Akcija tuoj baigsis: sutaupyk iki 80 %

+ domenas metams NEMOKAMAI

Nuolaidos baigia galioti:

01 :

08 :

47 :

08

Zyro tinklaraštis

Visos kategorijos
Įkvėpimui Zyro įžvalgos Naujienos Patarimai

Kaip sudominti klientus? 15 svarbiausių patarimų

Vartotojų įsitraukimas net profesionalams kartais tampa tikru galvos skausmu. Nepaslaptis, kad net jau esamus vartotojus paskatinti įsitraukti yra sudėtinga.

Tačiau vartotojų įsitraukimas nėra mistinis reiškinys, pasiekiamas tik didžiausioms įmonėms su nesuskaičiuojamais biudžetais. Realybėje, kiekvienas verslas gali išlaikyti vartotojų dėmesį ir šiame straipsnyje mes atskleisime, kaip.

Paversk savo klientus herojais

Taip, taip, tai yra klišė, tačiau tai yra tiesa. Vienas pirmųjų žingsnių, kuriuos turėtum atlikti, norint padidinti vartotojų įsitraukimą, yra marketingo strategijos fokuso nukreipimas į klientą, naudojant turinio rinkodarą.

Atrask būdų, kaip įtraukti vartotojus, pasakojant prekių ženklo istoriją ir sukurk tokį el. parduotuvės dizainą, kuriam neatsispirs net didžiausi skeptikai.]

1. Išryškink savo vertės pasiūlymą

Nepalik neatsakytų klausimų. Vos tik atėję į tavo svetainę, klientai turi žinoti, kodėl jie turėtų pirkti būtent iš tavęs. 

Tai yra el. komercijos pagrindai. Savo vertės pasiūlymą pateik ryškiai ir aiškiai, nepalikdamas jokių abejonių.

2. Pademonstruok praktiškai

Kiekvienas sėkmingas produktas išsprendžia vienokio ar kitokio dydžio vartotojo problemą. Tačiau ar manai, kad įtikinai savo klientus?

Jeigu ne, metas pradėti aiškią komunikaciją. Pirmiausia gali patalpinti CTA (angl. call-to-action) mygtuką, šalia anksčiau minėtojo vertės pasiūlymo. Taip ne tik supažindinsi vartotoją su savo prekių ženklo teikiama nauda, bet ir aktyviai pakviesi jį įsitraukti. 

3. Įrodyk savo vertę

Sudomink potencialius klientus, kurie dar nėra užsisakę tavo prekių, atskleisdamas, kaip jaučiasi dabartiniai klientai. 

Tam gali pasitelkti klientų atsiliepimus, apdovanojimus, kuriuos pelnė tavo prekių ženklas ar vizualinį turinį, kuris padės sudominti svetainės lankytojus.

Aiškiai iškomunikuok savo vertės pasiūlymą ir pakviesk veikti. Šaltinis: www.lush.com

Tavo atsiskaitymo puslapis yra perpildytas informacijos laukeliais? Nesimato CTA mygtukų? Atakuoji svetainės lankytojus su iššokančiomis reklamomis?

Apgalvok, kokios funkcijos (ar jų trūkumas) gali suerzinti svetainės lankytojus. Sukurk tokį svetainės dizainą, kuris palengvins vartotojo kelionę ir nesukels dar daugiau klausimų.

5. Optimizuok svetainę

Išsiaiškinta, kad beveik 73 % pardavimų internete šiais metais atlieka naudotojai, naršantys mobiliuosiuose įrenginiuose. Tad, jeigu tavo svetainė nėra optimizuota visų dydžių ekranams, metas sunerimti.

P.S. Zyro svetainių šablonai yra automatiškai optimizuoti mobiliesiems įrenginiams, tad jei svarstai sukurti naują el. parduotuvę, rekomenduojame prioritetizuoti šį žingsnį.

6. Išnaudok visus kanalus

Jeigu nori užsitikrinti maksimalų matomumą, tiesiog privalai išnaudoti kiek įmanoma daugiau kanalų. Turime omenyje socialinius tinklus, mobiliąją svetainės versiją ir t.t.

Jei bent viename iš populiariausių kanalų nebus galima rasti tavo verslo, didelė tikimybė, kad prarandi dalį srauto. Įsitikink, kad esi pasiekiamas visur. 

Išnaudok socialinius tinklus. Šaltinis: @missomalondon

7. Komunikuok nuosekliai

Įsitraukimas priklauso ne tik nuo skelbiamo turinio, bet ir nuo komunikacijos dažnumo. Jeigu manai, kad užteks paskelbti vieną naują įrašą per mėnesį, labai klysti. Sėkmę socialiniuose tinkluose atneša nuoseklumas.

Kuo aktyvesnė komunikacija, tuo lengviau įtraukti į diskusiją ir klientus.

8. Sukurk norą vartotojams

Tai padaryti padės platformos, kuriose vyrauja vizualinis turinys: Instagram ir Pinterest. Vizualai padės sudominti vartotojus. Be to, tai yra puikus būdas pademonstruoti asortimento naujienas.

