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Cómo montar una tienda online: una guía paso a paso

cómo montar una tienda online

Descubrir cómo montar una tienda online solía ser un verdadero problema.

Hacer funcionar una tienda de comercio electrónico en piloto automático desde tu cama simplemente no era una opción hace 10 años. Por suerte, lo es ahora.

Puedes poner tu tienda en funcionamiento en poco tiempo utilizando creadores de sitios web de clase mundial que no requieren habilidades de codificación o diseño.

Ahora puedes concentrarte en las cosas importantes, como ejecutar campañas de marketing asombrosas y presentar productos interesantes en tu tienda, sin tener que preocuparte por la codificación, el alojamiento o el SEO. 

Para ayudarte a comenzar hemos compilado una guía paso a paso sobre cómo montar una tienda online en tiempo récord.

Paso 1: elige tu nicho 

¿Sabes por qué todos los gurús del comercio electrónico siguen hablando sobre la importancia de elegir el nicho correcto? Porque es realmente importante si saber cómo hacer una tienda online exitosa.

Te resultará muy difícil lograr que tu tienda se destaque y crezca si no tienes un nicho claro.

Con grandes empresas multinacionales dominando muchos mercados, no hay forma de abrir una tienda general y ganar mucho dinero. Pero no te preocupes, es por eso que los nichos son tan útiles. 

Un nicho es básicamente una forma elegante de decir cuál es tu especialidad o enfoque particular dentro de una industria más grande.

Digamos que te preguntas cómo crear una tienda online que venda juguetes y otros productos relacionados con los niños.

Puedes intentar incluir todos los juguetes imaginables, desde libros para bebés hasta soldados de juguete y piscinas al aire libre en tu tienda, pero es poco probable que tengas éxito.

Aquí hay algunas razones por las que rápidamente te convertirías en un accidente:

  • Será demasiado genérica. Si alguien te pregunta por qué tu juguetería es mejor que una marca más grande, ¿qué dirías? Lo más probable es que ofrezca los mismos productos que los líderes del mercado, pero no podrá igualar sus precios. Simplemente no destacará lo suficiente para que tu negocio prospere. 
  • Tu público objetivo será demasiado amplio. ¿Quién es tu comprador? Si estás vendiendo a todo el mundo tendrás dificultades para hacer que tus campañas de marketing sean efectivas. Deben centrarse realmente en una audiencia en particular para obtener resultados. En resumen: perderás tu valioso tiempo y dinero tomando fotos en la oscuridad.
  • Simplemente es demasiado trabajo. Solo hay un tú, ¿verdad? Siempre puedes escalar, pero a menos que seas Alicia en el País de las Maravillas, reducir tu negocio significará muchos productos sobrantes y muchas noches de insomnio. 

Por lo tanto, sigue nuestro consejo y cuando sientas que quieres saber cómo montar una tienda online, comienza con algo pequeño y sé específico. 

Volviendo al ejemplo de nuestra tienda de juguetes para niños, ¿quizás te gustaría centrarte en los libros para bebés? Si lo conviertes en tu nicho y realmente sobresales en lo que haces, puedes tomar las grandes tiendas de juguetes. 

¿Cómo? Realmente es simple:

  • Te da una ventaja competitiva. Existe una razón por la cual un cirujano cardíaco no opera a personas con piernas rotas. Debes apuntar a hacer una cosa realmente bien y no muchas cosas “simplemente bien”. Esto también se aplica a tu negocio en línea. Especialízate en algo y obtendrás una ventaja competitiva. 
  • Puedes orientar tu marketing. Operar en un nicho te ayuda a comprender exactamente quién es tu cliente ideal. La venta de libros para bebés reduce el target a las personas que han tenido un bebé recientemente. No te abrumes con los datos; haz que funcionen para ti. 
  • Es más fácil de automatizar. Cuando tengas una idea clara de lo que deseas vender y quién será más probable que lo compre, puedes comenzar a automatizar muchas de tus tareas. Será mucho menos complicado pensar en el precio o el embalaje si no tienes una tienda online gigante llena de artículos de diferentes tamaños y precios.
Gráfico de líneas de tendencia que se muestra en la pantalla

Paso 2: tendencias, clientes y competencia

Ahora que tienes un idea clara de en qué nicho te especializarás, puedes pasar a pensar en las tendencias, los clientes y la competencia.

