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Marketing para eCommerce: 8 tips para vender más

marketing de eCommerce

No es suficiente con publicar tu eCommerce, cruzar los dedos y esperar lo mejor. 

Claro, armar una estrategia de marketing para eCommerce puede ser complicado, especialmente si eres novato en los negocios.

Pero estamos aquí para brindarte las mejores prácticas y consejos de marketing que puedes utilizar para hacer crecer tu lista de clientes.

1. Toma las ventas adicionales en serio

Letrero eCommerce

El aumento de ventas ocurre en todas partes.

En tu tienda en línea puedes ofrecer opciones de actualización en el checkout. Una tienda de informática y electrónica podría ofrecer la posibilidad de actualizar el producto seleccionado a uno mejor, pero más barato, o agregar un seguro, por ejemplo.

El cliente obtiene un pequeño descuento como recompensa por gastar más dinero y tú obtienes ingresos adicionales. Eso es un plan de marketing.

Otra forma de aumentar las ventas en el eCommerce es ofrecer a tus clientes envíos gratuitos a las ventas mayores de X€. Ofrece a tus clientes la comodidad de las tarifas de envío exentas y podrás recibir pedidos más grandes.

Recomendado para: Todas las empresas de comercio electrónico de todas las industrias.

2. Aprovecha el poder de YouTube

Grabación de video de Youtube - Micrófono, cámara y joven

Una persona que prepare una campaña de marketing de eCommerce adecuada debería pensar detenidamente sobre la forma de contenido más popular en este momento: el video.

Un buen plan de marketing de contenido en video ayudará a tu negocio a dominar YouTube y a generar conciencia de marca.

También puedes mostrar a tus clientes el detrás de escena de tu eCommerce. O hazlo divertido e involucra a tus clientes en el contenido.

¿Por qué no retarlos a compartir las formas en que usan tu producto y recompensar al más creativo?

Recomendado para: negocios minoristas y de consultoría, así como marcas personales.

3. Crea publicaciones de Instagram para comprar

Perfil de Instagram en teléfono inteligente

Aclamada como una de las mejores plataformas para el eCommerce, Instagram cuenta con más de 500 millones de usuarios activos. Incluso con los nichos más estrechos deberías poder encontrar personas interesadas en tu tienda.

Pero la verdadera novedad es el contenido donde puedes comprar, donde las publicaciones tienen enlaces directos a las páginas de todos los productos que se muestran en tu publicación. Puedes sugerir diferentes combinaciones de productos que funcionen bien juntos, por ejemplo.

El contenido donde puedes comprar hace que sea fácil y conveniente para los clientes actuar por impulso.

Recomendado para: comercio minorista, moda, electrónica y empresas B2C.

4. Ofrece una experiencia móvil impecable

teléfono con los lugares más inspiradores

Más de la mitad de los usuarios de Internet navegan en dispositivos móviles. Los resultados de búsqueda de Google se clasifican según la calidad de la experiencia móvil del sitio web o la tienda en línea.

Optimizar tu eCommerce para pantallas más pequeñas debería ser una prioridad para todas las empresas.

No pierdas ventas y optimiza tu eCommerce. Mejor aun, ejecuta tu tienda en línea en una plataforma que lo haga automáticamente por ti (por ejemplo, Zyro).

Recomendado para: todos y cada uno de los negocios de comercio electrónico.

5. Muéstrales un poco de amor a los que abandonan el carrito

Carro de acero abandonado

A la gente le gusta navegar en un eCommerce y colocar artículos en su carrito de compras. ¿A quién no? Pero cuando se trata de comprar, entre el 60 y el 80% de los usuarios no lo hacen.

Sea lo que sea, es posible que estés dejando muchos ingresos potenciales sobre la mesa si ignoras a los abandonadores.

Asegúrate de recordar a los clientes que les gustaron algunos productos de tu tienda. ¿Y si puedes conseguir que la mitad de ellos abran tu correo electrónico para finalizar su compra?

Obtendrás clientes felices, más ventas para ti y una nueva táctica para tu plan de marketing. Con Zyro puedes lograrlo.

Recomendado para: empresas minoristas, de moda y electrónica. También para dropshipping.

