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Vendre sur Facebook, comment commencer en 6 étapes faciles

Vous avez une petite entreprise avec de grandes ambitions ?

Vendre sur Facebook est une option que vous ne devez pas négliger si vous souhaitez .

Cela peut sembler être une plateforme de la vieille école selon les standards d’aujourd’hui, mais Facebook a une portée incroyable. C’est le troisième site le plus visité au monde, après Google et YouTube.

Si vous ne savez pas par où commencer, nous vous montrerons comment vendre sur Facebook, et comment le faire avec succès.

1. Trouvez ou vous allez vendre

Si vous êtes nouveau dans le monde de la vente sur Facebook, vous êtes peut-être un peu perdu ou confus.

La plate-forme offre plus d’une option pour profiter des produits.

En fonction de qui vous êtes et de ce que vous vendez, vous pouvez utiliser soit le Marché ou la Boutique Facebook. À l’avenir, vous pourrez également utiliser les boutiques.

Oui, et c’est boutique et boutiques.

Si toutes les options sont ouvertes aux vendeurs d’entreprises, elles ne sont pas toutes égales.

Examinons les différences entre Facebook Marketplace, Shop et Shops avant de décider quel est l’itinéraire qui vous convient le mieux.

Marketplace

Lancée en 2016, la fonctionnalité Facebook Marketplace est parfois considérée comme la réponse du site à Craigslist.

Facebook a pris des mesures pour ouvrir son marché aux vendeurs d’entreprises, mais au fond, cette fonctionnalité est une sorte de vide grenier.

capture d'écran de la page de marketplace de Facebook

Qu’est-ce que ça offre 👍

Ne vous laissez pas décourager – le Marché Facebook pourrait bien être le modèle parfait pour votre entreprise.

Il y a des avantages potentiels à vendre par le biais de cette fonction :

  • C’est très bien si vous avez des objets uniques à vendre. Si vous aimez vendre des objets anciens ou recycler des meubles, vous préférerez peut-être le rythme du Marché de Facebook.
  • C’est l’idéal si vous voulez garder votre entreprise locale. Les acheteurs qui utilisent Facebook Marketplace peuvent filtrer les vendeurs par lieu, ce qui est très pratique si vous ne prévoyez pas de budget pour l’expédition.
  • C’est un bon moyen de vous mettre en contact avec les clients. Les vendeurs doivent souvent interagir avec les acheteurs, que ce soit pour répondre à des questions d’ordre général ou pour donner des conseils après-vente.

Qu’est-ce qui manque 👎

Si vous êtes une entreprise avec de grandes ambitions, vous avez probablement juste lu entre les lignes pour trouver les inconvénients.

Mais dans un esprit d’équilibre, voici précisément pourquoi vous devriez éviter de vendre sur le Facebook Marketplace :

  • Vous ne pouvez pas montrer qui vous êtes. Le Marché Facebook ne permet pas aux acheteurs de suivre les vendeurs et la section d’information sur les produits est assez basique. Avec Marketplace, il n’y a pas d’histoire à raconter.
  • Tout le monde peut vendre n’importe quoi. Sur la page de recherche, vos articles seront principalement affichés à côté de nombreux articles de mauvaise qualité proposés par des vendeurs moins scrupuleux.
  • Les acheteurs doivent vous contacter par l’intermédiaire de Facebook Marketplace pour acheter votre annonce. Et lorsqu’ils le feront, il y a de fortes chances que vous ayez une négociation sur les bras.

Boutique

Facebook propose depuis un certain temps un outil de “boutique”. Si vous avez utilisé l’application à des fins personnelles, vous l’avez probablement remarquée sur les pages de votre magasin préféré.

La fonction “Boutique” est accessible aux entreprises de toute taille et se trouve dans le volet de navigation d’une page de profil d’entreprise.