Considera lo siguiente: 

  • ¿Qué producto o productos están en tendencia en tu mercado en este momento?
  • ¿Quiénes son los clientes que suelen comprar productos en tu nicho?
  • ¿Con qué empresas vas a competir?

Obtener respuestas a estas preguntas te ayudará a comprender en qué están interesados ​​los clientes en este momento y por qué algunas empresas se desempeñan mejor que otras.

Conoce las tendencias actuales del mercado

Debes observar de cerca los productos principales en tu campo y lo que los clientes dicen que les encantan. 

Idealmente quieres vender productos que tienen demanda, no productos que te parezcan interesantes pero que no sirven.

También presta atención a lo que a los clientes no les gusta del producto. Deberías vender un producto mejor que el de tus competidores, por lo que aprender de los errores de los demás es valioso.

También puedes analizar qué palabras clave y términos de búsqueda han estado usando las personas. Saber lo que buscan te ayudará a satisfacer tus necesidades.

Asegúrate de pensar también según la temporada. Puede que no sea la mejor idea vender adornos navideños en pleno verano, incluso si tienes el oropel más atractivo que existe.

Conoce a tu comprador ideal

Es el siguiente paso lógico para perfilar a tu cliente ideal. Para comprender a tu público objetivo comienza por hacerte preguntas como estas: 

  • ¿Qué edad tienen?
  • ¿Dónde viven? 
  • ¿De qué género son? 
  • ¿Qué tipo de trabajos hacen? 
  • ¿Tienen familia? 
  • ¿Cuáles son sus ingresos anuales? 
  • ¿Cuáles son algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan? 

En esta etapa, está bien hacer algunas suposiciones, pero usa reseñas de productos y tendencias de búsqueda para obtener información precisa. 

Una vez que tengas una idea de cómo es tu comprador ideal comunícate con algunos representantes reales de tu público objetivo. 

Digamos que estás comenzando una tienda en línea que vende equipos de pesca. 

Tu cliente ideal podría ser un hombre de clase media, de más de 40 años, que esté interesado en la pesca y trabaje en un lugar que requiera educación universitaria. Tiene una familia pequeña y vive en los suburbios, probablemente tenga dos autos y una suma considerable de la hipoteca por pagar. 

Ahora, es posible que incluso conozcas a alguien que se ajuste perfectamente a la descripción. Habla con esa persona.

Si no puedes hablar con tu cliente ideal en persona, puedes realizar encuestas en línea o un grupo de enfoque (focus group). 

Ve a foros de aficionados y pide unirte a uno o dos grupos de Facebook. Cuanto más sepas sobre tu comprador, mejor podrás resolver los problemas que enfrenta con tus productos. 

Conoce tu competencia

Lo último que debes saber es a quién te enfrentas en el mercado. 

Al tener un nicho deberías poder reducir tu competencia a un puñado de otras tiendas en línea. 

A continuación, debes hacerte una idea de las fortalezas y debilidades de tus competidores al:

  • Comprender sus flujos de compra y procesos de pedidos. Debes saber qué venden tus competidores y cómo funciona su proceso de pedido, desde la lista de productos hasta el envío. No solo te ayudará a encontrar nuevos productos para vender en línea, sino que también puedes obtener ideas para las políticas de reembolso y el flujo de compras en sí.
  • Aprender lo que hacen bien. Lee reseñas y anota las cosas que tus competidores hacen realmente bien. Podrían ser grandes campañas de marketing, un diseño de tienda intuitivo o un excelente servicio al cliente. Aprende de eso y hazlo aun mejor en tu propio sitio web de comercio electrónico.  
  • Tener una idea de dónde se equivocan. Dado que el mundo de las reseñas en línea puede ser brutal, hazte una idea de las deficiencias de tus competidores también. Si un cliente solo le dio a la experiencia de compra 3 de 5 estrellas debido a retrasos en la entrega, asegúrate de que tus pedidos lleguen a tiempo, todo el tiempo.
Persona que estudia un libro sobre marketing digital fuera

Paso 3: ¿Cuál es tu estrategia de marketing? 

Espera, ¿por qué no estamos construyendo si ya sabes una parte de cómo montar una tienda online? 

Tienes tu nicho, conoces tus productos y a quién le venderás. ¿No es el marketing algo en lo que piensas cuando estás a punto de empezar a vender? 

No, sería demasiado tarde para entonces. 

Tener una idea clara de cómo harás que tu tienda en línea se destaque en el mundo de las ventas requiere más planificación de la que crees. 

