  • Tienes una base de clientes leales que crece constantemente.
  • Tu nicho de negocio se está expandiendo.
  • Ya tu plan de negocios está cumpliendo sus objetivos.
  • Tienes relaciones estables con proveedores de productos o servicios.
  • Tu negocio tiene un flujo de caja saludable y confiable.
  • No puedes mantenerte al día con la demanda de nuevos clientes.
  • Has investigado un modelo de negocio viable.
  • Estás cansado de la vida como propietario de una pequeña empresa.

Ahora que sabes cómo impulsar tu negocio y si esto suena como si hablaran del tuyo, entonces probablemente estés listo para dar el siguiente paso y atraer nuevos clientes.

Estas son nuestras 12 estrategias principales sobre cómo impulsar tu negocio.

1. Involucra a tu base de clientes

Personas alrededor de una mesa de madera con computadoras portátiles, hablando entre sí

Asegurar la participación del cliente está en la parte superior de esta lista porque es tu mejor opción para crear relaciones leales con ellos. 

En los negocios, mantener a tus clientes presentes siempre es más rentable que adquirir nuevos.

Impulsar un negocio es algo costoso y a medida que lo construyes no puedes permitirte perder clientes existentes por el bien de la empresa.

Antes de poder involucrar a tu base de clientes, necesitas saber 2 cosas:

  • Quiénes son tus clientes.
  • Qué necesitan.

No importa si tu empresa es pequeña o gigante. Debes asegurarte de que ya estás satisfaciendo las necesidades de un mercado objetivo bien definido antes de pensar en nuevos clientes.

Examina las necesidades de tus clientes existentes a través de tus canales de servicio al cliente y reseñas de usuarios. Además, deja que sus experiencias guíen tus ideas de crecimiento.

Recuerda que si bien los comentarios de los clientes son importantes, tu empresa también debe prestar atención al mercado y a las empresas competidoras. 

El análisis del mercado es la otra mitad del compromiso del cliente y al aplicarlos juntos, tu empresa debería tener una visión más amplia cuando hablamos de las necesidades del cliente.

2. Aprovecha tu punto de venta único (PVU)

Tu punto de venta único es lo que hace que tus clientes se muevan y la razón por la que eligen tu negocio sobre otros.

Para identificar el PVU para tus clientes, debes pensar en el producto o servicio que ofrece tu empresa.

Los PVU se pueden dividir en tres categorías:

  • Precio. Tu producto o servicio es más asequible que los de las empresas competidoras.
  • Producto. Tu empresa ofrece productos de mayor calidad que otras pequeñas empresas de tu nicho.
  • Servicio. Tu empresa ofrece un mejor servicio al cliente, soporte postventa, garantías e información técnica, a diferencia de las empresas competidoras.

Para aprovechar adecuadamente tu PVU, debes integrarlo en todos los aspectos de tu plan de negocios. 

Eso significa construir tu identidad comercial, valores de la empresa, estrategias de marketing y el equipo que la rodea.

3. Haz crecer tu presencia en línea

Análisis impreso en trozos de papel sobre un escritorio de madera

Ampliar tu presencia en línea es la mejor manera de atraer nuevos clientes potenciales a tu negocio. 

Para aprovechar el potencial de crecimiento de tu pequeña empresa debes maximizar tu presencia en línea.

Generalmente, esto se puede hacer de tres formas:

  • Marketing. Utiliza el email marketing, el marketing de contenidos y la publicidad paga para llegar a nuevos clientes potenciales.
  • SEO. Optimiza tu sitio web para aprovechar las nuevas oportunidades del tráfico de búsquedas orgánicas.
  • Redes sociales. Ten una clara presencia en línea en las redes sociales que tu público objetivo prefiera y use con frecuencia.

El email marketing tiene sentido como sea que lo veas. Después de todo, como pequeña empresa, tu capital para el crecimiento es limitado. 

Según Hostpapa, el email marketing devuelve $38 por cada $1 gastado y es una de las formas más baratas de adquirir nuevos clientes. Mejor aun, incentiva a los antiguos clientes a regresar.

Concéntrate en expandir tu lista de emails con clientes potenciales de alta calidad a través de contenido descargable, ofertas especiales u otras promociones si tu negocio está buscando expandirse.

Como pequeña empresa que necesita crecer, los anuncios pagados pueden volverse muy costosos rápidamente. Es posible que el dinero gastado aquí se invierta mejor en marketing de contenido y SEO.

Los blogs de SEO son una forma extremadamente popular y efectiva de hacer crecer tu negocio en línea al clasificar tu contenido en los motores de búsqueda.

Considera la posibilidad de contratar un redactor o un bloguero invitado para implementar esta estrategia o sigue nuestra guía de blogs para pequeñas empresas.

