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12 Stratégies commerciales pour développer votre activité

Certes, chaque entreprise est différente.

Et c’est vrai, il n’y a pas une seule façon parfaite de développer votre entreprise.

Mais cet article peut-il quand même vous aider à apprendre comment développer votre entreprise ? Tout à fait.

Le fait est que les règles strictes et rapides sont en fait assez glissantes.

En tant que propriétaire d’une petite entreprise cherchant des moyens d’accroître sa clientèle, votre réussite commerciale repose entièrement sur votre profil commercial et sur vos produits et services.

C’est précisément la raison pour laquelle vous devez jeter le livre des règles par la fenêtre et commencer à réfléchir à différentes stratégies commerciales de réussite.

Cet article est pour vous si :

  • Vous êtes une petite entreprise qui est prête à passer à l’étape suivante.
  • Vous recherchez un excellent moyen de développer votre activité en ligne.
  • Vous recherchez des moyens de diversifier vos sources de revenus en pénétrant un nouveau marché cible.


Mais avant toute chose, êtes-vous prêt à connaître une croissance rapide ?

This article is for you if:

  • You are a small business that is ready to take the next step.
  • You are looking for a great way to expand your business online.
  • You need ways to diversify your income streams by breaking into a new target market.

But first of all, are you ready to undergo rapid growth?

Signes révélateurs qu’il est temps de faire évoluer votre entreprise

Signes révélateurs qu’il est temps de faire évoluer votre entreprise
Tous les propriétaires d’entreprise savent que la croissance est essentielle à la réussite de l’entreprise à long terme. S’appuyer sur les clients existants ne suffira pas à stimuler votre trésorerie.

Pourtant, en tant que nouvelle entreprise, il faut savoir qu’une expansion trop rapide à court terme pourrait nuire à votre activité, voire entraîner la faillite de votre entreprise.

Vous saurez que votre entreprise est prête à passer au niveau supérieur de son modèle d’entreprise si :

  • Votre entreprise affiche trois années de bénéfices continus.
  • Votre entreprise croît déjà d’année en année.
  • Vous disposez d’une base de clients fidèles qui ne cesse de croître.
  • Votre créneau commercial est en expansion.
  • Votre plan d’affaires atteint déjà ses objectifs.
  • Vous avez des relations stables avec des fournisseurs de produits ou de services.
  • Votre entreprise dispose d’un flux de trésorerie sain et fiable.
  • Vous n’arrivez pas à répondre à la demande de nouveaux clients.
  • Vous avez fait des recherches sur un modèle d’entreprise viable.
  • Vous êtes fatigué de la vie de propriétaire de petite entreprise.

Si cela ressemble à votre entreprise, vous êtes probablement prêt à passer à la vitesse supérieure et à attirer de nouveaux clients.

Voici nos deux meilleures stratégies pour vous aider à développer votre petite entreprise.

1. Mobilisez votre clientèle

Des personnes autour d'une table en bois avec des ordinateurs portables, en train de discuter entre elles.

L’engagement des clients figure en tête de cette liste, car il s’agit de votre meilleure chance d’établir des relations loyales avec vos clients.

Dans le monde des affaires, il est toujours plus rentable de conserver ses clients existants que d’en acquérir de nouveaux.

La croissance coûte cher et, à mesure que vous développez votre entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre des clients existants au profit de clients potentiels.

Avant de pouvoir engager votre clientèle, vous devez savoir deux choses :

  • Qui sont vos clients
  • Ce dont vos clients ont besoin

Peu importe que vous soyez une petite ou une grande entreprise. Vous devez vous assurer que vous répondez déjà aux besoins d’un marché cible bien défini avant de commencer à penser à de nouveaux clients.

Examinez les besoins de vos clients existants par le biais de vos canaux de service à la clientèle et des évaluations des utilisateurs et laissez leur expérience guider vos idées de croissance.

N’oubliez pas que si le retour d’information des clients est important, votre entreprise doit également prêter attention au marché et aux entreprises concurrentes.

L’analyse du marché est l’autre moitié de l’engagement des clients et, en appliquant les deux ensemble, votre entreprise devrait avoir une vue d’ensemble des besoins des clients.

2. Exploitez votre argument de vente unique

Votre argument de vente unique est ce qui fait tiquer vos clients et la raison pour laquelle ils choisissent votre entreprise plutôt que d’autres entreprises concurrentes.