Recuerda: tu estrategia de marketing determinará las cifras de ventas y, en última instancia, tu resultado final. Definitivamente quieres hacer el marketing correcto y eso requiere planificación. 

Dado que el siguiente paso sobre cómo montar una tienda online es elegir un modelo de negocio, necesitas saber qué canales de marketing serán más útiles para ti.

Construir tu tienda en línea en una plataforma que no sea compatible con el marketing impulsado por SEO, por ejemplo, podría hacer que tu meticulosa investigación de palabras clave no tenga sentido. 

Tener una idea clara de cómo comercializarás tu negocio desde el principio también te ayudará a elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada.

Para evitar equivocaciones, repasemos las dos formas principales en las que puedes promover tu negocio en línea.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Configurar un estrategia de optimización de marketing en buscadores es simple.

Primero, encuentra las palabras clave (las palabras exactas que la gente escribe en el campo de búsqueda cuando busca algo en Google) para tus productos. Luego optimiza tus páginas para esas palabras clave.

Esto implica tener contenido de alta calidad en el sitio web, usar las palabras clave adecuadas en los títulos y asegurarse de que se responda a la intención de búsqueda

Todo esto puede impulsarte a la parte superior de los resultados de búsqueda, que es un gran lugar para estar si deseas generar nuevos negocios. 

Con una buena estrategia de SEO las personas que buscan los productos que ofreces te encontrarán más fácilmente. 

En lugar de tener tráfico irrelevante que llega a tu tienda de comercio electrónico desde todo Internet, debes concentrarte en captar la atención de las personas que ya están buscando tus productos.

Una estrategia de marketing SEO es excelente para el comercio electrónico por estas razones:

  • Es confiable. Si has hecho tu investigación de palabras clave, la cantidad de personas que ingresan a tu sitio web a través de los motores de búsqueda generalmente será constante o en aumento, especialmente si puedes clasificar en la primera página de resultados. Esto significa que puedes confiar en los ingresos que genera.
  • Obtienes visitantes relevantes. Dado que las personas ya están buscando los productos que vendes, es más probable que realicen un pedido una vez que lleguen a tu sitio web. 
  • Es rentable. Debido a que no le estás pagando a nadie para que aparezcas en la parte superior de los resultados de búsqueda, el tráfico que generarás a partir del SEO es relativamente barato.

Pero como todas las cosas buenas de la vida, elegir el SEO como tu principal estrategia de marketing tiene algunas desventajas

Eso es porque: 

  • Tarda un poco. Odiamos decírtelo, pero no llegarás a la primera página de resultados de búsqueda de la noche a la mañana. Lleva semanas o incluso meses llevar tu contenido a la primera o segunda página. No es imposible de lograr, pero deberías estar dispuesto a invertir el tiempo suficiente para ver los efectos.
  • Requiere mucho esfuerzo. La única forma de comenzar a clasificar en Google es producir contenido que responda mejor a la intención de búsqueda. Es lo que la gente busca, básicamente. Deberás incluir palabras clave de productos en las páginas correctas, así como crear contenido útil para otras palabras clave y páginas que no sean de productos (piensa en blogs). Cuanto mejor sea tu contenido, más personas lo usarán como recurso y lo vincularán a tu página, por ende tu ranking de Google aumentará. 

Por lo tanto, una estrategia de marketing SEO es excelente si tienes tiempo, no tienes un gran presupuesto y tienes mucha paciencia. 

Es particularmente bueno para nichos en los que puedes crear una gran cantidad de contenido relacionado.

Por ejemplo, es probable que encuentres muchos temas para discutir si tienes una tienda de comercio electrónico de suministros para artes y manualidades. Puedes escribir blogs sobre manualidades de temporada para hacer con niños, diferentes técnicas o las últimas tendencias. 

Ya tienes la idea.

Anuncios pagados 

Esta es una de las estrategias de marketing online más tradicionales y conocidas, pero no es gratuita.

En resumen, creas un anuncio y compras espacio publicitario en los sitios web donde deseas que se muestre. 

Los sitios web más grandes y populares que ofrecen espacio publicitario son las redes sociales

Probablemente hayas visto muchos anuncios en Facebook, en el lado derecho, o entre las publicaciones de tus amigos como contenido patrocinado

Es posible que también hayas visto a personas influyentes en las redes sociales crear contenido para promocionar un producto o una marca en particular.