Capture d'écran de la page de la boutique facebook

Qu’est-ce qu’elle offre 👍

En ce qui concerne l’utilisation des médias sociaux pour votre entreprise, la fonction “Boutique” présente de réels avantages.

Alors que le côté vendeur se sent un peu plus passif que sur la place de marché de Facebook, la boutique offre :

  • Une chance de commercialiser votre page d’entreprise. Bien que la page elle-même soit utilisée à des fins de promotion et d’interaction, la fonction Boutique met en évidence vos articles et leurs prix.
  • Une possibilité de navigation. Les acheteurs peuvent immédiatement voir toute votre gamme de produits en un seul endroit, comme s’ils venaient d’entrer dans votre magasin de briques et de mortier.
  • Un trafic pour votre site web. Votre boutique est un lieu de découverte, alors mettez-y juste assez de contenu attrayant et les acheteurs seront attirés de Facebook vers votre propre boutique en ligne.

Ce qui manque 👎

La boutique est une fonction très utile, mais elle a aussi ses inconvénients. Pensez-y pendant que vous vous passionnez pour la vente :

  • Il peut sembler un peu maladroit. Les acheteurs ne peuvent pas effectuer d’achats sur Facebook en dehors des États-Unis. C’est un plus pour le trafic de votre propre site, mais cela manque de commodité.
  • Vos possibilités d’affichage sont limitées. Les photos de vos produits devront fonctionner avec l’arrière-plan standard de Facebook. Ce n’est pas l’idéal.
  • Le shopping est un peu primitif. Les clients potentiels n’ont pas beaucoup d’options de filtrage ni la possibilité de voir des photos détaillées.

Shops

quatre écrans présentant les caractéristiques des boutiques facebook

Alors, boutique contre boutique : quel est le problème ?

Introduite en 2020, la fonction “Shops” est une plateforme de commerce électronique conçue par Facebook à l’intention des petites entreprises.

Bien que Shops soit si nouveau qu’il soit encore en cours de déploiement, il est fort probable qu’il reprenne la fonction Shop existante en l’élargissant et en l’améliorant.

Offrant une expérience d’achat beaucoup plus personnalisée, la nouvelle mise à jour de Shops donne à Facebook une position très claire dans le monde du commerce électronique.

Ce que ça offre 👍

Si vous n’avez jamais utilisé Facebook en tant que propriétaire de petite entreprise, la fonction “Shops” pourrait vous donner tous les outils dont vous avez besoin pour réussir :

  • Vous pouvez personnaliser votre vitrine. Facebook vous donne un modèle que vous pouvez modifier pour l’adapter à l’identité de votre marque. Vous pouvez personnaliser les couleurs, le logo et le contenu.
  • L’ensemble de l’interface ressemble beaucoup plus à un site en ligne. Les internautes peuvent remplir et consulter un panier d’achat. Ils peuvent également créer des listes de souhaits et voir les articles récemment consultés.
  • Vous pouvez vous étendre à l’échelle mondiale. Il n’y a pas de limite d’emplacement avec la fonction “Magasins”. Il est soudain beaucoup plus facile de présenter votre petite entreprise au vaste public de Facebook.

Ce qui manque 👎

Bien qu’elle semble être une meilleure proposition commerciale que le Facebook Marketplace et la fonction Shop, plus établie, Shops est encore une inconnue :

  • Il n’est pas encore accessible à tous. Le lancement de Facebook se fera progressivement, vous ne pourrez donc peut-être pas vous lancer tout de suite dans la fonction “Shops”.
  • L’option de paiement au moyen de l’application n’est pas encore disponible dans le monde entier. Mais comme vous le savez, cela signifie que votre site web sera plus fréquenté.
  • Il s’agit d’un territoire inexploré. Personne ne sait encore vraiment comment vendre sur les Facebook Shops, même si c’est passionnant.

Astuce Pro

Au cas où vous ne penseriez pas déjà que Facebook aime le mot “boutique”, nous devrions mentionner autre chose.