Pour identifier la valeur ajoutée pour vos clients, vous devez réfléchir au produit ou au service que votre entreprise propose.

Les USP peuvent être divisés en trois catégories :

  • Le prix. Votre produit ou service est plus abordable que ceux des entreprises concurrentes.
  • Le produit. Votre entreprise offre des produits de meilleure qualité que les autres petites entreprises de votre créneau.
  • Le service. Votre entreprise offre un meilleur service à la clientèle, un meilleur service après-vente, de meilleures garanties et de meilleures informations techniques que les entreprises concurrentes.

Pour exploiter correctement votre stratégie de vente unique, vous devez l’intégrer dans tous les aspects de votre plan d’affaires.

Cela signifie construire votre identité commerciale, les valeurs de l’entreprise, les stratégies de marketing et l’équipe qui l’entoure.

3. Développez votre présence en ligne

Des analyses imprimées sur des morceaux de papier sur un bureau en bois

Développer votre présence en ligne est le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients potentiels vers votre entreprise.

Pour vraiment exploiter le potentiel de croissance de votre petite entreprise, vous devez maximiser votre présence en ligne.

En général, cela peut se faire de trois façons :

  • Le marketing. Utilisez le marketing par e-mail, le marketing de contenu et la publicité payante pour atteindre de nouveaux prospects.
  • LE SEO. Optimisez votre site web afin de tirer parti des nouvelles opportunités offertes par le trafic de recherche organique.
  • Les réseaux sociaux. Soyez clairement présent sur les plateformes de réseaux sociaux que votre public cible préfère et utilise fréquemment.

Le marketing par courriel est logique, quelle que soit la façon dont on l’envisage. Après tout, en tant que petite entreprise, votre capital de croissance est limité.

Selon Hostpapa, le marketing par courriel rapporte 38 $ pour chaque dollar dépensé et constitue l’un des moyens les moins chers d’acquérir de nouveaux clients. Mieux encore, il incite les anciens clients à revenir.

Si votre entreprise cherche à se développer, concentrez-vous sur l’élargissement de votre liste de diffusion avec des prospects de qualité grâce à du contenu téléchargeable, des offres spéciales ou d’autres promotions.

Pour une petite entreprise qui a besoin de se développer, les publicités payantes peuvent devenir très coûteuses très rapidement. L’argent dépensé ici pourrait bien être mieux investi dans le marketing de contenu et le référencement.

Le blogging SEO est un moyen extrêmement populaire et efficace de développer votre activité en ligne en classant votre contenu dans les moteurs de recherche.

Envisagez d’engager un rédacteur ou un blogueur invité pour mettre en œuvre cette stratégie ou suivez notre guide du blogging pour les petites entreprises.

4. Développez vos produits et services actuels

Les conseils habituels vous diront que les entreprises de services sont beaucoup plus difficiles à développer que les entreprises traditionnelles de produits. 

Truthfully though, whether your business is based on products or En réalité, que votre entreprise soit basée sur des produits ou des services, l’astuce pour faire évoluer votre entreprise est la même.

La meilleure façon de faire évoluer une entreprise de services est de la considérer comme une entreprise de produits. Cela signifie trois choses pour vos clients :

  • Définissez votre approche et les besoins essentiels du client cible.
  • Veillez à codifier les étapes de la production ou de la ligne de produits dans votre entreprise.
  • Précisez les rôles des personnes de votre équipe.

Ensuite, il est essentiel de trouver une ligne de marque qui clarifie le problème que vous résolvez pour vos clients, par opposition à l’avantage de votre produit ou service.

Enfin, montrez aux gens les résultats réels de vos produits qui permettent de s’assurer que le problème initial a été résolu.

5. Diversifiez votre catalogue

Déballage de chaussures avec le papier d'emballage sur fond blanc

L’ajout de produits supplémentaires à la gamme de produits de votre entreprise est un excellent moyen d’augmenter les ventes et d’offrir de nouvelles opportunités à vos clients.

Tirez parti du service clientèle et des plateformes en ligne pour découvrir les produits dont vos clients ont réellement besoin et ceux dont les gens parlent.

La diversification n’est utile à la croissance que si les nouveaux produits améliorent réellement l’expérience des clients.