6. Arma un programa de fidelización

Tarjeta de fidelidad de Starbucks en la billetera

Otra obviedad de marketing es establecer un programa de fidelización de clientes y recompensar a quienes compran habitualmente en tu tienda online.

Puedes cobrar una pequeña tarifa por la membresía y ejecutar campañas y ofertas exclusivas del programa de lealtad dirigidas a clientes altamente comprometidos.

O bien puedes inscribir a todos los que alguna vez hayan realizado una compra en tu programa y darles una tarjeta de regalo por cada número establecido de compras, por ejemplo.

Piensa en los mejores tipos de tarjetas y programas de fidelidad que hayas visto y dales tu propio toque. También puedes promover tu programa de fidelización en muchos canales de marketing para conseguir el máximo número de clientes que se unan a la diversión.

Recomendado para: comercios minoristas, moda y alimentación.

7. Haz que los usuarios hablen

Tres Estrellas Amarillas Neón Sobre Fondo Negro

Si aún no lo estás haciendo debes mostrar los testimonios de los clientes de manera destacada en tu tienda.

¿Por qué? Porque es la mejor manera de generar confianza con tus visitantes incluso antes de que hayan agregado algo a sus carritos.

Los testimonios son una herramienta poderosa para utilizar en tus estrategias de marketing: ayudan a confirmar la legitimidad y la experiencia de tu negocio. 

Una forma de obtener tus primeros testimonios es comunicarte con los clientes después de que les hayan llegado sus pedidos y pedirles sus comentarios honestos. También puedes revisar los motores de búsqueda y ver si se habla de tu producto en línea.

No olvides tomar en serio la retroalimentación negativa; trabajar en los inconvenientes de tus productos y servicios.

Recomendado para: negocios de retail, moda, B2C y consultoría.

8. Haz crecer los resultados orgánicos con un blog

Laptop para actualizar contenido

Se pueden escribir blogs sobre casi todos los nichos.

Por ejemplo, si tienes una tienda de deportes en línea, puedes escribir blogs sobre cualquier cosa, desde las últimas tendencias de entrenamiento hasta los mejores planes de preparación de comidas.

Tal vez incluso puedas entrevistar a otros expertos en el campo. O bien concentrarte en hacer reviews en profundidad o guías sobre cómo utilizar un producto en particular.

Cuando se trata de motores de búsqueda debes pensar en la intención de búsqueda y las palabras clave. Cuanto mejor pienses en ambas cosas, mejor clasificará tu blog en Google.

Examina tu contenido y asegúrate de que estás usando las palabras clave adecuadas en los lugares correctos. No olvides el texto alternativo para todas las fotos de tus productos.

Aprender a escribir tanto para humanos como para máquinas puede tener un impacto real en tus ventas generales y realmente impulsar tu marketing para eCommerce.

Recomendado para: consultoría, SaaS y negocios minoristas.

Pon en práctica tus tácticas de marketing de eCommerce

Como ya sabes, una estrategia de marketing para eCommerce se puede realizar de muchas formas diferentes y para muchos presupuestos diferentes. 

Monitorear tu tienda en línea con regularidad y buscar formas de optimizar la experiencia del usuario son las claves del éxito de tu marca.

Los cambios aparentemente pequeños, como el tamaño de un botón de llamada a la acción o la simplificación de la estructura del sitio, ayudan a que tus ofertas sean más destacadas para el visitante.

La combinación de estrategias de marketing en la página con una campaña de marketing por correo electrónico, una publicación en redes sociales o una publicación en un blog puede tener efectos sorprendentes en tus ventas generales.

Además, tu tienda y tu producto ganarán reconocimiento de marca una vez que se corra la voz de tu genialidad.

Como dijo el genio del marketing digital Neil Patel: “No se puede colocar unos pocos botones de compra en tu sitio web y esperar que tus visitantes compren”.

Piensa en cómo puedes mostrarles a tus clientes que tu tienda en línea puede ayudarlos a resolver sus problemas y agregar valor a su día a día. 

El objetivo final de un plan de marketing de eCommerce es aumentar tus ventas, seguramente. Pero siempre debes ejecutar tus campañas pensando en tus clientes.

Escrito por

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Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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