Vous verrez que certaines pages professionnelles affichent déjà le mot “Shops” dans leur volet de navigation. Les utilisateurs seront ainsi dirigés vers les emplacements physiques des magasins, et non vers une plateforme de commerce électronique.

Les utilisateurs pourront accéder à la nouvelle fonction de commerce électronique de votre boutique en appuyant sur un bouton situé en haut de votre profil d’entreprise.

Capture d'écran de la page de localisation des boutiques facebook

2. Soyez au mieux de votre forme

Avant de commencer à vendre sur Facebook, assurez-vous que votre entreprise est prête.

Il y a des millions de personnes qui vendent sur cette application. Des visuels percutants, une histoire originale et des tonnes d’informations préparées aideront votre entreprise à se démarquer dès le départ.

Vérifiez que tout est en ordre pour que vous puissiez commencer à vendre sur Facebook en toute simplicité.

Commencez par votre site

Bien sûr, vous pouvez vous en sortir en n’ayant pas de boutique en ligne à vendre sur Facebook. Si vous souhaitez seulement gagner un peu d’argent grâce à son marché, il vous suffit d’avoir un compte.

Sinon, avoir une boutique en ligne sera essentiel pour votre succès :

  • Vous en aurez besoin pour que les acheteurs puissent effectuer leurs achats. Sans la fonction de paiement au moyen de l’application, les utilisateurs doivent cliquer sur votre site web pour effectuer un achat.
  • Cela montrera également que vous êtes une entreprise de commerce électronique crédible. Les utilisateurs seront obligés d’en savoir plus sur votre magasin s’ils voient que vous avez un site web.
  • La synchronisation de votre boutique en ligne avec Facebook vous aide également. Si vous créez un site web sur une plateforme comme Zyro, vous disposez d’outils pour vous aider à vendre, à faire de la publicité et à suivre les envois sur l’application via un tableau de bord centralisé.

Contrôlez la cohérence

Si votre boutique en ligne a l’air bien et transmet un message convaincant, vous avez fait du bon travail.

Assurez-vous d’être prêt à reproduire cette situation lorsque vous commencerez à vendre sur Facebook. N’oubliez pas que la cohérence est la clé du développement de votre marque.

magasin de canapés en ligne sur écran d'ordinateur portable

L’identité

Une identité de marque claire est au cœur de toute entreprise prospère.

Vous voulez que vos clients vous fassent confiance et se sentent fidèles à votre marque ? Bien sûr, vous le voulez.

Assurez-vous que votre image est cohérente sur tous les canaux de vente, y compris Facebook. Vous devez en avoir une idée claire :

  • La palette de couleurs que vous utiliserez sur tous les visuels, la marque et les emballages de votre magasin
  • Le ton de voix que vous adopterez lorsque vous parlerez aux clients et que vous écrirez sur les produits
  • Les principes de votre entreprise et ce qui rend votre magasin unique

Images

Bien que Facebook ne soit pas la plateforme de médias sociaux la plus visuelle, vous travaillez toujours avec des temps d’attention réduits.

Tout comme une vitrine de magasin dans un centre commercial, votre page d’entreprise ou votre annonce sur la place de marché devra être immédiatement captivante.

Mais contrairement à un vrai magasin, vous vendez aux gens des choses qu’ils ne peuvent pas encore toucher. Faites passer vos images au bon moment :

  • En utilisant des photographies de niveau professionnel. Utilisez notre guide pour savoir comment prendre des photos de produits.
  • En les formatant pour les adapter à l’agencement du magasin. Il n’y a rien de pire que des photos mal cadrées.
  • Gardez une certaine cohérence. Renforcez la notoriété de la marque en conservant la même identité visuelle partout où vous vendez.

Contenu

Si les clients découvrent votre magasin sur Facebook, ils voudront tout savoir.