Dans le cas contraire, elle peut rapidement devenir une erreur coûteuse.

6. Adaptez-vous à l’époque

Vous avez peut-être entendu l’expression “s’adapter ou mourir” dans le domaine de la croissance des entreprises.

L’adaptabilité est la clé de la survie en période de fluctuation des marchés et d’incertitude. Mais, plus important encore, c’est aussi la clé pour profiter des opportunités de gagner de l’argent rapidement.

Pour faire simple, la marge de survie de toute entreprise est faible. Plus de la moitié des entreprises font faillite au bout de cinq ans.

Pour éviter cela, votre entreprise doit être flexible et votre équipe doit toujours être au fait des dernières technologies et tendances.

Consacrez une partie de votre semaine de travail à vous informer sur les changements dans votre secteur et, si nécessaire, consacrez de l’argent à des événements de réseautage et à des conférences pour accéder aux informations les plus récentes.

7. Participez à des événements de mise en réseau

Les conférences, les salons professionnels et les conventions sont l’endroit idéal pour nouer des liens avec d’autres professionnels du secteur et présenter votre entreprise à des clients potentiels et à des clients existants.

Même si votre entreprise ne réalisera peut-être pas de ventes ce jour-là, les personnes que vous rencontrerez pourraient déboucher sur des partenariats durables qui devraient stimuler la croissance.

Plutôt que de toujours parler de votre propre entreprise lors d’une conférence, prenez le temps d’écouter et d’apprendre des autres qui parlent aussi de leur propre expérience.

Après la conférence, veillez à consolider vos nouvelles relations d’affaires sur des plateformes de réseaux sociaux telles que LinkedIn.

8. Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux

Une personne qui tient un iPhone avec le dossier des réseaux sociaux ouvert à l'écran.

L’optimisation de votre présence sur les réseaux sociaux peut faire la différence entre croissance et stagnation pour une petite entreprise.

C’est l’un des moyens les plus efficaces d’attirer de nouvelles personnes vers votre entreprise, de générer du trafic et de renforcer votre autorité sans avoir à investir de grosses sommes d’argent dans la publicité.

Pour mettre en œuvre une stratégie sociale efficace, votre entreprise doit d’abord tenir compte de quelques éléments.

Trouver la bonne platforme

  • Facebook. Facebook est le plus grand réseau social et le meilleur pour générer des prospects et attirer de nouveaux clients.
  • Twitter. Twitter offre un niveau d’immédiateté. C’est un bon outil pour le service clientèle, pour répondre aux questions directes et pour se tenir au courant des sujets qui évoluent rapidement.
  • Instagram. Instagram est parfait pour les modèles de marketing tels que le marketing d’influence. En tant que plateforme à dominante visuelle, il permet à votre entreprise de communiquer un aspect différent de l’histoire. Instagram propose également de puissants outils de marketing ciblé, figurant parmi les plus efficaces de toutes les plateformes sociales.
  • LinkedIn . Plateforme sociale B2B et B2C, LinkedIn peut être utile pour la mise en réseau, la preuve sociale et l’inspiration de la confiance en votre entreprise auprès d’éventuels collaborateurs et clients de votre secteur.

Créer du contenu

En termes pratiques, votre stratégie sociale doit inclure un calendrier de contenu détaillé.

Tout d’abord, il est essentiel de définir clairement votre public et de réfléchir au type de contenu qui plaira aux personnes qui suivent votre entreprise.

Ensuite, publiez votre contenu régulièrement et en temps voulu. Donnez toujours la priorité aux vidéos et aux images, car il est prouvé que ces formats sont les plus efficaces.

En fait, les spécialistes du marketing vidéo reçoivent 66 % de prospects qualifiés en plus par an.

9. Utilisez le pouvoir du contenu généré par les utilisateurs

Exemple de contenu généré par les utilisateurs lors de la chasse aux œufs de Pâques 2021 de Cadbury.

Plus de 86 % des entreprises utilisent du contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies de marketing.

Pourquoi ? Eh bien, outre le fait que le contenu créé et partagé par les clients suscite un engagement beaucoup plus fort, il est également beaucoup plus rentable.

Si vous créez une marque suffisamment forte avec laquelle les utilisateurs aiment interagir, les gens commenceront souvent à parler de votre marque en ligne de manière organique.

