54 Verbluffende e-commerce statistieken en feiten (2022)

Heb je wat motivatie nodig om je kleine bedrijf op te starten?

Of wil je gewoon indruk maken op je vrienden met je ongelooflijke kennis van e-commerce statistieken?

Zoek niet verder – we hebben stapels statistieken.

Misschien wil je meer weten over het gedrag van klanten, of misschien wil je weten of je bedrijf aanwezig zou moeten zijn op social media.

Lees verder voor 54 super relevante, soms verbluffende e-commerce cijfers waarvan je niet wist dat je ze miste.

Onze top 5 e-commerce statistieken voor 2022

Als je niet zeker weet of je de wereld van e-commerce moet betreden, zullen deze indrukwekkende feiten je waarschijnlijk inspireren om in een mum van tijd een website te bouwen.

Op dit moment zijn er wereldwijd meer dan 24 miljoen e-commerce websites

Het goede nieuws? Nou, het is officieel: Amazon is niet de enige webshop ter wereld. Het nog betere nieuws? Er is altijd ruimte voor je eigen online business.

Meer dan 90% van de internetgebruikers in de USA heeft ten minste één online aankoop gedaan

En dat in vergelijking met ongeveer 58,3% van de internetgebruikers wereldwijd. Dus als je overweegt om de e-commerce markt te betreden, richt je dan misschien op Amerikaanse shoppers.

69% procent van het e-commerce verkeer komt van Google

Veel mensen vinden webshops dankzij organische zoekopdrachten – 43% zelfs. Bovendien klikt 26% van de shoppers op PPC Google-advertenties.

De gemiddelde conversieratio voor e-commerce websites is 2,86%

Conversieratio’s meten het aantal mensen dat van het bladeren door een webshop naar kopen gaan en klant van het bedrijf wordt.

70% van de bezoeken aan e-commerce sites vindt plaats via mobiele apparaten

Denk aan alle producten en diensten die daarbij horen. Van goedkope boeken op Amazon Prime tot luxe goederen, er is geen limiet aan wat je online kunt kopen met alleen je telefoon.

Mobiele e-commerce statistieken

Het is zo belangrijk dat het zijn eigen naam heeft. Dat klopt, m-commerce is belangrijk – we hebben de statistieken om dit te bewijzen.

In 2021 zal mobiel winkelen naar verwachting 72,9% van de totale e-commerce uitmaken

Het groeit. Als je producten online wilt verkopen, zorg er dan voor dat je website volledig is geoptimaliseerd voor mensen die winkelen vanaf mobiele apparaten.

In 2018 besteedde de wereldbevolking 18 miljard uur aan apps voor mobiel winkelen

Onze webshop statistieken zijn niet alleen beperkt tot website feiten. Als je technisch onderlegd bent, of iemand kent die dat is, waarom zou je dan geen app voor je bedrijf ontwikkelen?

Met 51% doen meer shoppers in de USA aankopen via apps dan op e-commerce websites

Apps mogen echt niet worden onderschat. Als je een ongelooflijke app kunt ontwerpen en bouwen, zou je vrijwel zeker tractie kunnen garanderen voor je online bedrijf in de VS.

64% van de shoppers in China geeft de voorkeur aan mobiele betalingen

De e-commerce industrie is booming in Azië. Vergeet kaartbetalingen – klanten in China zijn al gewend om voor van alles met hun telefoon te betalen.

Augmented reality (AR) zal eind 2020 bijdragen aan $120 miljard aan m-commerce verkopen

AR-technologie helpt mensen om erachter te komen hoe producten er in hun eigen huis of zelfs op hun lichaam uit zouden kunnen zien. Kijk naar de website van IKEA voor wat inspiratie.

70% van de mobiele zoekopdrachten leidt ertoe dat de shopper binnen een uur een beslissing neemt

Ter vergelijking: mensen die op hun desktop zoeken, hebben gemiddeld 1 maand nodig om een aankoopbeslissing te nemen. Het gebruik van m-commerce kan de omzetgroei aanzienlijk versnellen.

Slechts 12% van de shoppers vindt browsen via mobiele apparaten handiger dan andere bronnen

Niet iedereen vindt het leuk om online te winkelen via zijn telefoon. Duidelijk georganiseerde inhoud, intuïtief ontwerp en een voor mobiel geoptimaliseerde site zullen altijd helpen.