Bien qu’il ne faille pas surcharger les utilisateurs d’informations, il est ennuyeux de devoir se lancer dans une chasse au trésor alors que tout ce que vous voulez, c’est acheter un produit.

Soyez prêt à vous lancer :

  • Prix et description des produits. Assurez-vous que vos prix sont exacts et que la copie est engageante.
  • Une proposition de valeur rapide. Vous pouvez la placer en haut de votre onglet Boutique pour que les gens puissent la voir immédiatement.
  • Les éléments techniques. Ajoutez les détails de livraison et une adresse électronique – renforcez votre crédibilité.
fonction de connexion sur la page de marque personnelle

3. Créez une page professionnelle

Vous êtes satisfait de l’aspect de votre marque ?

L’étape suivante consiste à créer votre page d’entreprise sur Facebook, qui servira de passerelle vers votre boutique.

À partir de là, vous pourrez gérer tout ce qui concerne la promotion de votre entreprise auprès des utilisateurs de Facebook.

À partir de là, vous pourrez gérer tout ce qui concerne la promotion de votre entreprise auprès des utilisateurs de Facebook.

Consultez notre guide complet sur la façon de créer une page commerciale sur Facebook.

Ajoutez une boutique

Une fois que vous avez une page Facebook prête, l’ajout de la fonction “Boutique” est une tâche simple.

Vous pouvez choisir de télécharger votre catalogue complet de produits ou une sélection que vous aimeriez que les utilisateurs de Facebook voient.

Choisissez des options de filtrage pour les éléments qui reflètent ceux de votre site web, ou qui semblent les plus intuitifs pour un utilisateur en voyage de découverte.

Ensuite, une fois votre boutique en place, vous êtes prêt à partir.

4. Créez un following

Ne vous laissez pas tromper par la simplicité de la liste des objets à vendre. Les utilisateurs de Facebook ne vont pas tomber dans votre boutique sans que vous ne fassiez d’effort pour la promouvoir.

C’est là que le Facebook Marketplace a en quelque sorte le dessus en matière de visibilité.

Sur la page Facebook Marketplace, si vous avez ce dont les gens ont besoin, ils trouveront votre liste.

Mais avec une boutique, vous êtes dans le coup pour le long terme.

file d'attente des clients à l'extérieur d'un magasin

Faites-vous connaitre

L’un des grands avantages de la vente sur Facebook est que vous pouvez être beaucoup plus personnel avec vos clients.

Nous ne disons pas qu’il faut les inviter à dîner, mais ne vous retenez pas de leur donner un peu plus d’informations sur votre marque.

Si vous vendez sur Facebook via une boutique plutôt que via le Facebook Marketplace, la fidélisation des clients devrait se faire facilement grâce à un affichage cohérent.

Partagez l’équipe

Rassurez vos adeptes en leur disant qu’ils n’achètent pas de produits à des robots sans visage.

Si des personnes vous aident à vendre des articles, affichez-les sur Facebook. C’est un excellent moyen d’ajouter de la personnalité à votre marque, et cela ajoutera également de la valeur à ce que vous vendez.

Vous pourriez présenter vos collègues :

  • Dans les introductions hebdomadaires. Postez une photo d’un membre de l’équipe et sa courte biographie. Faites savoir à vos lecteurs quelle valeur votre collègue ajoute à votre magasin et terminez par un ou deux faits amusants.
  • En les laissant s’engager directement avec les adeptes de Facebook. Demandez à vos collègues de répondre à tour de rôle aux questions ou de publier du contenu sur votre page.
  • Lorsqu’ils atteignent une étape importante, comme un anniversaire ou une remise de diplôme. Tant que votre page Facebook reste dans la ligne de mire, l’injection occasionnelle de nouvelles personnelles est une bonne idée.

Vous n’avez pas d’équipe ? Cela ne devrait pas vous empêcher de vous engager auprès des utilisateurs.