Jeigu manai, kad tavo prekę yra sunku atvaizduoti vizualiai, gali atvaizduoti emocijas, kurias patiria klientai, naudodami tavo prekes ar paslaugas.

9. Dalinkis vartotojų sukurtu turiniu

Tai yra jau patikrinta praktika, kurios rezultatai yra nenuginčyjami. Verslai, kurie dalinasi vartotojų sukurtu turiniu, sulaukia žymiai didesnio klientų įsitraukimo.

Geriausia yra tai, kad šis turinys nepareikalaus didesnių pastangų, kadangi tereikės persidalinti jau sukurtais įrašais, kurie parodys, kad tavo prekių ženklui rūpi, ką kalba jo vartotojai. 

Dalinkis atsiliepimais. Šaltinis: www.poppikit.com

10. Organizuok konkursus

Jeigu nori maksimaliai išnaudoti socialinius tinklus ir užsiauginti didžiulę sekėjų bazę, konkursai yra pati efektyviausia priemonė. Konkursų metu sekėjai yra linkę spausti „patinka“, komentuoti ir dalintis įrašu, tad nieko nuostabaus, kad konkursai yra tikras įsitraukimo generatorius socialiniuose tinkluose. 

Turėk omenyje, kad konkursai pritraukia labai įvairią auditoriją, kuri dažniausiai būna susidomėjusi tik konkursais, o ne tavo prekių ženklu, tad šią priemonę naudok saikingai.

11. Skatink klientus rašyti atsiliepimus

Pakelkite rankas tie, kurie neskaito klientų atsiliepimų, prieš įsigyjant bet kokį produktą internete? Taip ir galvojom. Šiais laikais, kuomet el. komercija įgavo neregėtus pagreičius, atsiliepimai yra vienas iš pirkimą lemiančių faktorių.

Suteik galimybę klientams išsakyti savo mintis apie tavo prekes. Žinoma, visada yra rizika, kad tai, ką jie pasakys, tau nepatiks. Tačiau iš kritikos galima pasimokyti ir ją panaudoti tobulėjimui.

Kalbant apie kritiką…👇

12. Reaguok į negatyvius atsiliepimus

Žinoma, pozityviai. Nepatenkintų klientų ignoravimas neprives prie gero. Atvirsčiai, tai parodys, kad tavo prekių ženklui nerūpi klientai. 

Atsakyk į neigiamus komentarus ir įrodyk, kad neigiamą patirtį sukėlę elementai jau yra pašalinti. Padrąsink nusivylusius klientus suteikti antrą šansą, kurio jie nepasigailės.

13. Nepamiršk priminimų

Apie 70 % lankytojų apleidžia el. parduotuvių krepšelius. Viena baisiausių statistikų el. parduotuvių savininkams, tiesa?

Sumažink šiuos procentus, pasinaudojęs el. pašto rinkodara. Vos tik lankytojai paliks pilnus krepšelius tavo el. parduotuvėje, drąsiai jiems primink, kokios gėrybės jų laukia apsilankius kitą kartą. Turėk omenyje, kad 10 % nuolaida laiške gali prisidėti prie mažesnio apleistų krepšelių skaičiaus.

14. Suteik galimybę sudaryti norų sąrašą

Galbūt kai kurie tavo svetainės lankytojai laukia algos, o kiti nori subtiliai parodyti, kokių dovanų tikisi iš savo artimųjų? Niekada negali žinoti, tad būk pasiruošęs viskam, leisdamas sudaryti lankytojams savo norų sąrašą.

Tai yra ideali priemonė, suvilioti svetainės lankytojus sugrįžti, kai sulauks tinkamos progos, nes jiems sugrįžus, tu visuomet turėsi, ką pasiūlyti.

15. Suorganizuok lojalumo programą

Net tokios programos, kur pirkėjai įsigyję 9 kavos puodelius gauna 10 nemokamai visuomet suveikia. Lojalumo programos yra vienas efektyviausių būdų vartotojų įsitraukimui didinti.

Suteik savo vartotojams galimybę kaupti taškus ar gauti nemokamas dovanas, kuomet jie įsigyja tavo produkciją. Taip išauginsi įsitraukiančią IR lojalią auditoriją.

autorius (-ė)

Autoriaus (-ės) avataras

Gabrielė

Gabrielė didžiąją savo laiko dalį praleidžia gilindamasi į el. komercijos rinkos tendencijas. Savo žinias ji stengiasi perteikti kaip įmanoma paprasčiau, tad jos straipsniuose galima rasti patarimų smulkiojo verslo savininkams bei el. komercijos pradedantiesiems. Žengti į naujas rinkas gali būti sunku, tačiau didelis žinių bagažas padidina pasitikėjimą savimi.

Prisijunk prie diskusijos

Tavo el. pašto adresas nebus skelbiamas. Prašome užpildyti visus laukelius.