La popularidad de la publicidad en las redes sociales se debe a la gran cantidad de personas que utilizan cada plataforma, la gran cantidad de información que tienen las plataformas sobre los usuarios y la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en los sitios.

Las marcas y las empresas deben estar donde está su audiencia e intentar orientar sus anuncios para que los clientes potenciales los vean.

Este tipo de marketing funciona especialmente bien para productos y servicios que son: 

  • Dirigidos a consumidores. Piensa en los mejores y más grandes sitios web para anuncios pagados: Google, Facebook e Instagram. Las audiencias más grandes en cada plataforma son los consumidores, más que las empresas. Un producto hecho para el mercado de consumo funcionará mejor cuando se trata de una estrategia de publicidad paga. 
  • Atractivos visualmente. Imagina que las redes sociales son un centro comercial. La gente no solo va al centro comercial para comprar cosas, sino también para caminar tranquilamente, pasar el rato con sus amigos y mirar escaparates. El mismo principio se aplica a las redes sociales. Las personas están ahí, ante todo, para interactuar con sus amigos y familiares. Un producto que sea muy visual captará la atención del consumidor. 
  • No son demasiado caros. Asegúrate de que tu producto tenga el precio adecuado para que la gente pueda actuar por impulso. Si es demasiado caro, la probabilidad de que alguien haga clic en tu anuncio es menor. No pagues por un anuncio que no se publica.
  • No son demasiado complicados. Los consumidores deben comprender tu producto en cuestión de segundos. Si tu anuncio es demasiado complejo, vago o poco claro, la gente lo pasará por alto.

Con los anuncios pagados hay algunas cosas que debes tener en cuenta si planeas ejecutar tu campaña con éxito.

Puede resultar costoso. Publicar anuncios no es gratis, debes estar dispuesto a invertir algo de dinero por adelantado, sin tener realmente una garantía de que obtendrás ganancias. 

Además, se necesita tiempo para crear, configurar y optimizar las campañas publicitarias pagas. Si estás buscando una solución rápida, lamentamos decepcionarte. 

Optar por anuncios pagados como tu principal estrategia de marketing generalmente funciona bien si tu producto es algo que podrías vender en un centro comercial.

Alternativamente, puedes combinar uno o dos anuncios pagos con tu estrategia de SEO, si ya tienes como objetivo clasificar para palabras clave particulares. 

Tener un anuncio que se muestre en la parte superior de las páginas puede ser una excelente manera de comunicarse con personas que ya están buscando productos que vendes.

Modelo de negocio escrito a mano en una pizarra

Paso 4: elige un modelo de negocio

Ten una idea clara de cuál será el enfoque principal de tu negocio en línea y cómo harás correr la voz sobre tu sitio web de comercio electrónico. 

Ahora podemos pasar a pensar en el día a día de tu negocio. 

Dado que tu tienda estará en línea, una decisión importante que debes tomar tiene que ver con el inventario. Hay dos modelos comerciales principales que funcionan bien con un sitio web de comercio electrónico. 

Puedes ponerte en contacto directamente con los fabricantes, comprar una cierta cantidad de los productos que quieres vender y hacer uso de tu espacio libre o alquilar un espacio de almacenamiento para guardar tus existencias. 

Otra forma popular de comenzar con tu negocio en línea es asociarse con un dropshipper. Esto significa que tu solo recoges los pedidos de los clientes y los envías al proveedor. 

Luego, el proveedor envía el pedido directamente al cliente. De esta forma no tienes que preocuparte en absoluto por el inventario físico o la gestión de la cadena de suministro.

Ambos métodos tienen sus pros y sus contras, así que analicémoslos en detalle para comprender cuál funciona mejor para tu tienda en línea. 

Pros y contras de mantener un inventario

Si eres de la vieja escuela o simplemente te encanta ver tu producto “en persona” es posible que prefieras mantener un inventario real y manejar el proceso de envío tú mismo. 

