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Cómo vender con éxito en la temporada navideña

Celebres Hanukkah, Navidad, Kwanzaa u Ōmisoka, diciembre es un mes de grandes festividades. Eso significa que también es un gran mes para los regalos.

Los minoristas del comercio electrónico de todo el mundo se preparan para su época más ajetreada del año y se anticipan a las ventas que realizarán antes de la temporada navideña.

Esto nos lleva a preguntarnos: ¿está tu eCommerce preparado?

Es posible que hayas pedido más existencias y hayas añadido mensajes festivos a tu página de inicio, pero ¿has hecho todo lo posible para prepararte?

En los siguientes 8 puntos te ofrecemos un resumen de las mejores cosas que puedes hacer antes de que comience la temporada de regalos de verdad.

Bolsas de regalos con ofertas

1. Ofrece grandes ofertas

Lo decimos todos los años, pero una de las formas más fiables e infalibles de captar la atención en la temporada festiva es causar sensación con una oferta. Piensa en ello como una repetición del Black Friday. ¿Cuál es el mayor descuento que puedes permitirte sin dejar de ser rentable?

Piensa en grandes porcentajes de descuento: “compra uno y llévate otro gratis”, “regalos extra” o bonificaciones por gastar valores más altos. Los descuentos que decidas aplicar dependen de ti, pero asegúrate de que sean llamativos.

2. Decora tu sitio web

Si quieres que tu oferta navideña parezca especial, debes hacer que tu sitio web se sienta especial. Eso significa actualizar el look para la temporada.

Esto puede parecer un gran esfuerzo, pero realmente puedes lograr resultados bastante notables con un esfuerzo relativamente bajo. Si tienes un sitio web de Zyro, los cambios solo deberían tardar unos minutos en aplicarse.

Por ejemplo, las cosas que podrías querer cambiar incluyen:

  • La imagen del encabezado de tu página de inicio. ¿Qué vende mejor que la diversión, la familia y las festividades? Muestra eso a los nuevos visitantes.
  • Páginas de aterrizaje festivas. Si esperas muchos visitantes durante las vacaciones, ¿por qué no crear una página de aterrizaje para recibirlos?
  • Descripciones de productos. Explícale a tus visitantes y deja claro en las descripciones de tus productos que son adecuados para regalar. 
  • Imágenes de producto. Cuando sea adecuado, ¿por qué no actualizar tus productos para la temporada?
Mujer con regalos en el árbol de Navidad

3. Haz que los regalos sean fácilmente accesibles

¿Es obvio que tus productos se pueden regalar? Ok, en teoría, cualquier cosa se puede regalar, pero ¿tus productos son opciones atractivas?

Resaltar que tus productos son perfectos para regalar a los seres queridos ciertamente no afectaría tus ventas de forma negativa.

Una de las mejores formas de lograr ventas es mediante la creación de una nueva categoría de productos dedicada específicamente a los obsequios. Esto podría incluir simplemente todo tu catálogo de productos, pero es una forma eficaz de preparar a tus visitantes para que piensen en tus productos como regalos.

Para obtener mejores resultados, puedes agregar tu nueva categoría de obsequios a tu página de inicio, sugerir artículos que coincidirían entre sí si se regalaran juntos o incluso permitir que creen sus propios juegos de obsequios.

4. Empieza a compartir el mensaje 

No tiene ningún sentido tener una gran oferta navideña si nadie lo sabe. Debes asegurarte de que suficientes personas se enteren de tu ofertón para que todo valga la pena.

No vamos a entrar en detalles sobre cómo comercializar una venta, tenemos suficientes publicaciones que cubren ese tipo de cosas. Simplemente averigua qué canales de marketing funcionan mejor para ti y concéntrate en ellos. No tiene sentido hacer grandes apuestas y tomar riesgos durante la temporada navideña; solo haz lo que haces bien. 

No olvides que siempre es más barato y más fácil convertir a los clientes existentes que a los nuevos. Por lo tanto, en lugar de gastar una fortuna en apuntar a nuevas personas para la temporada festiva, considera aprovechar al máximo tu lista de correo y el alcance de las redes sociales para atraer a tu base de clientes leales.

5. Vende cupones de regalo

¿Cómo puedes convertir las compras del futuro en ingresos hoy? Con un poco de magia y cupones de regalo.

Seamos honestos, todos conocemos a alguien para quien es un desafío comprar y, además de solo dar dinero (o nada), los cupones de regalo permiten ser generoso sin pensar demasiado.

Si no tienes cupones regalo disponibles en tu tienda online, te estás perdiendo un truco. En Zyro, se necesitan literalmente 5 minutos para configurar los cupones de regalo. Así tienes una excelente manera de generar ventas ahora sin tener que preocuparte por el envío hasta más tarde. 

¿Quieres conocer otro pequeño secreto? Cada año no se utilizan miles de millones de euros en cupones de regalo. Eso significa que es posible que puedas embolsarte el dinero sin tener que dar nada a cambio.

6. Haz que el envío sea gratuito

¿Quieres saber otro secreto? Ofrecer envío gratuito a las personas si realizan pedidos superiores a una determinada cantidad es una de las formas más seguras de garantizar que los compradores gasten más en línea. 

Incluso si el valor de la compra eventual excede lo que habrían pagado con el envío, su cerebro aún les dice que se están beneficiando de una buena oferta si ven la palabra “gratis” en pantalla.

Entonces, ¿cuál es nuestro consejo para ti? Elige el valor promedio de tu pedido, agrega entre un 10% y un 15% más y di que los pedidos que superen ese valor calificarán para envío gratuito. Puedes agradecernos cuando aumentes tu AOV durante la temporada navideña.

7. Prepárate para ofrecer soporte 

Con suerte, le temporada navideña significa más clientes y más clientes significa brindar más soporte. Una vez que se finaliza una venta, tu trabajo como minorista en línea no termina. El cuidado posterior es igualmente importante.

Como se mencionó anteriormente, los clientes existentes son más fáciles de hacer que conviertan que los clientes nuevos, por lo que mantener a tus clientes existentes felices es la forma en que te asegurarás de que regresen a tu tienda el próximo año. 

Intenta que tu soporte sea accesible 24/7. Incluso si solo agregas un chatbot que pueda tomar un mensaje y decirle a los clientes cuándo estarás disponible para responder, eso es mucho mejor que dejarlos gritando al vacío.

¿Sabías que puedes integrar fácilmente una función de chatbot con tu tienda Zyro?

8. Asegúrate de que tu política de devoluciones sea justa

Existe una gran posibilidad de que tu tía abuela no recuerde exactamente tu talla de zapato o si prefieres el verde o el azul. En resumen, las navidades conllevan un alto riesgo de obsequios no deseados.

Entonces, ¿cómo puedes ser útil? Devoluciones fáciles, por supuesto. Es posible que pierdas algo de dinero y, a la larga, con eso te ganarás una buena reputación. 

Incluso podrías facilitar que los clientes intercambien obsequios no deseados por artículos que realmente les encantarían, dándote la oportunidad de conservar los ingresos.

Independientemente de cómo estés celebrando este mes de diciembre, asegúrate de poder celebrar las altas ventas siguiendo nuestros consejos y eligiendo Zyro como tu plataforma eCommerce.

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Escrito por

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Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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