Réfléchissez à la place que vous souhaitez occuper sur une page de votre entreprise. Il peut s’agir d’une exagération, mais aussi de la création de votre marque personnelle.

Si vous vendez des objets faits main, partager votre personnalité à travers vos postes peut être un bon moyen de vous engager.

Montrez-leur les “coulisses”.

Dans un monde obsédé par la commodité, les gens aiment encore voir qu’il y a des petites entreprises qui prennent le temps de faire les choses correctement.

Nous sommes également tous intrinsèquement curieux. Les médias sociaux sont le meilleur moyen, le plus sain, pour les gens de s’adonner à leur curiosité.

Profitez-en en partageant des mises à jour régulières comme :

  • Photos des articles emballés sur commande. Si votre entreprise est entièrement gérée en interne, les clients apprécieront de voir la touche personnelle qui est apportée à l’expédition de leurs articles.
  • Des vidéos captivantes de ce qui est en train d’être fait. De la poterie sur un tour ou des gâteaux givrés, partagez le contenu bizarrement satisfaisant que les gens aiment.
  • Démonstrations de produits. Si vos produits sont innovants ou demandent un peu de travail, demandez aux membres de votre équipe de les essayer en vidéo pour ajouter de la variété à vos articles.

Si vous utilisez le dropshipping ou si vous travaillez dans un entrepôt mal éclairé, soyez créatifs avec vos postes.

Vous devrez toujours réfléchir à ce que vous allez vendre, alors partagez ce qui vous inspire. Essayez de ne pas être un autre magasin de dropshipping sans visage.

gros plan sur des mains qui tissent

Montrez votre gamme

Opinions : Facebook en est plein.

Avec plus de 2,6 milliards d’utilisateurs actifs par mois, vous êtes sûr d’obtenir un retour d’information chaque fois que vous postez sur votre page Facebook.

Ouvrez votre magasin aux opinions en affichant les articles que vous vendez sur votre page principale. C’est rapide, gratuit et cela vous aidera aussi à mieux comprendre vos clients.

Produits vedettes

La page de votre entreprise est le premier endroit où les utilisateurs découvriront votre magasin. Ne cachez pas d’articles dans votre onglet Boutique et ne vous attendez pas à ce que les gens tombent dessus par hasard.

Avec un peu d’effort, vous constaterez probablement que la présence d’articles sur votre page principale aura une influence sur ce que vous vendrez à l’avenir.

Faites le travail et mettez vos produits en avant :

  • En annonçant chaque nouvelle inscription. Ajoutez un peu d’information sur la raison pour laquelle vous vendez ce produit. Si vous souhaitez ajouter plusieurs produits en une seule fois, affichez-les en tant que nouvelle collection.
  • En mettant en évidence vos produits préférés de la semaine. Donnez un peu d’amour aux produits existants et mettez-les en valeur sur votre page principale de temps en temps. C’est un excellent moyen de stimuler les ventes.
  • Donner aux acheteurs un premier aperçu des nouveaux articles. N’oubliez pas que les internautes peuvent commenter vos articles, vous pourriez donc obtenir des commentaires très utiles avec ces mises à jour également.

Si le simple fait d’y penser vous fatigue, planifiez à l’avance.

Comme pour toute autre application de média social, il existe des moments optimaux pour publier du contenu sur Facebook. Si ces moments ne correspondent pas à votre temps libre, planifiez vos publications.

Il s’agit d’une action simple que vous pouvez utiliser dans l’application, si votre page Facebook est destinée aux entreprises. Vous pouvez également utiliser une application tierce ou engager un gestionnaire de médias sociaux indépendant pour effectuer la programmation à votre place.

Poster du contenu pertinant

Si vous avez une passion personnelle pour les articles que vous vendez, donnez à vos disciples un scoop sur votre secteur.

Si vous vendez des accessoires pour smartphones, il y a de fortes chances que vos clients soient intéressés par un article sur les nouvelles façons de s’assumer.

