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Le e-commerce : avantages et inconvénients

L’e-commerce n’a jamais été aussi populaire et le lancement d’une boutique en ligne est l’un des meilleurs moyens de développer une entreprise.

L’e-commerce présente de nombreux avantages par rapport à un magasin traditionnel, car les achats en ligne permettent d’élargir considérablement votre clientèle.

Cela dit, avant de vous lancer dans le commerce électronique, vous devez prendre en compte les avantages et les inconvénients d’une entreprise d’e-commerce.

Ainsi, vous saurez comment maximiser les opportunités et anticiper les risques lorsque vous faites des affaires en ligne.

Les dix principaux avantages du e-commerce

Avoir une boutique en ligne peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise.

Il existe de nombreuses bonnes raisons de faire du e-commerce et si vous n’avez pas encore créé de boutique en ligne, je vous encourage à commencer.

Voici, à mon avis, les principaux avantages du e-commerce :

1. Des coûts opérationnels inférieurs à ceux des magasins hors ligne

Lorsqu’il s’agit de peser les avantages et les inconvénients du e-commerce, tous les facteurs ne sont pas égaux.

Et parmi les avantages, le coût est roi.

Une boutique en ligne ne vous obligera pas à payer un loyer, des factures d’électricité ou d’autres frais de maintenance. Même si vous devez toujours acheter certains services, comme un plan d’hébergement web et un nom de domaine, le coût total sera bien inférieur à celui de la gestion d’un magasin physique.

Choisir un plan de site web tel que le plan e-commerce de Zyro vous permettra de vendre vos produits en ligne pour seulement 9,90 $/mois.

Zyro est idéal pour les débutants et tous ses plans sont accompagnés d’un hébergement gratuit et d’un sous-domaine, ce qui vous permet de publier votre site dès que vous avez fini de le personnaliser.

2. Des marges élevées si vous vendez des produits numériques

La vente de produits numériques peut être très rentable car les coûts de production restent les mêmes, quel que soit le nombre de produits vendus.

En disposant de votre propre boutique en ligne, vous n’aurez pas à payer de frais de transaction pour chaque vente effectuée, ce qui vous permettra de réaliser des bénéfices encore plus importants.

3. Un public potentiel mondial

Une fois que votre boutique en ligne est opérationnelle, elle est accessible à tous dans le monde entier. Tout ce dont on a besoin pour acheter chez vous, c’est d’une connexion Internet et d’une carte de crédit.

Que vous vendiez des produits physiques ou numériques, il est toujours possible que votre prochain client provienne d’un autre pays ou continent.

De plus, vendre des produits dans le monde entier est désormais beaucoup plus facile grâce aux nombreux services de paiement et d’expédition réputés du marché.

Vous pouvez accepter les devises étrangères et livrer la commande à l’international sans vous fatiguer.

4. Votre commerce en ligne est ouvert 24/24 et 7/7

Votre boutique e-commerce sera accessible toute la journée, permettant aux gens de faire des achats 24/24 et 7/7, quel que soit leur lieu de résidence.

Même si vous ne pouvez pas traiter leur commande immédiatement, vos clients pourront toujours naviguer dans votre boutique et effectuer un achat.

5. Les clients achètent et dépensent davantage chaque année

On prévoit qu’environ 2,14 milliards de personnes dans le monde feront des achats en ligne en 2021. Et le montant total des dépenses liées au e-commerce est en hausse, des études montrant qu’il augmente chaque année.

De toute évidence, il n’est pas nécessaire de réfléchir longtemps pour se rendre compte que votre modèle d’entreprise perdrait beaucoup de revenus potentiels si vous ne tentiez pas de tirer parti des achats en ligne.

Le lancement d’une activité d’e-commerce peut faire la différence entre gagner de nouveaux clients et les perdre au profit de vos concurrents. Pour de nombreuses entreprises, la possibilité de cibler des clients potentiels grâce à la publicité en ligne a permis de faire grimper en flèche le nombre de ventes.

6. Un site e-commerce est facile à optimiser

Il est facile de faire évoluer votre activité en ligne, surtout si vous utilisez un créateur de sites web. Vous pouvez le faire par vous-même sans avoir besoin de connaissances préalables en matière de codage ou de conception.

Si vous avez besoin que votre site soit capable de gérer des volumes de trafic plus importants, la plupart des créateurs de sites web vous permettront de passer à un plan supérieur.

Par exemple, chez Zyro, l’un des créateurs de sites web les plus abordables du marché, le plan de base pour le e-commerce est de 7,90 € par mois pour une petite entreprise, mais dès que vous avez besoin de passer à la vitesse supérieure, vous pouvez passer au plan eCommerce +, capable de gérer un trafic illimité pour seulement 13,90 € par mois.

De plus, avec un créateur de site web, il est tout aussi facile de modifier l’apparence du site grâce à un grand nombre de modèles de sites web magnifiques.

Vous avez également la possibilité d’afficher des avis et des témoignages d’utilisateurs pour attirer de nouveaux clients.

7. Il est beaucoup plus facile à développer et à étendre que le commerce de détail hors ligne.

En termes d’avantages et d’inconvénients, l’une des caractéristiques du e-commerce par rapport à la vente au détail traditionnelle est son potentiel de croissance.

Contrairement à un magasin physique, un site d’e-commerce n’est pas limité par son emplacement physique. Il vous permet d’ajouter autant de produits que possible sans vous soucier des limites d’espace.

Il élimine également la nécessité de louer un bâtiment ou d’embaucher plus de personnel pour atteindre les clients en dehors de votre région. La prise en charge de la langue locale et les options de livraison suffisent à les séduire.