4. Desarrolla tus productos y servicios actuales

El consejo estándar te diría que las empresas basadas en servicios son más difíciles de hacer crecer que las empresas tradicionales basadas en productos. 

Sin embargo, ya sea que tu negocio se base en productos o servicios, el truco para impulsar un negocio será el mismo.

La mejor manera de hacer crecer una empresa basada en servicios es pensar en ella como si fuera una empresa impulsada por productos. Eso significa tres cosas para tus clientes:

  • Definir tu enfoque y necesidades esenciales del cliente objetivo.
  • Asegurarte de codificar las etapas de producción o línea de productos de tu empresa.
  • Especificar los roles de las personas en tu equipo.

Después de esto, es fundamental encontrar una línea de marca que aclare el problema que estás resolviendo para tus clientes en contraposición al beneficio de tu producto o servicio.

Por último, muestra a las personas los resultados reales de tus productos que aseguren que se haya resuelto el problema inicial.

Desembalaje de zapatos con papel de paquete en fondo blanco.

Agregar más productos a la línea de productos de tu empresa es una excelente manera de aumentar las ventas y ofrecerle nuevas oportunidades a tus clientes.

Aprovecha el servicio al cliente y las plataformas en línea para descubrir qué productos realmente necesitan tus clientes y de qué está hablando la gente.

La diversificación solo es útil para el crecimiento si los nuevos productos realmente mejoran la experiencia del cliente.

De lo contrario, puede convertirse rápidamente en un error costoso.

6. Adáptate a los tiempos

Es posible que hayas escuchado la frase “adaptarse o morir” en el crecimiento corporativo.

La adaptabilidad es la clave para sobrevivir en tiempos de mercados fluctuantes e incertidumbre. Pero lo que es más importante es la clave para aprovechar las oportunidades y así ganar dinero por internet rápidamente.

En pocas palabras, el margen de supervivencia de cualquier empresa es pequeño. Más de la mitad de todas las empresas fracasan después de cinco años.

Para evitar esto, tu negocio debe ser flexible y tu equipo debe estar siempre actualizado con las últimas tecnologías y tendencias.

Dedica una parte de tu semana laboral a conocer los cambios en tu sector y si es necesario invierte dinero en eventos de networking y conferencias para acceder a la información más reciente.

7. Únete a eventos de networking

Las conferencias, ferias comerciales y convenciones son el lugar perfecto para establecer vínculos con otros profesionales de la industria y mostrar tu negocio a posibles clientes y clientes potenciales.

Si bien es posible que tu empresa no realice ventas ese día, las personas con las que te encontrarás podrían generar asociaciones duraderas que deberían estimular el crecimiento.

En lugar de hablar siempre sobre tus propios asuntos en una conferencia, tómate el tiempo para escuchar y aprender a que los demás también hablen sobre su propia experiencia.

Después de la conferencia, asegúrate de consolidar tus nuevas conexiones comerciales en plataformas como LinkedIn.

8. Aumenta tu presencia en redes sociales

Una persona que sostiene un iPhone con la carpeta de redes sociales abierta en la pantalla

Optimizar tu presencia en las redes sociales puede marcar la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento de una pequeña empresa.

Es una de las formas más efectivas de atraer nuevas personas a tu negocio, generar tráfico y generar autoridad sin tener que invertir grandes cantidades de dinero en publicidad.

Para implementar una estrategia social eficaz, tu empresa debe considerar primero algunas cosas.

Encuentra la plataforma adecuada

  • Facebook. Es la red social más grande y la mejor para generar clientes potenciales y atraer nuevos. Es una de las plataformas más usadas cuando hablamos de cómo impulsar tu negocio.
  • Twitter. Proporciona un nivel de inmediatez. Es bueno para el servicio al cliente, responder a consultas directas y mantenerse actualizado con temas que cambian constantemente.
  • Instagram. Es perfecto para modelos de marketing como el marketing de influencers. Como plataforma que prioriza lo visual, le permite a tu empresa comunicar un lado diferente de la historia. Instagram también cuenta con poderosas herramientas de marketing dirigidas y se encuentra entre las más efectivas en cualquier plataforma social.
  • LinkedIn. Una plataforma social B2B y B2C, LinkedIn puede ser bueno para la creación de redes, prueba social e inspirar confianza en tu negocio a posibles colaboradores y clientes en tu sector.

Crear contenido

En términos prácticos, tu estrategia social debe incluir un calendario de contenido detallado.

Primero, es esencial definir claramente a tu audiencia y considerar el tipo de contenido que atraerá a las personas que siguen a tu empresa.

Publica tu contenido de forma regular y puntual. Siempre debes priorizar el contenido de video e imagen, ya que estos formatos han demostrado ser los más efectivos. 

De hecho, los vendedores de video reciben un 66% más de clientes potenciales calificados por año.