Comprar inventario puede ser bueno para tu negocio si:

  • Estás construyendo una marca. Si no solo estás buscando un trabajo extra, sino que deseas crear una marca autosuficiente, debes tener un control total sobre la experiencia del cliente. Eso incluye empaquetar los pedidos tú mismo (puedes agregar una nota de agradecimiento personalizada) y rastrear los envíos. 
  • Quieres tener un mayor margen de beneficio. Si bien el envío directo es conveniente, también puedes eliminar al intermediario. Cuando compras productos en grandes cantidades, obtienes una mayor ganancia por producto vendido. 
  • Quieres poder reaccionar más rápido. Podría haber problemas con el envío o un cliente insatisfecho. Independientemente de la situación, tener tu propio inventario significa que puedes resolver todos los problemas mucho más rápido. 
  • Piensa que la calidad del producto es una prioridad absoluta. Poder ver cómo se ve tu producto y su empaque puede ayudarte a mejorar. Quizás la cinta que estás usando para sellar el paquete sea realmente difícil de cortar, o la forma en que está hecha la caja hace que sea difícil de reciclar.

Sin embargo, existen algunos inconvenientes para mantener tu propio inventario:

  • Es caro. Necesitas dinero por adelantado para comprar los productos a granel, por lo que, a menos que tengas capital inicial, eso podría estar fuera de discusión.
  • Ocupa espacio. Mil postales ocupan mucho menos espacio que la misma cantidad en botas. Pero, en general, debes pensar dónde guardarás tu inventario si no quieres alquilar un espacio separado.
  • Consume mucho tiempo. Todo es diversión y juegos al enviar un paquete a tu abuela por correo. Pero si no estás preparado para empacar y enviar un pedido grande que sale el fin de semana, es posible que el mantenimiento de inventario no sea para ti.

Por lo tanto, mantener tus propias existencias podría ser la forma correcta de llevar a cabo tu tienda en línea si estás obsesionado con perfeccionar tu marca y quieres tener un control total sobre todo el proceso de venta. 

Pros y contras del dropshipping

Dropshipping, o el envío directo, ha facilitado que las personas prueben sus manos en la administración de una tienda de comercio electrónico.

Aquellos que apuestan por el dropshipping notan que: 

  • Ahorra tiempo. Si no eres fanático de empaquetar pedidos uno tras otro o de tener largas conversaciones con los fabricantes, comenzar un negocio de envío directo es definitivamente para ti.
  • Ahorra espacio. Si bien es posible que no tengas problemas para mantener algunas cajas de llaveros en tu pasillo, tratar de almacenar 1,000 pares de zapatos es un poco más problemático. Dado que solo transmites pedidos a un proveedor, no necesitas preocuparte por el inventario.
  • Ahorra dinero. No tener que comprar acciones por adelantado te ahorra mucho dinero y elimina el riesgo de quedarse atrapado con esas 1,000 fundas de teléfono que nadie quería. 

Los pedidos por correo solían funcionar de manera similar. Entonces, si bien el principio comercial ha existido desde los años 60, el dropshipping realmente despegó hace diez años y no muestra signos de ralentizado

El envío directo ha hecho que el emprendimiento en línea sea mucho más accesible para cualquiera que desee crear una tienda en línea. 

Por supuesto, dependiendo del nicho y enfoque, el envío directo puede presentar inconvenientes como: 

  • Falta de control. Aunque realmente no tienes voz en los procesos de fabricación o envío, los clientes acudirán a ti si encuentran algún problema con el proceso de envío o con el producto en sí. 
  • Devoluciones largas o nulas. En lugar de que el cliente te envíe el producto de vuelta para manejar la situación directamente, el proceso de devolución de un producto enviado puede llevar semanas. Eso es si tu socio permite devoluciones, en primer lugar. 
  • Falta de marca. La mayoría de los fabricantes de dropshipping no te permiten personalizar el empaque e incluso pueden agregar sus propios folletos promocionales de otros productos en los pedidos de tus clientes. Si estás creando una marca seria, es posible que quieras que tus clientes reciban paquetes de marca por correo.

Entonces, si bien el envío directo ha nivelado el campo de juego del comercio electrónico y es una excelente manera de comenzar rápidamente, debes trabajar muy duro para mantener felices a tus clientes. 

Tampoco es la mejor solución para quienes desean construir una gran marca.

Hola extraño cartel en un edificio en una calle

Paso 5: encuentra el nombre perfecto (y hazlo oficial)

Bien, finalmente estamos en lo divertido y creativo. Bueno, casi. 

Porque si bien elegir el nombre de tu empresa es divertido, también es algo que no debe pasar por alto. No quieres terminar odiando el nombre de tu empresa dentro de unos años. 

Los buenos nombres comerciales pueden ser difíciles de encontrar. Por lo tanto, usar una lista de verificación puede ayudarte a tener una idea más clara de lo que funciona y lo que no.

