Naujas specialus pasiūlymas:

svetainė iki 68% PIGIAU

00

:

12

:

25

:

03

Visos kategorijos
Įkvėpimui Patarimai Zyro įžvalgos Zyro naujienos

El. parduotuvės kūrimas: pardavimų kanalai

Kiekvienas verslininkas turi didžiulį pardavimų kanalų pasirinkimą: partnerysčių rinkodara, mokama reklama, internetiniai seminarai (angl. webinars), el. pašto rinkodara ir t.t.

Kaip pasirinkti geriausius? Viskas priklauso nuo tavo tikslinės auditorijos.

Jau sukūrei savo vartotojų profilius, dabar metas pagalvoti, kokiuose kanaluose yra didžiausia tikimybė juos rasti.

Pardavimų tunelis

Galvodamas apie pardavimų kanalus nepamiršk pardavimų tunelio. Jis padės išlaikyti aiškią kanalų struktūrą.

Pardavimų tunelis yra modelis, atspindintis pagrindinius vartotojo kelionės etapus. Jis turi piltuvėlio formą, tad dažnai gali būti vadinamas ir pardavimų piltuvėliu. Piltuvėlio forma reprezentuoja, kiek mažai vartotojų iš tiesų pereina visus etapus:

  1. Sąmoningumas
  2. Susidomėjimas
  3. Sprendimas
  4. Prekės įsigijimas

Kiekviename tunelio etape turėtum komunikuoti skirtingai.

Su vartotoju turėtum komunikuoti ne tik sąmoningumo etape. Keli pavyzdžiai, padėsiantys geriau suprasti skirtingų kanalų įtaką pardavimų tunelyje:

  • Pardavimų tunelis gali prasidėti nuo socialinių tinklų. Dažnu atveju žmonės susipažįsta su naujais prekių ženklais organiškai. Tai gali būti paieška Google arba Instagram platformose. Nuosekli komunikacija socialiniuose tinkluose yra puikus būdas sužadinti vartotojo sąmoningumą.
  • Kai vartotojas užsiprenumeruoja tavo naujienlaiškį, gali pradėti aktyvesnę komunikaciją. Tai yra pirmasis šansas pasidalinti savo prekių ženklo istorija ir pademonstruoti, kaip tavo prekės gali išspręsti vartotojo problemas. Taip jiems sukelsi susidomėjimą.
  • Jau sudominai vartotoją, tad metas pasitelkti pakartotinės rinkodaros įrankius ir pasidalinti lojalių klientų atsiliepimais. Tai yra įrodymai, kad tavo verslu galima pasitikėti. Tai vartotoją gali paskatinti priimti sprendimą.
  • Vartotojas jau svarsto įsigyti tavo prekes, kaip jį paskatinti žengti paskutinį žingsnį? Nuolaidos kodas el. paštu gali suveikti ir pirkėjas prieis paskutinį etapą – prekių įsigijimą.

Žinoma, tavo pardavimų tunelis gali atrodyti visiškai kitaip, tačiau šis pavyzdys gerai paaiškina modelio esmę.

Analizė

Sužinojai apie pardavimų tunelį, tačiau renkantis pardavimų kanalus taip pat turi galvoti apie pardavimų grąžą.

Net ir renkantis iš daugybės variantų, tavo pasirinkimas turi būti pagrįstas ir apskaičiuotas.

Tai neturėtų būti sudėtinga, nes jau esi susikūręs vartotojo personas ir prekių ženklo įvaizdžio gaires.

Pasirink pardavimų kanalus, kurie tinka tavo:

  • Prekių ženklui
  • Vartotojams
  • Biudžetui

Gali būti, kad savo išteklius diversifikuosi keliuose pardavimų kanaluose, tačiau nedaryk aklų sprendimų. Užduok sau šiuos klausimus:

Kur yra mano vartotojas?

Išsiaiškink, kokiuose kanaluose tavo tikslinė auditorija praleidžia daugiausiai laiko.