Vous vendez des bijoux à des clients dans un endroit particulier ? Ils aimeraient probablement connaître les cours d’orfèvrerie locaux.

Vous pourriez aussi partager :

  • Des rapports de tendances qui mettent en valeur vos produits. Faites savoir à vos adeptes qu’ils peuvent trouver les articles les plus en vogue dans votre boutique dès maintenant.
  • Les articles dans lesquels vous avez été mis en vedette. Votre magasin attire-t-il l’attention de la presse ? Votre page Facebook est le meilleur endroit pour présenter l’actualité.
  • Les événements auxquels vous participerez. Si vous vendez également des produits hors ligne, partagez toute information connexe sur votre page. Les utilisateurs de Facebook de votre région pourraient vouloir mettre un visage sur votre nom.

N’oubliez pas de connecter vos comptes de médias sociaux les uns aux autres.

Vous avez un compte Instagram pour votre magasin ? Vos articles sont-ils populaires sur Pinterest ? Partagez vos derniers articles sur toutes les plateformes.

Vous ferez ainsi preuve de cohérence et montrerez à vos adeptes sur Facebook que vous êtes également actif ailleurs.

capture d'écran d'une annonce en direct d'instagram sur la page facebook

5. Investissez dans le marketing

Facebook génère la plupart de ses revenus par la publicité. Si vous voulez promouvoir votre marque et gagner des ventes, vous devez adopter leur système de publicité sophistiqué, mais faites attention.

Vous pourrez faire la publicité de votre page, de ses messages ou de votre site web par l’intermédiaire de Facebook. L’objectif des publicités est de susciter de l’intérêt, et non de faire des ventes instantanées.

Demandez à vos utilisateurs une adresse électronique pour les inscrire à votre liste de diffusion en premier lieu, plutôt que d’accumuler les pressions pour acheter quelque chose immédiatement.

L’utilisation de publicités est un autre excellent moyen d’établir la confiance et la crédibilité – la vente sur Facebook nécessite une stratégie à long terme.

Obtenez les bons outils

Comme on peut s’y attendre d’un flux de revenus de plusieurs milliards de dollars, la publicité sur Facebook comporte de nombreuses couches.

Avant de commencer à utiliser les publicités, trouvez d’abord quels outils vous conviennent.

Ads Manager

Bien qu’un compte Business Manager convienne mieux aux agences et aux grandes entreprises, vous voudrez probablement commencer par Ads Manager.

Cet outil est entièrement dédié à la gestion des campagnes. Il est puissant mais totalement gérable, alors ne vous découragez pas.

Dans Ads Manager, vous pourrez fixer des objectifs, trouver votre public et faire preuve de créativité dans vos annonces.

Facebook a conçu des guides complets pour chaque facette de Ads Manager, alors prenez le temps d’apprendre tout en travaillant.

Facebook pixel

À moins que vous ne meniez des campagnes publicitaires pour le plaisir, vous allez vouloir utiliser ceci.

Le pixel Facebook est un morceau de code qui vous indique en gros quel est le rendement de vos dépenses publicitaires.

Vous placez le code sur votre site web, de sorte que lorsqu’une personne achète sur Facebook, vous pouvez suivre cette conversion sur un rapport.

Si vous ne savez pas comment ajouter le pixel Facebook à votre site web, trouvez quelqu’un qui peut le faire. Il s’agit d’une ressource inestimable pour optimiser votre expérience publicitaire.

page d'annonces facebook sur l'écran d'un ordinateur portable

Ciblez les bons utilisateurs

Il y a des milliards d’utilisateurs de Facebook et il pourrait être tentant de les cibler tous.

Mais vous devez avoir une idée précise du marché cible de votre boutique et il est essentiel de rester dans la course. Facebook permet également d’affiner très facilement vos options de ciblage des publicités.