Presta atención a esto:  

  • Relevancia. Si tu tienda se especializa en artículos para mascotas, no le des un nombre relacionado con la industria automotriz. Asegúrate de que el nombre que elijas sea relevante para el campo de la actividad.
  • Ortografía. No termines en esta lista de los peores nombres comerciales. Asegúrate de que tu nombre sea fácil de deletrear y pronunciar y que tenga sentido. Piensa en las posibles asociaciones que pueda tener y no solo en tu propio idioma.
  • El número de palabras. Cualquier cosa de más de 3 palabras hace que el nombre de tu empresa sea un poco complicado, así que trata de limitarte de 1 a 3 palabras. Esto también ayudará con el nombre de dominio. 
  • Sin conflictos de interés. Ten cuidado con los nombres de marcas comerciales, porque podrías meterte en muchos problemas. Haz una verificación e investigación exhaustiva de tu nombre elegido.   
  • La prueba de la barra. Un buen nombre comercial debe pasar la prueba de la barra. Eso significa que tu nombre elegido debería ser lo suficientemente fácil de recordar, decir y escuchar si se le dice a un amigo en un bar concurrido. Esa es una buena excusa para ir al pub y hacer una “investigación comercial”. 
  • Disponible con un dominio .com. Una vez que tengas algunas ideas para un nombre comercial comprueba que estén disponibles y con una extensión de dominio .com. Dependiendo de tu campo puedes elegir una extensión más llamativa (.io o .xyz), pero un dominio .com es el más fácil de recordar para los clientes. 

Una vez que hayas elaborado una lista corta de 3 a 5 nombres, es hora de pensar en ellos y volver al día siguiente. 

Para evitar volverte ciego ante tu propio genio pide la opinión de otras personas. Realiza una encuesta entre tus amigos y familiares y pregúntales por qué elegirían un nombre en particular. 

Una vez que hayas elegido tu nuevo y brillante nombre puedes continuar con las otras tareas que conlleva el proceso de cómo montar una tienda online y un negocio.

Para empezar, quieres registrar tu nombre de dominio y ordenar tu alojamiento web

Busca un proveedor de alojamiento web que ofrezca un alto tiempo de actividad y que tenga funciones de seguridad sólidas, como certificados SSL. No quieres asustar a nadie para que termine no comprando en tu sitio, que no tiene un proceso de pago seguro. 

Alternativamente, facilítate las cosas y elige una plataforma de comercio electrónico que se encargue tanto de tu dominio como de tu alojamiento, como Zyro.

Hazlo oficial 

Ahora que estás oficialmente en línea el siguiente paso es registrar tu nuevo negocio con las autoridades locales como una entidad comercial. 

El proceso difiere de un país a otro, pero por lo general implica completar algunos formularios y decidir sobre la estructura legal de tu negocio. 

Puedes optar por una propiedad unipersonal, lo que significa que no hay una diferencia real entre tú como individuo y tu empresa. 

Los impuestos suelen ser mucho más fáciles de manejar como propietario único, pero aquí hay una advertencia: si tu empresa asume alguna deuda, serás personalmente responsable. 

Alternativamente, puede optar por establecer una sociedad de responsabilidad limitada (LLC). De esta forma tus bienes personales no se ven afectados por un mal año comercial, ya que tu empresa es una entidad separada de ti como persona. Deberás presentar impuestos adicionales.  

Busca un buen contador en esta etapa también. Puedes ahorrar mucho dinero si dejas que un profesional se encargue de tus declaraciones de impuestos y contabilidad. 

Muestras de marca con el diseño sobre una mesa

Paso 6: branding

¿Llegaste hasta aquí? Excelente. 

Puedes sacar tu bloc de dibujo y comenzar a pensar en el aspecto de tu empresa recién nombrada. 

Si bien las opciones pueden parecer infinitas, probablemente ya tengas una idea de lo que te gusta, sin siquiera darte cuenta: 

  • Haz una lista de las empresas que te gustan. No pienses demasiado. Simplemente escribe las marcas y los nombres que te vengan a la mente. 
  • Piensa por qué elegiste estas marcas. Enumera las cosas más memorables sobre sus logotipos, anuncios o la marca en general. Quizá hayas recibido un excelente servicio al cliente de ellos antes. 
  • Pon todas las cosas positivas y memorables juntas. Has creado una lista de todas las cosas que te llaman la atención en los negocios que te gustan. Ahora ponlos en acción en tu propia tienda de comercio electrónico.