Analizei pasitelk visas efektyviausias priemones:

  • Peržiūrėk, kas yra kalbama apie tavo prekių ženklą (ar panašius verslus) socialiniuose tinkluose (Instagram, Facebook, Twitter). Radęs susidomėjusius vartotojus gali peržiūrėti jų pomėgius, tai padės susidaryti pilnesnį vaizdą.
  • Dar kartą peržiūrėk konkurentus. Jau žinai, su kuo konkuruosi, o jie tikriausiai jau žino tave. Dar kartą išanalizuok, kokius kanalus jie naudoja ir kokios yra jų pagrindinės silpnybės. 
  • Prisimink savo vartotojų personas. Kaip jų gyvenimo būdas, pomėgiai gali daryti įtaką jų reakcijai į tavo komunikaciją?

Ar mano komunikacija yra aiški?

Renkantis kanalus reikia nepamiršti ir komunikacijos. Ar pasirinkti kanalai perteiks tavo žinutę aiškiai?

Įsivaizduokime, kad tavo tikslinė auditorija yra suaugę asmenys iki 30 metų.

Jau žinai, kad jų mėgstamiausia platforma yra Instagram, į darbą jie keliauja traukiniais bei autobusais, o vakarais jie žiūri Youtube.

  1. Pagalvok, kaip perteikti savo žinutę visuose šiuose kanaluose.
  2. Galėtum pasitelkti partnerysčių rinkodarą, video bei socialinių tinklų reklamą ir organinę paiešką.
  3. Ar žinutės skirtinguose kanaluose skirsis? Jeigu taip, kaip išlaikysi prekių ženklo nuoseklumą?
  4. Galbūt vieną kanalą naudosi susidomėjimui sukelti, o kitame skatinsi pardavimus?
  5. Skirk šiek tiek laiko komunikacijos planavimui. Įvertink, ar keliuose kanaluose suspėsi komunikuoti pakankamai dažnai ir efektyviai? O kaip dėl biudžeto?

Ar mano biudžetas tai leidžia?

Kalbėti apie biudžetą neturėtų būti tabu. Jeigu matai, kad pardavimo kanalai gali pareikalauti per daug išlaidų, rinkis jų alternatyvas. O jų tikrai yra daug.

Visuomet galvok apie savo biudžetą ir investicijų grąžą. Jeigu grąža yra mažesnė už investiciją, jokių klausimų neturi būti – pasirinktas kanalas yra neefektyvus.

Tokiu atveju, pardavimų kanalų diversifikacija gali išgelbėti situaciją. Keli mažesni, tačiau efektyvūs kanalai gali lygiai taip pat prisidėti prie tavo verslo augimo kaip vienas itin brangus kanalas.

Nebijok ir drąsesnių sprendimų.

Tavo komunikacijos rezultatai turi būti išmatuojami, tačiau kartais, įdomi ir kūrybiška reklama gali suveikti geriau negu mokama reklama.

Ne paslaptis, kad kai kurios didžiausios įmonės patraukė vartotojų dėmesį įgyvendinę būtent partizaninio marketingo kampaniją. Partizaninis marketingas – itin kūrybiška reklama, nereikalaujanti didžiulių investicijų.

Kaip pasirinkti tinkamą pardavimų kanalą?

Daugiau apie šiame skyriuje nagrinėtas temas rasi mūsų straipsniuose:

Reikia pagalbos kuriant svetainę?

Atsisiųsk mūsų gidą, kuris padės susikurti modernią ir profesionalią svetainę su Zyro.

Sutinku gauti Zyro rinkodaros pasiūlymus. Bet kuriuo metu galėsi atšaukti prenumeratą.

Autorius (-ė)

Autoriaus (-ės) avataras

Gabrielė

Gabrielė didžiąją savo laiko dalį praleidžia gilindamasi į el. komercijos rinkos tendencijas. Savo žinias ji stengiasi perteikti kaip įmanoma paprasčiau, tad jos straipsniuose galima rasti patarimų smulkiojo verslo savininkams bei el. komercijos pradedantiesiems. Žengti į naujas rinkas gali būti sunku, tačiau didelis žinių bagažas padidina pasitikėjimą savimi.

Prisijunk prie diskusijos

Tavo el. pašto adresas nebus skelbiamas. Prašome užpildyti visus laukelius.

Išsaugoti vardą ir el. paštą šioje naršyklėje.

Reikia pagalbos kuriant svetainę?

Atsisiųsk mūsų gidą, kuris padės susikurti modernią ir profesionalią svetainę su Zyro.

Sutinku gauti Zyro rinkodaros pasiūlymus. Bet kuriuo metu galėsi atšaukti prenumeratą.