Oferta ograniczona czasowo – Zaoszczędź nawet do 76 %

+ DARMOWA domena na 1 rok

Oferta wygasa za:

01 :

07 :

19 :

27

Blog Zyro

Wszystkie tematy
e-commerce Inspiracje Marketing Nowości Zyro Podstawy tworzenia stron Pomysły na biznes Porady Zyro Wskazówki dla małych firm

Jak w 10 krokach założyć biznes online nastawiony na rozwój

Jak założyć biznes online

Od dawna marzysz o własnej działalności gospodarczej i o tym, by w końcu zostać własnym szefem lub szefową?

Nadszedł czas, aby przestać się zastanawiać, wprowadzić swoje pomysły na biznes online w życie i zacząć dodawać kolejne zera do swojego rachunku bankowego.

Nie wiesz, od czego zacząć swój biznes internetowy? Nie szkodzi. W tym poradniku dowiesz się między innymi:

  • Jak wybrać produkt, który warto sprzedawać
  • Jak zbudować markę, która sprzedaje
  • Jak założyć sklep internetowy
  • Jak rozwijać firmę

Aha, i czy wspomnieliśmy, że zaczniesz zarabiać pieniądze?

Jeśli nurtuje Cię pytanie, jak stworzyć własny biznes online, to nadszedł czas, aby uruchomić sklep internetowy i wykonać 10 opisanych niżej kroków. 

1. Znajdź odpowiedni produkt

Możesz mieć najbardziej atrakcyjną stronę internetową na świecie i najmocniejsze przekazy marketingowe, jednak jeśli Twój produkt nie przemawia do Twojej grupy demograficznej, Twój biznes online nie będzie miał racji bytu.

Możesz nawet sprzedawać Eskimosom lód, tylko po co utrudniać sobie życie?

Wprawdzie każdy biznes internetowy powinien dobrać swoją ofertę produktów na swój własny sposób, jest jednak kilka uniwersalnych wskazówek, które można uwzględnić w procesie tworzenia, planowania i wymyślania pomysłów na swój biznes online, które przyniosą sukces.

Dowiedz się, czego szukają konsumenci

Nie chodzi nam tylko o to, czego szukają ogólnie. Chodzi nam o to, co znajduje się w ich historii wyszukiwania, dosłownie.

Przeprowadzanie analizy słów kluczowych jest istotną strategią biznesową i pomoże Ci dowiedzieć się więcej na temat:

  • Jakich produktów szukają konsumenci
  • Które zapytania nie zostają zaspokojone?
  • Czy istnieje rynek na Twój produkt i jak jest duży?
  • Jakich słów kluczowych warto używać w swoim marketingu SEO

Rozwiąż jakiś problem

Ta stara rada może brzmieć banalnie, ale tak naprawdę jest jednym z najbardziej pomocnych punktów startowych przy podejmowaniu decyzji o wprowadzeniu nowego produktu lub pomysłu na biznes online. 

Znalezienie produktu dla swojej internetowej działalności, który spełnia realne potrzeby, nie tylko zapewni Ci odpowiednią grupę odbiorców, ale także zagwarantuje długowieczność Twojej strategii biznesowej. 

Pamiętaj, że nie musisz wymyślać zupełnie nowego produktu, aby rozwiązać istniejący problem, wystarczy, że przełożysz swój pomysł na biznes online na potrzeby swojego rynku docelowego. 

Zadaniem osób prowadzących małe firmy internetowe jest połączenie ich grupy docelowej z ich własnymi produktami. Jeśli problem polega na tym, że do potencjalnych klientów nie jest obecnie kierowany produkt, którego potrzebują, jako właściciel lub właścicielka firmy online możesz rozwiązać ten problem przeprowadzając badanie rynku.

Wypełnij jakąś niszę

Zyro templates in dashboard

Otwierając biznes online, musisz nieustannie balansować na granicy pomiędzy upewnieniem się, że Twój pomysł na biznes ma wystarczająco dużą grupę odbiorców, aby był opłacalny, a staniem w konfrontacji z innymi biznesami internetowymi i tradycyjnymi sklepami, które oferują podobne produkty. 

Twoja nisza jest punktem balansującym tę równowagę. To właśnie ta przestrzeń jest podstawą do tego, aby zrozumieć, jak stworzyć biznes online. Odnoszące sukcesy firmy internetowe inwestują pieniądze i czas na wnikliwe analizowanie swoich nisz.

Dlaczego?

Aby utrzymać swoją działalność, musisz mieć pewność, że istnieje wystarczający popyt na Twoje produkty w Internecie, a będąc nową firmą, Twoja konkurencja musi być na tyle mała, aby umożliwić Ci wykreowanie marki dla siebie i swoich produktów.

Znalezienie niszy w branży internetowej nie jest proste. Rozpoczęcie działalności online wymaga wielu badań na temat tego, czego chcą konsumenci, co jest oferowane przez innych i czego brakuje na rynku. Jest to długi proces, ale jednocześnie jest to jedyny sposób, aby naprawdę ocenić rentowność produktu na rynku. Musi on stanowić podstawową część Twojego modelu biznesowego.

Twoją niszą nie musi być produkt, który chcesz sprzedawać online. Zamiast tego może to być nowy sposób marketingu produktu, nowa struktura biznesowa lub dostosowanie tożsamości marki, lub własnego biznesu online, aby wprowadzić produkt do nowej grupy odbiorców. 