Het bouncepercentage neemt toe met 32% als de laadtijd van een pagina toeneemt naar 3 seconden

Dat is de snelheid waarmee gebruikers een website verlaten nadat ze net zijn geland.webshops zullen snel op het scherm moeten verschijnen, want het is maar al te makkelijk om weg te klikken.

73% van de shoppers maakt gebruik van meerdere kanalen om hun winkelervaring compleet te maken

Vergeet je desktopsite en social media kanalen niet in de haast om m-commerce te omarmen. Het draait allemaal om een omnichannel online winkelervaring.

61% van de mobiele shoppers koopt eerder van websites die zoekvoorkeuren kunnen aanpassen

Een andere manier om het voor mensen super makkelijk te maken om online te winkelen via een mobiel apparaat, is door de ervaring te personaliseren. We houden er tenslotte allemaal van om ons speciaal te voelen.

Tip 💡 – maak een overzichtelijke, meeslepende hero sectie op je e-commerce website die er goed uitziet op elk soort apparaat.

E-commerce groei statistieken

Hier zijn de feiten: e-commerce gaat nergens heen, op elk moment. Als het op winkelen aankomt, zijn webshop het heden en de toekomst.

hand holding phone showing amazon share price graph

De wereldwijde verkoop van e-commerce zal naar verwachting groeien tot $ 6,54 biljoen in 2022

Ja, dat zijn biljoenen dollars. Naarmate bedrijven beter worden in het aanbieden van uitzonderlijke online diensten, zal de verkoop van e-commerce in de detailhandel exponentieel blijven groeien.

Met 20,2% zal Turkije naar verwachting de hoogste jaarlijkse groei in e-commerce in de detailhandel hebben

We denken graag internationaal met onze e-commerce statistieken. Als je overweegt producten online te verkopen, moet je waarschijnlijk ook internationaal gaan denken.

Eind 2020 zal Azië-Pacific naar verwachting $ 2,45 miljard aan e-commerce retailverkopen genereren

Dat is mede te danken aan de ongelooflijke populariteit van online winkelen in China. Maar over het algemeen is dit een deel van de wereld waar e-commerce het overneemt.

De snelst groeiende e-commerce markten voor de detailhandel zijn naar verwachting India en Indonesië

Zie je wel? Het is niet alleen China dat bijdraagt aan een stratosferische stijging van e-commerce winkels in de detailhandel.

Websites zoals Amazon hebben een wereldwijd bereik met hun diensten.

Naar schatting zal in 2040 95% van alle winkel aankopen online gedaan worden

Binnenkort zal het echte winkelwagentje niet meer bestaan. We hopen van niet – er zal altijd ruimte zijn voor fysieke winkels en menselijke interactie in de wereld.

Mede als gevolg van het coronavirus is het wereldwijde e-commerce verkeer in 2020 met 35% gestegen

Met een bijna wereldwijde sluiting van veel winkels en diensten, hadden zelfs mensen die zelden online winkelen weinig andere keuze dan zich tot e-commerce retailers te wenden.

E-commerce gebruikerservaring statistieken

Natuurlijk, geweldige producten en diensten zullen je geld opleveren, maar een geweldige gebruikerservaring zal je klanten opleveren. Trouwe, liefdevolle klanten. Bekijk deze feiten om erachter te komen hoe je ze kunt verbazen.

person using tablet to search images online

72% van de e-commerce sites maakt het afrekenen geen prominente optie

Wat doen gefrustreerde klanten? Vaak laten ze hun winkelwagentje achter. Nieuwe gebruikers laten afrekenen zonder een account is een goed idee om hun ervaring te vergemakkelijken.

68% van de e-commerce sites staat gebruikers niet toe om hun winkelwagentjes te bewerken

Een stap terug moeten gaan als je je realiseert dat je de verkeerde maat gekozen hebt – het is een hele klus. Het loont de moeite om dat afrekenproces zo eenvoudig mogelijk te laten verlopen.

Wereldwijd geeft 53% van de online shoppers er de voorkeur aan om met hun creditcard te betalen

Hoewel betalingsgateways zoals PayPal en Apple Pay handig en toegankelijk zijn, suggereren de statistieken dat een handvol opties bij het afrekenen ideaal is.

73% van de e-commerce sites geeft niet aan welke velden optioneel of verplicht zijn

Elke seconde telt als het gaat om online winkelen. Als je een e-commerce site hebt, help mensen dan om tijd te besparen en zet ‘vereiste velden zijn gemarkeerd’ op je formulieren – markeer vervolgens deze velden.