De plus, le surplus d’argent peut être alloué à quelque chose de plus substantiel, comme l’expansion de votre inventaire de produits ou l’optimisation du site web.

8. Facilité et rentabilité de l’externalisation du travail

Si vous souhaitez améliorer votre site web mais que vous n’avez pas les compétences pour le faire, vous pouvez choisir parmi de nombreux freelances et agences.

Qu’il s’agisse de fournir des images promotionnelles ou de procéder à une refonte de votre site web, vous pouvez facilement trouver en ligne la bonne personne pour ce travail. Les coûts d’embauche sont également relativement variés, ce qui vous permet de faire un choix en fonction de votre budget.

9. Des ressources marketing avancées à bas prix

Aujourd’hui, les ressources de marketing numérique sont non seulement accessibles, mais aussi abordables et faciles à mettre en œuvre. À ce titre, gérer une entreprise individuelle est devenu plus facile que jamais.

L’un des meilleurs exemples en est la publicité en ligne.

Des réseaux sociaux à Adwords, vous serez en mesure de gérer vous-même votre publicité sans l’aide d’une agence ou de placements coûteux.

Vous pouvez promouvoir votre magasin sur les moteurs de recherche, Facebook, Instagram et plus encore pour obtenir un accès ciblé à des millions de clients potentiels chaque jour.

10. Adaptez-vous rapidement aux changements de la demande

Comme toute autre entreprise, vous devrez faire des recherches constantes pour suivre les demandes du marché. Heureusement, l’étude de marché pour une entreprise en ligne est relativement facile et rapide à réaliser.

L’une des méthodes les plus populaires est la recherche par mots-clés. Elle vous permet de connaître les tendances actuelles du secteur et vous donne un aperçu de ce dont les clients pourraient avoir besoin ou envie.

Les plateformes de réseaux sociaux constituent un autre moyen de découvrir une tendance. En prêtant attention aux discussions en ligne, vous êtes susceptible de trouver de nouvelles opportunités qui méritent d’être ciblées.

Vous pouvez ensuite surveiller le trafic de votre site web et vos campagnes marketing à l’aide d’outils d’analyse web qui vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer votre activité.

Les quatre principaux inconvénients du e-commerce

Bien entendu, tout modèle d’entreprise comporte des inconvénients, qu’il soit en ligne ou hors ligne, et nous allons aborder ici les inconvénients du commerce électronique.

Même si je pense que le e-commerce est la meilleure option pour développer votre entreprise, connaître les risques à l’avance vous permettra de répondre de manière appropriée à tout problème que vous pourriez rencontrer à l’avenir.

1. Vous devez mettre en place une stratégie d’expédition efficace 

L’expédition est une partie essentielle d’une entreprise d’e-commerce. Il existe de nombreux aspects que vous devez prendre en compte, tels que :

  • Le tarif d’expédition. Vous devez choisir entre un modèle d’expédition gratuit, forfaitaire ou par tableau.
  • L’emballage. Choisissez entre un emballage gratuit ou un emballage personnalisé pour votre marque.
  • La société de livraison. Le type de service que vous utiliserez aura un impact sur les opérations d’expédition et la gestion globale de l’entreprise.
  • L’expédition internationale. Vous devez préparer les documents nécessaires et déterminer qui paiera les droits et taxes.
  • L’expédition de retour. Décidez qui prendra en charge les frais de retour si les clients veulent rembourser leur achat.

La mise en œuvre d’une mauvaise stratégie d’expédition peut nuire à votre entreprise. D’une part, vous risquez de perdre des clients si vous facturez des frais de livraison élevés. D’autre part, le fait de ne pas réaliser de bénéfices en raison de la couverture de tous les frais d’expédition peut également nuire à la croissance de votre entreprise.

Si vous voulez éviter de tels problèmes, veillez à calculer tous les coûts possibles et à proposer aux clients une procédure d’expédition transparente sur votre site web.

2. Le temps de fonctionnement, la sécurité et la protection contre la fraude de la boutique e-commerce sont vitaux

L’un des aspects les plus difficiles du lancement d’une activité en ligne est de choisir un fournisseur d’hébergement capable de garantir la sécurité et la disponibilité permanente de votre activité.

Choisissez un fournisseur de sites web qui peut réellement garantir ces choses, car les clients ne reviendront pas après une mauvaise expérience. Zyro, comme beaucoup d’autres fournisseurs, offre une garantie de disponibilité de 99,99 % et un certificat SSL gratuit inclus dans tous les plans e-commerce.

3. Un nombre de retours plus élevé que pour les entreprises hors ligne

Comme les clients ne peuvent pas essayer vos produits directement, vous devez être prêt à accepter les retours de produits.

Pour maintenir une excellente expérience d’achat pour vos clients, votre boutique doit avoir une politique de retour. Assurez-vous qu’elle énonce clairement ce que vos clients peuvent attendre de vous en termes de procédures et d’exigences pour les retours.

4. Hautement compétitif

Il existe des milliers de boutiques en ligne sur Internet, ce qui peut rendre difficile pour les nouvelles entreprises de se démarquer.

Cela dit, ne laissez pas la concurrence vous décourager de lancer votre propre entreprise en ligne.

Concentrez-vous sur la fourniture de produits de haute qualité et d’un excellent service dès le départ. Avec les bons plans marketing, votre entreprise gagnera en popularité beaucoup plus rapidement.

Écrit par

L'avatar de l'auteur

Roua

Passionnée par l'écriture et les affaires, Roua a décidé de fusionner les deux dans ce qu'elle fait. Lorsqu'elle n'écrit pas de billets de blog sur le commerce électronique et les affaires, elle aime faire du yoga et apprendre de nouvelles langues.

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