Ya sea que hayas aprendido que eres un fanático de todo lo ecológico o que le das valor real a las empresas que tienen un ambiente relajado, tienes un lugar sólido para comenzar. 

Si bien está bien tomar prestadas buenas ideas, no debes tocar nada que tenga una marca comercial o que tenga sus derechos totalmente reservados. Esto incluye no solo elementos visuales como logotipos, sino también ciertas palabras utilizadas en nombres comerciales registrados. 

¿Cuál es tu misión?

El siguiente paso es pensar en la misión que tendrá tu marca y los valores que quieres comunicar al mundo. 

Una buena declaración de misión debería poder actuar como un eslogan independiente para resumir tu personalidad empresarial. 

Los valores de tu marca también deben reflejarse en el diseño. 

Si deseas brindar una excelente experiencia al cliente, pero tu sitio web es confuso y difícil de navegar, o tus campañas de marketing tienen poco sentido, los valores de tu marca parecerán promesas vacías. 

No disminuyas la confianza que los clientes tienen en ti y que estás trabajando arduamente para construir.

Una lista de verificación de marca

Cuando pienses en tu marca concéntrate en cosas como: 

  • Tu logo. Como pieza central de tu marca, quieres optar por algo que sea atemporal, simple y memorable. 
  • La paleta de colores. Los colores se pueden asociar con una variedad de cosas. Los tonos de azul pueden recordarte la playa o un cielo azul claro (a las compañías de viajes les encanta usar el azul en su marca). De manera similar, el verde generalmente se asocia con la naturaleza (piensa en los bosques, Whole Foods y Greenpeace). ¿Qué representa tu marca y qué asociaciones quieres que tenga?
  • Las fuentes y el tipo de letra. Si bien una fuente puede parecer un pequeño detalle, quieres que las personas puedan leer lo que hay en tu sitio web, correos electrónicos o folletos impresos, ¿verdad? Elige la fuente principal para los titulares y un par de textos destacados, y listo. Cíñete a algo que sea claro y fácil de leer, incluso desde la distancia.
  • La voz, el tono y el estilo de tu marca. ¿Con quién estás hablando? Si tu público objetivo principal son los niños, probablemente les hablarías de manera diferente que a una sala llena de profesionales de negocios. Adapta tu voz y tono a las personas que deseas que se conviertan en tus clientes. No hagas que tu mensaje sea difícil o molesto para ellos.

Obtén muestras de productos

Una buena manera de ver cómo funciona realmente tu marca en la práctica es tener en tus manos una muestra de producto

Si manejas tu propio stock, debes hablar con los fabricantes. Por lo general, estarán encantados de enviarte una muestra del producto, pero probablemente tendrás que pagar por él.

Poder ver cómo se ve el empaque y si hay fallas en el producto en sí es extremadamente valioso. Te ayudará a eliminar posibles quejas antes de que sucedan.

Mientras tanto, como dropshipper, obtener un producto de muestra puede no ser tan fácil y depende del proveedor con el que te hayas asociado. 

Si bien puedes no tener mucho que decir en el empaque, vale la pena ver cómo se ve tu producto y cómo está empaquetado.

Persona en un espacio de trabajo planificando cómo montar una tienda online

Paso 7: cómo hacer una tienda en línea

Bien, ahora estamos hablando de verdad. Es hora de crear tu tienda digital.

Hay muchas formas diferentes de hacerlo cuando hablamos de cómo hacer una tienda en línea: 

  • Puedes crear una desde cero. Este método es el que lleva más tiempo, es caro y complicado. A menos que seas un desarrollador web que busque un proyecto paralelo deberás contratar a un profesional para configurar tu sitio web desde cero.
  • Pon uno junto a un CMS. Esta es la opción de dificultad intermedia. Una plataforma CMS te permite crear un sitio web utilizando temas y complementos, por lo que no tendrás que hacer todo el diseño o el trabajo de codificación. Sin embargo, si eres un principiante en los negocios en línea, un CMS puede ser aun demasiado difícil. 
  • Usar una creador de sitios web. Esta es una manera rápida y fácil de conectarse y tampoco arruinará tus cuentas. Por lo general puedes probarlos gratis o con una prueba gratuita, así que guarda esa tarjeta de crédito por ahora.