68% stopt met online winkelen als ze het gevoel hebben dat het bedrijf niet om hen geeft

Het kan voor klanten moeilijk zijn om zich verbonden te voelen met een online bedrijf. Diensten zoals chatbots, gepersonaliseerde inhoud en bedankmails zullen de klantloyaliteit vergroten.

Personalisatie is de sleutel: 44% wordt terugkerende klant na een persoonlijke online winkelervaring

Kleine dingen kunnen een groot verschil maken, zoals het inschakelen van verlanglijstjes, het voorstellen van maten op basis van eerdere aankopen en het verzenden van ‘bedankt’-e-mails na de aankoop.

Met chatbots zou 79% liever overstappen op persoonlijk contact als de chatbot hun probleem niet oplost

Chatbots helpen gebruikers uitstekend online, bij afwezigheid van echte mensen. Maar als er iets mis gaat, helpt het altijd om mensen bij de hand te hebben.

Meer dan 70% van de websites van kleine bedrijven heeft geen call-to-action-knoppen

Dat is gek, want call-to-action-knoppen zijn de gemakkelijkste functies om te implementeren. Elke goede website maker (zoals bijvoorbeeld Zyro) zal je helpen ze op de juiste plaatsen te plaatsen.

80% van de online shoppers doen geen aankoop als ze het retourbeleid onhandig of moeilijk vinden

Gratis verzending is leuk, maar het is van cruciaal belang om na te denken over hoe klanten ongewenste items kunnen retourneren. Te hoge bedragen betalen voor retourzendingen en het printen van etiketten? Nee, bedankt.

Statistieken over online winkelgedrag van klanten

Hoe moeten ondernemers hun klantenservice vaardigheden perfectioneren? Ontdek alle eigenaardigheden en gewoonten van online shoppers – begin met deze statistieken.

1 op de 5 gebruikers van smart speakers doet aankopen via voice commerce

Hoewel sommigen ze misschien opdringerig vinden, worden stemassistenten zoals Amazon, Alexa en Google Nest steeds belangrijker als hulpmiddelen voor online winkelen.

85% van de shoppers leest beoordelingen of doet onderzoek voordat ze een online aankoop doen

Online winkels vergelijken is heel eenvoudig. Om je te onderscheiden van de massa, moet je ervoor zorgen dat de inhoud van je website up-to-date is en een reactie achterlaten onder een recensie van je bedrijf.

24% van de mensen geeft meer geld uit aan hun aankopen om in aanmerking te komen voor gratis verzending

Hoewel het klinkt als een leuke manier om je klanten te bedanken, is gratis verzending een slimme tactiek om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Het is duidelijk dat het werkt.

57% van de shoppers koopt bij online retailers die in het buitenland gevestigd zijn

Ja, we weten dat de wereld niet om Amazon zou moeten draaien. Maar het vertrouwen van de consument om artikelen uit het buitenland te kopen, moet deels te danken zijn aan deze wereldwijde markt.

Generation X-shoppers zijn het meest online actief, met gemiddeld 19 transacties per jaar

Gen Z heeft misschien nog steeds zo ongeveer een greep op TikTok en Snapchat, maar het is Gen X – degenen die tussen 1965 en 1980 zijn geboren – die e-commerce op dit moment in stand houden.

68% van de millennials verwacht een eenvoudig winkel traject met een merk

Ongeacht waar ze hun transacties voltooien, millennials – die geboren zijn tussen 1981 en 1996 – willen een echte omnichannel-ervaring hebben.

Verlaten winkelwagentjes is het hoogst in de automotive industrie, met 96,88%

Laten we eerlijk zijn: we houden er allemaal van om af en toe te doen alsof we luxe goederen kopen. Auto’s zijn dure aankopen die niet zo makkelijk online te doen zijn.

In 2019 had Spanje met 86,14% het hoogste gemiddelde verlatingspercentage ter wereld

Dat is bijna 10% hoger dan het wereldwijde gemiddelde, namelijk 77,73%. Dus als je je afvraagt hoe je je Spaanse klanten kunt charmeren, dan bent je niet de enige.

Tip 💡– zorg ervoor dat je regelmatig een enquête houdt onder de klanten van je webshop. Stel hen vragen over hun winkel voorkeuren om de meest directe inzichten voor je website te krijgen.