9. Utiliza el poder del contenido generado por el usuario

Ejemplo de contenido generado por el usuario de la búsqueda de huevos de pascua de Cadbury 2021

Más del 86% de las empresas utilizan contenido generado por los usuarios en sus estrategias de marketing.

¿Por qué? Bueno, a parte del hecho de que el contenido creado y compartido por los clientes recibe una participación mucho mayor, también es más rentable.

Si creas una marca lo suficientemente fuerte con la que los usuarios disfruten interactuando, a menudo la gente comenzará a hablar sobre tu marca en línea de manera orgánica.

Esto podría ser en forma de contenido viral como GIF, memes o podrían ser reseñas de productos en YouTube o personas que crean filtros en Snapchat e Instagram.

Una forma en la que tu empresa puede fomentar el contenido generado por los usuarios es organizando una competencia en diferentes plataformas sociales.

Puedes probar algunas de las siguientes ideas:

  • Realizar un concurso de hashtags.
  • Organizar un sorteo a cambio de contenido como reseñas, memes o imágenes.
  • Hacer una pregunta.
  • Crear contenido según la temporada.
  • Personalizar tu marca.

10. Solicita referencias

Las referencias funcionan porque los clientes tienden a confiar más en los consejos de otros clientes o expertos, que en los anuncios pagados u otros tipos de campañas de marketing.

Hay muchas formas de obtener referencias, pero la más común es encontrar expertos de la industria, blogueros o personas influyentes que estén dispuestos a recomendar tu empresa a sus seguidores.

Para obtener una red de afiliados que brinden referencias, hay algunos pasos prácticos que deberías seguir:

  • Perfecciona tu tono. Algunos de los mejores lanzamientos son los más simples. Expresa claramente tu intención y brinda brevemente una descripción general de tu organización, éxitos y productos. Haz tu investigación, nunca publiques lanzamientos idénticos y siempre preocúpate por tu mensaje de las necesidades de la persona a la que te diriges.
  • Mantén las relaciones. Esto es clave al hablar de cómo impulsar tu negocio. Las relaciones requieren trabajo para ser efectivas. Mantén una línea de comunicación abierta y mantén siempre a tus socios actualizados con cualquier cambio.
  • Ofrece una calidad excepcional. Recuerda que en el caso de las referencias, no solo está en juego tu reputación, sino también la del tercero. Si tu producto no está a la altura, la reputación de ambos se verá afectada y será menos probable que la gente trabaje contigo en el futuro.

11. Reduce riesgos

Un hombre en una suite leyendo documentos en un sofá blanco

Puede parecer obvio, pero reducir el riesgo y fomentar un crecimiento exitoso van de la mano.

Los riesgos son cualquier cosa que pueda hacer que tu organización flaquee o cause un bloqueo monetario inesperado que no puedas superar.

Los riesgos adoptan muchas formas, pero algunas de las formas más comunes de reducirlos son:

  • Obtener un seguro.
  • Reducción de préstamos.
  • Asegurar los datos.
  • Obtener asesoramiento legal.
  • Contratación de expertos.
  • Diversificación de tus productos.

12. Seguimiento y ajuste

Los datos, análisis y pruebas son algunas de las herramientas más poderosas a tu disposición para fomentar un crecimiento estratégico e inteligente.

Si bien las plataformas de análisis pueden parecer desalentadoras al principio, es importante darse cuenta de que sin datos, esencialmente estás tratando de optimizar tu sitio web a ciegas.

Los datos te permiten hacer las preguntas correctas y proporcionar las respuestas correctas. Afortunadamente, hay varias formas de recopilar estos datos.

Google Analytics se ocupa del comportamiento del usuario en el sitio. Puede mostrar y rastrear métricas clave como la tasa de rebote, el abandono, el tiempo de sesión y el tiempo dedicado a cada página.

Google Search Console se ocupa del tráfico entrante y de cómo los usuarios llegan a tu sitio web. Si el mismo muestra un tráfico deficiente de los motores de búsqueda, puede ser el momento de modificar tu SEO, incluidas las meta etiquetas.

Finalmente, es importante hacer pruebas A/B todo lo que puedas. Las pruebas A/B te permiten comparar dos versiones diferentes de un elemento para ver cuál funciona mejor para tus usuarios.

Solo recuerda que tu sitio web necesita al menos 25,000 visitantes por mes para lograr resultados confiables. Esperamos que ahora sepas mucho más sobre cómo impulsar tu negocio. Puedes usar el creador de páginas web de Zyro.

Escrito por

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Carlos Mora

Carlos es un profesional del marketing digital, eCommerce y de los constructores de sitios web. Ama ayudar a crecer a empresas en línea a través de sus tips. En su tiempo libre, seguramente está cantando o practicando artes marciales.

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