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8 trucos para aumentar las ventas de tu eCommerce en 2021

¿Acabas de lanzar publicar tu tienda online y quieres comenzar por lo alto? ¿Tienes una tienda existente pero las ventas se estancan? ¿Tu tienda está funcionando sin problemas, pero aún te vendría bien un impulso?

Sea cual sea tu estado como propietario de una tienda online, siempre hay margen de mejora. 

Tu negocio es natural y maravillosamente único, pero todavía hay algunas estrategias que cualquiera puede emplear para potenciar las conversiones. A continuación, te presentaré 8 de las más efectivas. 

1. Trabaja en las descripciones de tus productos

Si tienes mucho tráfico en tu sitio web pero no obtienes muchas ventas, es muy probable que haya un déficit de información en algún punto del camino. En otras palabras, es posible que tus visitantes simplemente no tengan la información que necesitan para realizar una compra. 

Tu punto de partida debe ser la descripción de tus productos. Se trata de asegurarte de responder todas las preguntas posibles que pueda tener un comprador antes de que tenga que hacerlas. 

Al actualizar tus descripciones debes asegurarte de que: 

  • Son sobre todo descriptivas. Puede parecer simple, pero asegúrate de describir claramente lo que el comprador puede esperar. 
  • Proporcionan información sobre cualquier tamaño o dimensión. ¿Este producto me quedará o encajará en mi hogar? La única forma de saberlo es proporcionar la información. 
  • Se enumeran los materiales y la información de fabricación. Muchos compradores buscarán materiales específicos y es posible que intenten evitar otros.
  • Tienes clara tu política de devoluciones. Informa a los compradores cuánto tiempo tienen para devolver los artículos no deseados. 
  • Son claras y concisas. No te empantanes con largos detalles técnicos. Mantén las cosas simples.
  • Son atractivas. No lo olvides, incluso en las páginas de tus productos, sigues comercializando.

2. Explora el retargeting de anuncios

Ya sabes acerca de la orientación de anuncios. Es el proceso de definir qué datos demográficos en qué ubicaciones deben ver tus anuncios online.

Pero, ¿has explorado el retargeting de anuncios?

Cuando un usuario de Internet ha interactuado con uno de tus anuncios anteriormente o ha visitado tu sitio web, ha indicado que ya está interesado en lo que ofreces. 

Con las herramientas que encontrarás en plataformas profesionales de eCommerce como Zyro, puedes orientar anuncios directamente a los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca. 

Adaptar el mensaje para ofrecer un incentivo o mostrar los productos que han examinado hace que el retargeting de anuncios sea aun más efectivo.

3. Mejora tus llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son los extremos de la microcopia que llevan a los visitantes desde tu landing page o página de inicio a las páginas de tus productos y luego al pago. Deben ser claras y convincentes.

Puedes mejorar tus llamadas a la acción al:

  • Usar palabras de acción.
  • Centrarte en el valor.
  • Crear un sentido de urgencia.
  • Crear curiosidad en los visitantes.
  • Demostrar beneficios.
  • Mantener las cosas simples.

4. Muestra reseñas de productos 

Nunca subestimes el poder de la prueba social. 

Si un visitante está indeciso sobre si realizar una compra o no, un método comprobado para empujarlo hacia el pago es mostrarle los testimonios. 

Siempre es una buena idea incluir la opción para que los clientes agreguen reseñas de los productos que han comprado para que sean visibles directamente en las páginas de tus productos. 

Otra opción es seleccionar los comentarios positivos que has recibido de clientes anteriores y mostrarlos como testimonios en tu página de inicio o landing pages. 

Sin embargo, ten en cuenta que si vas a solicitar comentarios, tus productos y servicios deben ser tan buenos que la gente querrá hablar bien de ellos.

5. Utiliza incentivos para los visitantes comprometidos

Si tienes un montón de visitantes comprometidos que simplemente no parecen estar convirtiendo, puede ser el momento de ofrecerles un poco de azúcar para hacer que la perspectiva de comprar contigo sea un poco más atractiva.

Ya sea que se los digas por correo, mensaje de texto, anuncio display orientado o una ventana emergente en tu sitio, dar la impresión de que tus visitantes están listos para obtener una gran oferta es una forma segura de impulsar tus conversiones. 

Los incentivos para realizar una compra pueden incluir: 

  • Un porcentaje de la compra actual.
  • Un vale para la próxima compra.
  • Un regalo gratis con la compra.
  • Participar en un sorteo.
  • Envío gratis para pedidos superiores a una determinada cantidad.

6. Realiza una venta flash

Si bien reducir los precios afectará tu margen de ganancia, no hay nada que entusiasme más a los clientes al realizar una compra que sentir que están obteniendo una gran oferta. 

Las ventas flash se tratan de hacer una declaración, ofrecer una excelente relación calidad-precio y crear una gran sensación de urgencia por comprar. 

Al planificar tu venta flash, ten en cuenta lo siguiente:

  • A qué productos hacer descuentos. Esta es una gran oportunidad para deshacerte de las existencias antiguas. 
  • De qué tamaño será el descuento. Los ahorros deben captar la atención de la gente. 
  • Cuánto tiempo durará. El objetivo es crear urgencia, así que ten una fecha límite estricta. 
  • Cómo se lo dirás a la gente. No tiene sentido tener una venta flash si no gritas desde los tejados.

7. Optimiza tu proceso de pago

Plantilla de tienda Sugaro Zyro

Un aspecto de la optimización de conversiones que se pasa por alto con demasiada frecuencia es el proceso de pago. 

Si tu pago tiene demasiados pasos, requiere demasiada información o solo es posible con el inicio de sesión, entonces:

  • Ofrece tantas opciones de pago como sea posible.
  • Reduce el número de pasos entre la elección de los productos y la finalización de la transacción.
  • Solicita solo la información que sea absolutamente necesaria.
  • Asegúrate de que los usuarios puedan realizar una compra como invitados.
  • Deja en claro cuántos pasos se requieren desde el principio.
  • Mantén la página despejada y centrada en lo que es importante.

8. Activa la recuperación de carritos abandonados

Todos estamos familiarizados con la experiencia de agregar artículos al carrito de compras en una tienda online solo para abandonar las compras debido a alguna distracción. Quizás simplemente no era el momento adecuado para comprar. 

La cuestión es que los visitantes que realmente se han esforzado en examinar tus artículos y agregar algunos a su carrito de compras tienen una gran intención de realizar una compra. No deberías simplemente darte por vencido cuando lo hagan. 

Si estás utilizando una plataforma eCommerce como Zyro, puedes configurar fácilmente la recuperación automática de carritos abandonados. 

Esto no solo significa que los usuarios pueden encontrar los artículos que les interesan en su carrito cuando regresan, sino que también te permite enviar recordatorios amigables por correo a tus clientes para animarlos a realizar la compra. 

Esta es fácilmente una de las formas más efectivas de retargeting. 

Escrito por

Avatar del autor

Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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