Dankzij de meesterbreinen van Facebook en Instagram gaan online shoppen en social media nu hand in hand. Geloof je ons niet? We hebben de statistieken om het te bewijzen.

Het bewijs dat de wereld niet om Amazon draait. Social media winkels bieden een ongelooflijk bereik aan kleine bedrijven, vooral Noord-Amerikaanse kleine bedrijven.

Platforms zoals Instagram en Twitter zijn een kernonderdeel van e-commerce marketing geworden, zowel voor B2C- als B2B-bedrijven.

89% van de marketeers denkt dat Instagram het belangrijkste platform is voor influencer marketing

Instagram is een van de meest veelzijdige platforms voor het delen en ontdekken van visuele inhoud. Als je nieuwe leads wilt genereren, kan een samenwerking met influencers lucratief zijn.

Niet alleen zijn sites zoals Twitter geweldig voor directe communicatie, ze stellen je bedrijf ook in staat om een goede reputatie te behouden – als je je klantenservice op peil houdt.

Het lijkt misschien niet de meest indrukwekkende van onze e-commerce statistieken, maar 19% van de wereldbevolking bestaat uit bijna 1,5 miljard mensen.

Maar liefst 84% van de Amerikaanse shoppers kijkt naar de sociale kanalen voordat ze een aankoop doen

Je kanalen vullen met content van topkwaliteit voor elke kijker of lezer is essentieel voor het genereren van nieuwe leads. Je weet nooit wie er kijkt.

Dankzij Facebook- en Instagram-winkels is het voor merken nog nooit zo eenvoudig geweest om een volledig functionerende webshop aanwezigheid op sociale platforms op te bouwen.

Want wat is een smartphone zonder een of twee social media apps? Als je een winkel opzet, overweeg dan serieus om een omnichannel-aanpak te volgen.

Toen Nike samenwerkte met Snapchat om hun nieuwe Air Jordans te promoten na een NBA All-Stars-game, waren ze binnen 23 minuten uitverkocht

Door gebruik te maken van augmented reality en de kracht van geweldige timing, plus een ongelooflijk begrip van hun doelgroep, heeft Nike deze samenwerking volledig goed aangepakt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud is een belangrijk onderdeel van merk marketing. Moedig klanten aan om te laten zien wat ze gekocht hebben door een link toe te voegen in de e-mail na aankoop.

E-mailmarketing voor e-commerce statistieken

Moet je bedrijf zich bezighouden met e-mailmarketing? Wij denken van wel – onze laatste reeks nieuwe statistieken zal je ook helpen om zo te denken.

Het gemiddelde e-mail openpercentage voor e-commerce mailings is 15,68%

Er zijn veel variabelen als het gaat om e-mailmarketing. Een eenvoudige manier om je open rate te verbeteren, is door het onderwerp van de e-mail te personaliseren.

Gepersonaliseerde e-mails hebben een 6 keer hogere transactiesnelheid dan niet-gepersonaliseerde e-mails

Een gepersonaliseerde kop trekt in ieder geval de aandacht van de gebruiker. Door het op maat te houden in de hoofdtekst van de e-mail, is een geweldige manier om verkeer naar je website te leiden.

Gesegmenteerde e-mailcampagnes zorgen voor een gemiddelde omzetstijging van 760%

Segmentatie is de eerste stap die je moet nemen bij het personaliseren van je e-mail marketinginspanningen. Niet alle klanten passen door dezelfde beugel, dus splits ze op.

20,4% van de marketing-e-mails komt in spam folders terecht of wordt niet afgeleverd

Zelfs de meest perfect gepersonaliseerde mailing kan in ‘junk’ terechtkomen als de onderwerpregel op spam lijkt of de auteur ongepaste woorden heeft gebruikt.

E-mailmarketing draagt bij aan ongeveer 20% van al het verkeer op e-commerce sites

Als je het goed doet, is e-mailmarketing een hulpmiddel van onschatbare waarde voor online retailers. Van het omkeren van problemen met het verlaten van de winkelwagen tot het delen van kortingsbonnen, er zijn veel manieren om klanten te betrekken.

60% van de online shoppers heeft een aankoop gedaan door een e-mailmarketing bericht

Het is fijn om gewaardeerd te worden en e-mailmarketing is een zeer effectieve manier om een band met klanten op te bouwen. Het helpt ook om een kortingscode toe te voegen.