Zyro evoliucionuoja į Hostinger. Nuo šiol lauks daugiau funkcijų ir geresni pasiūlymai. Susikurk svetainę šiandien .
Visos kategorijos
Įkvėpimui Patarimai Zyro įžvalgos Zyro naujienos

7 Black Friday klaidos: el. komercijos patarimai didžiausių nuolaidų laikotarpiui

Nuo 2017 iki 2020 metų, internetinių verslų pajamos Black Friday metu beveik padvigubėjo. Nori konkrečių skaičių? Didžiausių nuolaidų laikotarpiu internetinių verslų pardavimai išaugo nuo 7.9 (2017 m.) iki 14.13 (2021 m.) milijardų JAV dolerių.

Drąsiai galima sakyti, kad 2022 metams taip pat yra prognozuojamas pardavimų augimas.

Praeitais metais paskelbėme kelis straipsnius Black Friday tema, kurie padeda pasiruošti svarbiausiai el. komercijos metų dienai:  Rinkodaros strategijos Black Friday laikotarpiui bei Kaip pasiruošti Black Friday akcijoms? Šiame straipsnyje supažindinsime su dažniausiai daromomis verslų klaidosmis Black Friday ir Cyber Monday metu.

1. Neypatingos nuolaidos

Paklausti, pagal ką renkasi el. parduotuves Black Friday metu, 86% pirkėjų atsakė, kad jų sprendimą nulemia kaina. Papildomai, 49% žmonių paminėjo nemokamą pristatymą, o 36% pirkėjų buvo svarbus nuolaidos dydis.

Sudėjus visus šiuos elementus, galima daryti išvadą, kad pirkėjams yra labai svarbus Black Friday pasiūlymas, tad jis negali būti nuobodus. Vadinasi, 10%, 20% akcijomis tikriausiai nieko nesužavėsi.

Išduosime paslaptį: net jeigu neturi didžiulo verslo ir negali varžytis su Amazon.com ir kitų rinkos lyderių kainomis, pirkėjus gali pavergti siūlydamas papildomas dovanas.

Kuriant Black Friday pasiūlymą, didžiausią dėmesį skirk vartotojų sutaupytai sumai ir, jeigu tik yra galimybė, dalink nemokamas dovanas. Taip pat prie užsakymo gali pridėti nemokamų prekių pavyzdžių.

Atmink, Black Friday metu varžaisi tiek su fiziniais, tiek su elektroniniais verslais, tad tavo pasiūlymas turi patraukti dėmesį.

2. Neefektyvi komunikacija

Nesvarbu, koks tavo pasiūlymas, jeigu nemokėsi jo tinkamai iškomunikuoti, jis bus bevertis.

Tam itin svarbu suprasti vyraujančias rinkodaros tendencijas.

Viena tokių tendencijų – socialinių tinklų srautas Black Friday metu padidėjo nuo 4% (2016 m.) iki 11% (2019 m.). Tau taip pat būtų pravartu žinoti, kad el. pašto rinkodara gali atnešti iki 6 kartų didesnes konversijas bei 122% investicijų grąžą (ROI).

Turint visa tai omenyje, galėsi daryti strategiškus sprendimus ir parinkti efektyviausius rinkodaros kanalus Black Friday akcijoms komunikuoti.

3. Prastas klientų aptarnavimas

Pessoa segurando cartão de crédito em frente à tela do notebook

Kai visi jau žinos apie tavo Black Friday pasiūlymą, būsi atlikęs tik pusę darbo. Ypatingai svarbu investuoti į klientų aptarnavimo kokybę.

Daugumai pardavėjų Black Friday dienos yra užimčiausios metuose, tačiau 79% pirkėjų tikisi gauti atsakymą per mažiau nei 24 valandas, o 40% iš jų nori atsakymų greičiau nei per 1 valandą.

Ir nors Black Friday yra geriausias metas padidinti verslo pajamas, tai yra taip pat geriausias laikas užmegzti gerus santykius su klientais ir didinti jų pasitikėjimą tavo verslu. Labai svarbu pasirūpinti klientu jau po pardavimo. Taip parodysi, kad tau iš tiesų rūpi klientas ir jo patirtis su tavo prekių ženklu.