Vous pouvez commencer par le ciblage :

  • Lieu, langue et lieu de travail
  • Âge, sexe et état civil
  • Intérêts, éducation et valeur nette

Il est également possible de cibler par grandes catégories ou par un ciblage d’intérêt plus précis, ce qui donnera des résultats incroyablement spécifiques
Le ciblage par intérêt vous permet de trouver des personnes en fonction de ce qu’elles disent aimer sur leur page, des groupes Facebook qu’elles suivent, et de ce dont elles parlent le plus.

Vous avez peut-être l’impression d’être un harceleur, mais le ciblage par intérêt vous aidera à augmenter vos ventes.

Respectez la marque

Assurez-vous que votre ciblage précis n’est pas gâché par une image terrible.

La clé du succès de vos publicités sur Facebook réside dans l’utilisation de visuels appropriés. Vous voulez que votre magasin se démarque pour les bonnes raisons, alors réfléchissez bien à la manière dont vous allez attirer l’attention.

Il existe plus d’un type de publicité sur Facebook. Vous pouvez créer des vidéos, utiliser des publicités sur toile ou même utiliser des gifs si cela convient à votre marque.

Mais il vaut peut-être mieux commencer par des publicités simples. Respectez les normes que vous avez établies pour votre site web :

  • Évitez les photos de stock. Utilisez votre bibliothèque d’images captivantes pour présenter vos produits sous leur meilleur jour.
  • Assurez-vous que vos visuels correspondent aux valeurs de votre marque. Vous payez pour des publicités qui attireront du trafic vers votre magasin, alors ne vous écartez pas de l’identité de votre marque.
  • Veillez à ce que la typographie soit cohérente. Si vous souhaitez ajouter du texte dans vos visuels publicitaires, faites-le correspondre à la typographie de votre site web

Vous n’avez pas beaucoup de temps pour vendre votre magasin avec des mots.
Les utilisateurs seront d’abord attirés par l’image de votre publicité, mais vous aurez aussi de la place pour écrire du texte. Si vous n’êtes pas un spécialiste des mots, trouvez un ami qui pourra vous aider.

Avec un titre accrocheur et une courte ligne de texte, vous devrez intéresser le spectateur, susciter son désir et finaliser l’annonce par un appel à l’action.

Signe avec le mot : hello

6. Partagez du contenu généré par les utilisateurs

Votre boutique Facebook est remplie de produits. Vous générez un contenu de qualité. Vous avez mis en place une puissante campagne publicitaire.

Et maintenant ?

Après tout ce travail acharné, vous êtes définitivement prêt à commencer à vendre sur Facebook. Mais n’oubliez pas de vous engager directement auprès de vos followers.

Contrairement au Marketplace, où vous êtes en contact très direct avec les clients, le Shop vous permet de vous connecter de manière plus dynamique.

Comprendre le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l’utilisateur est tout contenu concernant votre marque qui a été créé par une personne qui n’y est pas affiliée.

Ainsi, si un client marque votre page Facebook d’une photo qu’il a prise ou publie un commentaire sur l’un de vos produits, cela compte comme du contenu généré par les utilisateurs.

Et votre magasin peut en tirer profit.

User-generated content gives your store something that traditional marketing will never achieve: trustworthiness.

Re-postez les photos des clients

Le contenu généré par les utilisateurs donne à votre magasin ce que le marketing traditionnel n’atteindra jamais : la fiabilité.

Peu importe que vos publicités affirment que 9 clients sur 10 aiment vos produits (soit dit en passant, c’est une ligne vraiment surutilisée).