Cela peut prendre la forme d’un contenu viral, comme des GIF et des mèmes, ou de critiques de produits sur YouTube, ou encore de personnes qui créent des filtres sur Snapchat et Instagram.

Votre entreprise peut encourager le contenu généré par les utilisateurs en organisant un concours sur différentes plateformes sociales.

Vous pouvez essayer certaines des idées suivantes :

  • Organiser un concours de hashtag.
  • Organiser un cadeau en échange de contenu tel que des critiques, des mèmes ou des images.
  • Posez une question
  • Créez du contenu saisonnier
  • Personnalisez votre image de marque

10. Demandez des recommandations

Les recommandations sont efficaces car les clients ont tendance à faire confiance aux conseils d’autres clients ou d’experts plus qu’aux publicités payantes ou à d’autres types de campagnes marketing.

Il existe de nombreuses façons d’obtenir des recommandations, mais la plus courante consiste à trouver des experts du secteur, des blogueurs ou des influenceurs qui sont prêts à recommander votre entreprise à leurs adeptes.

Pour obtenir un réseau d’affiliés qui fourniront des références, il y a quelques étapes pratiques que vous devez suivre :

  • Perfectionnez votre pitch. Les meilleurs pitchs sont parfois les plus simples. Exposez clairement votre intention et donnez brièvement un aperçu de votre organisation, de vos succès et de vos produits.
  • Faites vos recherches, n’envoyez jamais de messages identiques et adaptez toujours votre message aux besoins de la personne à laquelle vous vous adressez.
  • Entretenez vos relations. Les relations exigent du travail pour devenir efficaces. Gardez une ligne de communication ouverte et tenez toujours vos partenaires au courant de tout changement.
  • Offrez une qualité exceptionnelle. N’oubliez pas que dans le cas des recommandations, ce n’est pas seulement votre réputation qui est en jeu, mais aussi celle de la tierce partie. Si votre produit n’est pas à la hauteur, vos deux réputations en pâtiront et les gens seront moins enclins à travailler avec vous à l’avenir.

11. Réduisez les risques

Un homme dans une suite qui lit des documents sur un canapé blanc.

Cela peut sembler évident, mais réduire les risques et favoriser une croissance réussie vont de pair.

Les risques sont tout ce qui peut faire vaciller votre organisation ou provoquer un blocage monétaire inattendu que vous ne pouvez pas surmonter.

Les risques peuvent prendre de nombreuses formes, mais les moyens les plus courants de les réduire sont les suivants :

  • Souscrire une assurance
  • Réduire les prêts
  • sécuriser les données
  • Obtenir des conseils juridiques
  • Engager des experts
  • Diversifier vos produits

12. Faites le suivi et les modifications nécessaires

Les données, les analyses et les tests font partie des outils les plus puissants à votre disposition pour encourager une croissance intelligente et stratégique.

Si les plates-formes d’analyse peuvent sembler intimidantes au début, il est important de réaliser que sans données, vous essayez essentiellement d’optimiser votre site web à l’aveugle.

Les données vous permettent de poser les bonnes questions et de fournir les bonnes réponses – et heureusement, il existe plusieurs façons de recueillir ces données.

Google Analytics traite du comportement des utilisateurs sur le site et peut afficher et suivre des mesures clés telles que le taux de rebond, l’abandon, le temps de session et le temps passé sur chaque page.

Google Search Console s’intéresse au trafic entrant et à la manière dont les utilisateurs parviennent à votre site web. Si votre site web affiche un mauvais trafic en provenance des moteurs de recherche, il est peut-être temps de modifier votre référencement, notamment les balises méta et les balises de titre.

Enfin, il est important de faire des tests A/B sur tout ce que vous pouvez. Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions différentes d’un élément pour voir ce qui est le plus performant pour vos utilisateurs.

N’oubliez pas que votre site web doit recevoir au moins 25 000 visiteurs par mois pour obtenir des résultats fiables.

Écrit par

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Roua

Passionnée par l'écriture et les affaires, Roua a décidé de fusionner les deux dans ce qu'elle fait. Lorsqu'elle n'écrit pas de billets de blog sur le commerce électronique et les affaires, elle aime faire du yoga et apprendre de nouvelles langues.

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