4. Netiksli auditorija

Black Friday metu nemažai verslininkų bando apimti platesnę auditoriją. Ir su šia strategija nėra nieko labai blogo.

Tačiau nors Black Friday ir yra išskirtinis laikotarpis, tradicinių rinkodaros taisyklių nereikėtų pamiršti. Viena jų – egzistuojančius klientus sudominti yra žymiai lengviau negu pritraukti naujus.

Nemėgink išrasti dviračio antrą kartą, skirk didžiausią dėmesį savo dabartinei auditorijai, pasiūlymą pritaikydamas pagal jų poreikius.

Bandymas įtikti visiems gali tik iššvaistyti biudžetą.

5. Komplikuotas el. parduotuvės dizainas

Tai yra tikriausiai pati standartiškiausia klaida. Ypatingai Black Friday metu svarbu suprasti, kodėl vartotojai renkasi apsipirkti internetu.

2020 metais vykdyta pirkėjų apklausa parodė, kad net 60.8% žmonių apsipirkinėja internete, nes nori išvengti didelių eilių. 48% žmonių internete apsipirkti yra patogiau, o 19.3% paprasčiausiai nori sutaupyti laiko.

Ką tai parodo? Žmonės renkasi el. parduotuvės, nes nori apsipirkti greitai ir patogiai. Vadinasi, sudėtingiems dizaino sprendimams čia ne vieta. 

Daugiau apie dažniausias svetainės dizaino klaidas sužinosi mūsų straipsnyje 8 internetinių svetainių kūrimo klaidos.

6. Cyber Monday ignoravimas

Visas dėmesys dažniausiai būna nukreiptas į Black Friday, tačiau kaip dėl Cyber Monday? 

Black Friday yra pagarsėjęs visame pasaulyje, tačiau 2020 metais Cyber Monday aplenkė Black Friday. Net 30% vartotojų pasisakė, kad pasinaudojo Cyber Monday akcijomis, kuomet 24% – Black Friday.

Kaip internetinio verslo savininkas negali sau leisti ignoruoti Cyber Monday. Cyber Monday metu gali pratęsti Black Friday akciją arba pasiūlyti visiškai naują akciją – viskas priklauso nuo tavo biudžeto ir išteklių.

7. Plano neturėjimas

Black Friday sėkmė priklausys nuo tavo planavimo gebėjimų.

Maža Zyro paslaptis: Black Friday akcijas pradėjome ruošti dar liepos mėnesį. 

Nuo pasiūlymo parengimo, iki svetainės dizaino atnaujinimo – Black Friday pareikalaus didžiulio tavo pasiruošimo. Taigi kuo greičiau pradėsi pasiruošimo darbus, tuo geriau. Kas tave stabdo?

Reikia pagalbos kuriant svetainę?

Atsisiųsk mūsų gidą, kuris padės susikurti modernią ir profesionalią svetainę su Zyro.

Sutinku gauti Zyro rinkodaros pasiūlymus. Bet kuriuo metu galėsi atšaukti prenumeratą.

Autorius (-ė)

Autoriaus (-ės) avataras

Gabrielė

Gabrielė didžiąją savo laiko dalį praleidžia gilindamasi į el. komercijos rinkos tendencijas. Savo žinias ji stengiasi perteikti kaip įmanoma paprasčiau, tad jos straipsniuose galima rasti patarimų smulkiojo verslo savininkams bei el. komercijos pradedantiesiems. Žengti į naujas rinkas gali būti sunku, tačiau didelis žinių bagažas padidina pasitikėjimą savimi.

Prisijunk prie diskusijos

Tavo el. pašto adresas nebus skelbiamas. Prašome užpildyti visus laukelius.

Išsaugoti vardą ir el. paštą šioje naršyklėje.

Reikia pagalbos kuriant svetainę?

Atsisiųsk mūsų gidą, kuris padės susikurti modernią ir profesionalią svetainę su Zyro.

Sutinku gauti Zyro rinkodaros pasiūlymus. Bet kuriuo metu galėsi atšaukti prenumeratą.