Te recomendamos que busques un creador de sitios web, especialmente para tu primera tienda en línea. Pero ¿por qué te escuchamos preguntar? Eso es porque te ahorrará tiempo y dinero

Desarrollar algo desde cero lleva mucho tiempo. Además, si le pagas a alguien para que desarrolle un sitio web, te costará. Dependiendo de la complejidad de tu proyecto web, es posible que tenga cuatro o cinco dígitos ese pago.

Un constructor de sitios también te permite tener control total. No quieres depender de un tercero cada vez que desees cambiar la descripción del producto en tu sitio web, ¿verdad?

Cuando eres tú el que crea el sitio web puedes cambiarlo con la frecuencia que quieras.

Elegir el creador de sitios web adecuado

Quieres poner en marcha tus campañas de marketing y tener tu negocio hermosamente mercadeado visible para que todos lo vean, pronto. 

Después de todo, probablemente has estado presumiendo ante tus amigos y familiares desde que elegiste el nombre comercial perfecto. 

Cómo montar una tienda online se trata tanto de ahorrar tiempo valioso y divertirse como de trabajar duro. 

Un creador de sitios web es la mejor elección para que esto suceda lo más rápido posible.

Aquí hay algunas cosas importantes que debes encontrar en un creador de sitios web de alta calidad:

  • Interfaz intuitiva. Nadie tiene tiempo para aprender todos los entresijos de un constructor complicado y desactualizado. Si el creador del sitio web en sí no te está guiando a través del proceso de creación del sitio, no vale la pena.
  • Plantillas gratuitas. El creador de tu sitio web debe incluir una gran selección de plantillas de buena calidad para que todo lo que quede por hacer sea actualizar tu información y tal vez cambiar algunas fotos.
  • Capacidad de respuesta. Tu tienda de comercio electrónico puede verse muy bien en la pantalla de una computadora, pero podría ser inútil en el móvil. Un buen constructor debe hacer que tu sitio web sea receptivo en cualquier tipo de pantalla para que tu marca se vea bien en todo momento.
  • Velocidad. Especialmente con una tienda de comercio electrónico, cuanto más tiempo se tarda en cargar, es más probable que pierdas a tus visitantes. Asegúrate de que tu plataforma de construcción esté optimizada para la máxima velocidad.

Tu tienda también debe admitir los principales métodos de pago, desde tarjetas de crédito hasta PayPal.

Con un constructor superior, como Zyro, el proceso es simple: elige una plantilla, personalízala a tu gusto, agrega los productos y haz clic en publicar.  

Presta atención a los detalles

Tu tienda de comercio electrónico se basa en una buena fotografía de productos para vender, así que no cortes las esquinas cuando se trata de las páginas de los productos.

Si está haciendo dropshipping, usa generadores de maquetas para dar a las personas una idea de cómo se ven sus productos “en la vida real”. 

Si estás administrando tu propio inventario o has pedido muestras de tus productos, haz tu propio estudio de fotografía. Con un poco de investigación sobre ángulos de iluminación y fotografía puedes ofrecer resultados sorprendentemente atractivos.

Incluye descripciones claras y amigables con el SEO de tus productos y muestra fotografías de estudio y de acción. Tal vez, incluso, haz algunos collages de fotos de productos para crear oportunidades de ventas adicionales: elige un artículo y crea una colección de artículos a su alrededor. 

Podría ser un vestido que se pueda combinar con algunos accesorios, sombrero y zapatos. O elige una herramienta de jardinería y crea una escena de jardinería en toda regla a su alrededor, incluidas algunas macetas y una regadera en la imagen también.

Vitrina con pegatinas de venta y maniquíes

Paso 8: empieza a vender

Redoble de tambores, por favor: es hora de celebrar el lanzamiento oficial de tu tienda ya que sabes cómo montar una tienda online.

Tómate la noche libre, levanta los pies y relájate. Has dado el primer paso y has descubierto cómo montar una tienda online desde cero. 

Mantén el impulso y pon en práctica tu estrategia de marketing. 

Empieza a producir contenido excepcional para tu blog y campañas de marketing por correo electrónico. Asegúrate de realizar un seguimiento de la clasificación de las palabras clave más importantes. Pídele a tus amigos y familiares, y a sus amigos, que compartan la palabra de tu tienda de comercio electrónico. 

Y, antes de que te des cuenta, comenzarás a escuchar acerca de tu tienda de comercio electrónico en conversaciones, tanto en línea como fuera de línea.

¿Por qué no prepararse para un futuro exitoso hoy si ya sabes cómo montar una tienda online?

Escrito por

Avatar del autor

Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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