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Ventajas y desventajas del comercio electrónico

símbolo del eCommerce en un semáforo

Las ventajas y desventajas del comercio electrónico son muy variadas, pero hay que rescatar que tiene muchas ventajas en comparación con una tienda física, ya que las compras online pueden expandir seriamente tu base de clientes.

El comercio electrónico nunca ha sido más popular y el lanzamiento de una tienda online es una de las mejores formas de expandir un negocio.

Dicho esto, antes de realizar el cambio, debes considerar las ventajas y desventajas del comercio electrónico. 

De esta manera sabrás cómo maximizar las oportunidades y anticipar el riesgo al hacer negocios online.

Diez ventajas principales del comercio electrónico

Tener una tienda online puede aportar muchos beneficios a tu negocio. 

Hay muchas buenas razones para hacer comercio electrónico y, si aún no has creado una tienda online, te animo a que empieces.

Para mi dinero, estas son las principales ventajas del eCommerce:

1. Menores costos operativos que las tiendas offline

Cuando se trata de sopesar las ventajas y desventajas del comercio electrónico, no todos los factores son iguales. 

Y entre las ventajas, el costo es el rey.

Una tienda online no requerirá que pagues el alquiler, las facturas de electricidad u otras tarifas de mantenimiento. Si bien aún necesitarás comprar algunos servicios, como un plan de alojamiento web y un nombre de dominio, el costo total será mucho menor que administrar una tienda física. 

Elegir un plan de sitio web como el plan eCommerce de Zyro te permitirá vender tus productos online por tan solo 7,90€ al mes.

Zyro es ideal para principiantes y todos sus planes incluyen alojamiento gratuito y un subdominio, por lo que puedes publicar tu sitio inmediatamente después de que hayas terminado de personalizarlo. 

tienda online de Zyro

2. Márgenes elevados si vendes productos digitales

Vender productos digitales puede ser muy rentable ya que los costos de producción siguen siendo los mismos sin importar cuántos de ellos vendas.

Al tener tu propia tienda online, no tendrás que pagar tarifas de transacción por cada venta que hagas, lo que resultará en aun más ganancias. 

3. Audiencia potencial mundial

Una vez que tengas tu tienda online en funcionamiento, estará disponible para que la vean todos en todo el mundo. Y lo que cualquier persona necesita para comprarte es una conexión a Internet y una tarjeta de crédito.

Vendas productos físicos o digitales, siempre existe la posibilidad de que tu próximo cliente venga de otro país o continente.

Además, vender productos en todo el mundo ahora es mucho más fácil gracias a los numerosos servicios de pago y envío de buena reputación en el mercado. 

Puedes aceptar monedas extranjeras y entregar el pedido internacionalmente sin sudar.

4. Tu negocio online está abierto las 24/7

Tu eCommerce estará accesible todo el día, lo que permitirá a las personas comprar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente de dónde vivan.

Incluso si no puedes procesar su pedido de inmediato, tus clientes aún podrán navegar por tu tienda y realizar una compra.

5. Los clientes compran y gastan más cada año

Se prevé que alrededor de 2,14 mil millones de personas en todo el mundo comprarán en línea en 2021. Y la cantidad total de dinero gastada en comercio electrónico va en aumento y los estudios demuestran que aumenta cada año.

Obviamente, no es necesario pensar demasiado para darse cuenta de que tu modelo de negocio estaría perdiendo una gran cantidad de ingresos potenciales al no intentar aprovechar las compras online.

Lanzar un eCommerce puede marcar la diferencia entre ganar nuevos clientes y perderlos frente a la competencia. Para muchas empresas, la capacidad de dirigirse a posibles clientes con publicidad online ha dado lugar a un aumento vertiginoso de las cifras de ventas.

6. Un sitio de comercio electrónico es fácil de optimizar

Ampliar tu negocio online es fácil, especialmente cuando utilizas un creador de sitios web. Puedes hacerlo por tu cuenta sin necesidad de conocimientos previos de codificación o diseño.

Si necesitas que tu sitio pueda manejar mayores volúmenes de tráfico, la mayoría de los creadores de sitios web te permitirán simplemente suscribirte a un plan más grande.

Por ejemplo, en Zyro, uno de los creadores de sitios web más asequibles del mercado: su plan básico de eCommerce es de 7.90€ por mes para una pequeña empresa, pero tan pronto como necesites escalar, puedes cambiar a eCommerce+, capaz de manejar tráfico ilimitado. por solo 13,90€ al mes.

Además, con un creador de sitios web, cambiar el aspecto del sitio es igual de fácil con un montón de hermosas plantillas web para elegir.

También tienes la opción de mostrar reseñas y testimonios de usuarios para atraer a nuevos clientes. 

Reseñas de usuarios en ChowNow

7. Es mucho más fácil crecer y expandirse que el comercio minorista tradicional

En términos de ventajas y desventajas del comercio electrónico, una cosa que el eCommerce tiene sobre el comercio tradicional es el potencial de crecimiento.

A diferencia de una tienda física, un eCommerce no está limitado por su ubicación física. Te permite agregar tantos productos como sea posible sin preocuparte por las limitaciones de espacio.

También elimina la necesidad de alquilar un edificio o contratar a más personas para llegar a clientes fuera de tu región. Usar el idioma local y las opciones de entrega sería suficiente para atraerlos. 