Les acheteurs font confiance aux autres acheteurs. Le contenu généré par l’utilisateur a un impact sur les décisions d’achat de la plupart des personnes qui naviguent en ligne, et tout commence par les visuels :

  • Encourager les clients à partager des photos de leurs achats sur Facebook. Ajouter une petite note à chaque livraison et inclure un hashtag que le client pourra utiliser.
  • Partager le contenu sur toutes les plateformes. Instagram est le véritable foyer du contenu généré par les utilisateurs. Postez à nouveau sur l’application, mais assurez-vous d’envoyer également le message sur votre page Facebook.
  • Ajoutez un thème au contenu de vos clients. Demandez des photos d’animaux domestiques posant avec vos produits ou demandez aux gens de s’intéresser aux articles d’une autre manière. Soyez créatif.
une homme qui se prend en selfie

Utilisez le contenu des utilisateurs en pubs

Si les messages des clients sont plus fiables que les annonces, vous savez quoi faire.

Intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans votre publicité Facebook est une démarche intelligente. Vous prouvez que votre boutique est authentique et montrez que vos produits remplissent déjà la vie d’autres personnes.

Vous pourriez le faire :

  • Intégrer des commentaires dans vos publicités. Utiliser les meilleurs commentaires ou évaluations authentiques sur vos articles préférés pour donner une preuve tangible dans leurs publicités qu’ils valent la peine d’être achetés.
  • Utiliser les photos des clients dans les annonces. Si vous êtes heureux de diversifier vos visuels, utilisez le format des annonces carrousel de Facebook pour publier une série d’images de clients convaincantes.
  • Créez des publicités autour d’une incitation. Dites à vos clients d’utiliser un hashtag pour que vous puissiez trouver leur contenu et le re-poster instantanément sous forme d’annonce.

Étude de cas  – Toyota

L’incitation au contenu généré par les utilisateurs peut donner un coup de fouet à votre magasin.

La marque automobile Toyota a créé toute une campagne publicitaire sur Facebook qui s’appuyait sur la publication par des musiciens de vidéos ou de photos de leurs concerts, en utilisant le hashtag #feelingthestreet.

À partir des messages originaux, les adeptes votaient pour leurs favoris afin de constituer un groupe de musique de rue “Feeling the Street”.

Les derniers membres du groupe ont gagné la possibilité de partir en tournée et de se produire dans toute l’Australie. Cette unique campagne sur Facebook a permis d’augmenter l’engagement de Toyota de 440 % – une campagne qui mérite d’être encouragée.

Les cadeaux des hôtes

De temps à autre, incitez vos adeptes en leur offrant un prix.

Il existe de nombreuses façons de faire participer les gens à un concours sur Facebook qui vous profitera à vous comme à eux.

Votre engagement augmentera, tout comme votre fiabilité en tant que marque. Cette démarche peut sembler être le contraire de la vente sur Facebook, mais elle sera payante de manière plus indirecte :

  • Organisez un concours de dénomination. Si vous donnez un nom à vos produits, demandez à vos fans de vous aider. Celui-ci n’a même pas besoin de prix, mais ce serait une bonne idée.
  • Transformez les photos thématiques en concours. Vous vous souvenez de ces photos d’animaux de compagnie ? Offrez un prix à la plus belle créature – c’est un excellent moyen de fidéliser la marque.
  • Laissez les gens gagner vos produits. Vous pouvez offrir un article en cadeau. Pourquoi ne pas faire connaître votre magasin en permettant à des clients satisfaits de goûter à certains articles ?
jeu de foire avec un panneau indiquant "Big Prizes".

Vous êtes prêt

Maintenant que vous savez comment vendre sur Facebook, commencez à stimuler ces ventes.

Que vous choisissiez de rester sur la liste du Marché Facebook ou que vous voyiez la nécessité de créer votre propre boutique, il existe de nombreuses façons dynamiques de vendre des articles sur cette application.

Gardez une activité constante et vous vendrez en un rien de temps.

Écrit par

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Roua

Passionnée par l'écriture et les affaires, Roua a décidé de fusionner les deux dans ce qu'elle fait. Lorsqu'elle n'écrit pas de billets de blog sur le commerce électronique et les affaires, elle aime faire du yoga et apprendre de nouvelles langues.

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