Además, el dinero excedente se puede asignar a algo más sustancial, como expandir tu inventario de productos u optimizar aun más el sitio web.  

8. Subcontratar el trabajo de forma sencilla y rentable

Si quieres mejorar tu sitio web pero no tienes las habilidades para hacerlo, hay muchos trabajadores independientes y agencias para elegir.

Desde proporcionar imágenes promocionales hasta hacer una revisión de tu sitio web, puedes encontrar fácilmente en línea a la persona adecuada para el trabajo. Los costos de contratación también son relativamente diversos, lo que te permite tomar una decisión en función de tu presupuesto. 

9. Recursos de marketing avanzados a bajo precio

Hoy en día, los recursos de marketing digital no solo son accesibles, sino también asequibles y fáciles de implementar. Como tal, administrar un negocio de una sola persona se ha vuelto más fácil que nunca.

Uno de los mejores ejemplos de esto se puede ver en la publicidad online. 

Desde las redes sociales hasta AdWords, podrás manejar la publicidad tú mismo sin la ayuda de una agencia o colocaciones costosas.

Puedes promocionar tu tienda en motores de búsqueda, Facebook, Instagram y más para obtener acceso específico a millones de clientes potenciales todos los días. 

Ventajas del comercio electrónico: Programa de afiliados de Amazon

10. Adáptate rápidamente a los cambios en la demanda

Como cualquier otro negocio, deberás realizar una investigación constante para mantenerte al día con las demandas del mercado. Afortunadamente, la investigación de mercado para un negocio en línea es relativamente fácil y rápida de realizar.

Uno de los métodos más populares es la investigación de palabras clave. Te permite conocer las tendencias actuales en la industria, brindándote una idea de lo que los clientes pueden necesitar o desear.

Otra forma de descubrir una tendencia es a través de las redes sociales. Al prestar atención a las discusiones en línea, es probable que encuentre nuevas oportunidades a las que valga la pena dirigirse.  

Luego, puedes monitorear el tráfico de tu sitio web y las campañas de marketing utilizando herramientas de análisis web que te permitirán tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu negocio.

Cuatro desventajas del comercio electrónico

Por supuesto, siempre hay desventajas en cada modelo de negocio, tanto en línea como offline, y aquí discutiremos las desventajas del comercio electrónico.

Aunque creo que el eCommerce es la mejor opción para expandir tu negocio, conocer los riesgos de antemano te permitirá responder adecuadamente a cualquier problema que puedas enfrentar en el futuro.

1. Debes crear una estrategia de envío eficiente 

El envío es una parte esencial de un eCommerce. Hay muchos aspectos que debes tener en cuenta, como por ejemplo:

  • Tarifa de envío. Tienes que elegir entre un modelo de envío gratuito, fijo o con tarifa.
  • Embalaje. Elige entre un paquete gratuito o pide uno personalizado para tu marca.
  • Empresa de reparto. El tipo de servicio que utilizarás afectará la gestión y las operaciones de envío generales de la empresa.
  • Envíos internacionales. Tienes que preparar los documentos necesarios y determinar quién pagará los derechos e impuestos.
  • Envío de devolución. Decide quién compensará el costo de envío de devolución si los clientes desean reembolsar su compra.

Implementar una estrategia de envío incorrecta puede dañar tu negocio. Por un lado, puedes perder clientes si cobras costosas tarifas de envío. Sin embargo, no obtener ganancias debido a cubrir todos los costos de envío puede afectar negativamente el crecimiento de tu negocio de todos modos.

Si quieres evitar estos problemas, asegúrate de calcular todos los costos posibles que puedan ocurrir y ofrece a los clientes un procedimiento de envío transparente en tu sitio web.

2. El tiempo de actividad, la seguridad y la protección contra fraudes son vitales

Una de las partes más difíciles de lanzar un negocio online es elegir un proveedor de alojamiento que pueda asegurarse de que tu negocio esté seguro y esté disponible todo el tiempo.

Elige un proveedor de sitios web que realmente pueda garantizarlo, ya que los clientes no volverán después de una mala experiencia. Zyro, como muchos otros proveedores, tiene una garantía de tiempo de actividad del 99,99% y un certificado SSL gratuito incluido con todos los planes eCommerce.

3. Mayor número de devoluciones que las empresas tradicionales

Dado que los clientes no pueden probar sus productos directamente, debes estar preparado para aceptar devoluciones de productos.

Para mantener una excelente experiencia de compra para tus clientes, tu tienda debe tener una política de devolución. Asegúrate de que indiques claramente lo que tus clientes pueden esperar de ti en términos de procedimientos y requisitos para las devoluciones.

4. Muy competitivo

Hay miles de tiendas online en Internet, lo que puede dificultar que las nuevas empresas se destaquen.

Dicho esto, no dejes que la competencia te desanime de lanzar tu propio negocio online.

Céntrate en ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente desde el principio. Con los planes de marketing adecuados y conociendo las ventajas y desventajas del comercio electrónico, tu empresa ganará impulso mucho más rápidamente.

Escrito por

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Luis Jordán

Luis es un profesional del eCommerce y de los constructores de sitios web que ama el marketing digital. Se dedica a ayudar a las empresas a incrementar su presencia en línea a través de las prácticas del marketing. Cuando no está sentado frente al computador, seguramente está cocinando algún platillo o entrenando.

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