Realistycznie oceniaj swoje ograniczenia

Jeśli chcielibyśmy odpowiedzieć na pytanie, jak zacząć tworzyć biznes online jednym zdaniem to brzmiałoby ono: poprzez mądre myślenie.

Na przykład, masz nowy pomysł na biznes, masz dostęp do fizycznych produktów, elegancką nazwę firmy, pozwolenie na działalność, a Twój biznesplan wskazuje, że zarobisz pieniądze na rynku online.

Dany produkt lub pomysł na biznes może liczyć nawet na ogromną grupę docelową, ale to nie znaczy, że jest to właściwy produkt, aby sprzedawać go przez Internet.

Wiele firm internetowych i osób prowadzących działalność w Internecie szybko przekonuje się, że nie wszystkie produkty są sobie równe i może się okazać, że coś zadziała nie tak, jeśli:

  • W krajach lub regionach docelowych obowiązują ograniczenia w ich sprzedaży, lub produkt wymaga specjalnej deklaracji podatkowej.
  • Produkt wymaga większej powierzchni magazynowej do przechowywania niż ta, którą dysponujesz. To jest częsty argument przemawiający za rozpoczęciem sprzedaży w modelu dropshippingowym. 
  • Towar wymaga specjalistycznych warunków przechowywania, takich jak chłodzenie lub doprowadzenie wody, lub ma ograniczony okres przydatności do spożycia.
  • Jego rozmiar lub kształt sprawiają, że koszty wysyłki są zbyt wysokie.
  • Wymaga specjalnego pozwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej lub podlega restrykcyjnym przepisom.
  • Nie będziesz w stanie skutecznie wprowadzić go na rynek używając swojego aktualnego planu.

Planuj z wyprzedzeniem

Wybierając swoje produkty, upewnij się, że masz plan, jak je sprzedawać, ale także jak te produkty pasują do Twoich szerszych koncepcji biznesowych i struktury firmy. 

Pomyśl o:

  • Do kogo chcesz skierować produkt? Jak znajdziesz klientów dla swojego nowego biznesu? Mogą to być konta w mediach społecznościowych, fora internetowe lub poprzez organiczne wyniki wyszukiwania.
  • Jakie masz możliwości budowania marki dla swojego produktu? Być może nadszedł czas na nową nazwę firmy lub marki, aby zwiększyć jej rozpoznawalność.
  • Jakie produkty towarzyszące możesz sprzedawać równolegle? To, ile pieniędzy możesz zarobić, zależy od tego, jak dobrze uda Ci się wkomponować Twój produkt w Twój aktualny biznesplan.
  • Jak Twój wybór wpłynie na projekt Twojej strony internetowej? Jeśli przechodzisz z produktów fizycznych na cyfrowe pliki do pobierania, być może konieczne będzie zatrudnienie programistów do przeprowadzenia zmian na Twoich stronach e-commerce.
  • Jak skutecznie wprowadzisz produkt na rynek? Gdy próbujesz rozkręcić nowy biznes online, na czele Twojej listy powinien znaleźć się marketing influencerów, e-mail marketing i marketing w mediach społecznościowych.
  • Czy będziesz celować w powracających klientów? Z punktu widzenia struktury biznesu, utrzymanie klienta jest zawsze tańsze niż jego pozyskanie. W przypadku niektórych biznesów internetowych opartych na produktach, najlepszym i najbardziej efektywnym sposobem działania w sieci jest skupienie się na wolumenie wyszukiwań i sprzedaż dużej ilości produktów z niską marżą.
  • Czy masz potencjał, aby rozwijać się z danym produktem? Najlepszym biznesem online jest mały biznes z biznesplanem, który pozwoli przekształcić go w duży biznes online. Nie oznacza to koniecznie, że musisz znaleźć więcej pomysłów na swoją internetową działalność, jednak oznacza to, że Twój produkt powinien pasować do sztywnej struktury biznesowej.

2. Zidentyfikuj swój rynek docelowy

Wiesz już Co, teraz musisz wiedzieć Dla kogo.

Kluczem do sukcesu Twojego produktu, Twojego biznesu online i wszystkich osób prowadzących firmę online jest zdolność do identyfikacji i dotarcia do grupy demograficznej, która jest gotowa i zdolna do zakupu Twoich towarów.

Znalezienie odpowiedniej grupy odbiorców dla Twojego produktu pozwoli Ci stworzyć prognozy sprzedażowe i finansowe, a także wpłynie na decyzje dotyczące kształtowania marki. Pomoże Ci to we wszystkim, od wyboru właściwej nazwy dla Twojej firmy, po logo i sam produkt.

Ponadto, Twój rynek docelowy będzie również informować Cię, które kanały marketingowe wybrać i jak je skutecznie wykorzystać.

Aby odkryć swój doskonały rynek docelowy, wykonaj następujące kroki:

  • Dokonaj obiektywnej oceny swojej firmy. Przedstaw kluczowe cechy i korzyści swojego produktu oraz to, w jaki sposób może on pomóc klientom. 
  • Przeprowadź badanie rynku. Oceń, które potencjalne segmenty rynku mogą być zainteresowane Twoim produktem i czy są one wystarczająco duże, aby zapewnić Twojemu biznesowi odpowiednią rentowność. 
  • Stwórz profile klientów. Wiele małych firm korzysta z danych demograficznych, takich jak płeć, wiek, lokalizacja i wskaźniki społeczno-ekonomiczne, aby tworzyć profile klientów i ich zwyczajów zakupowych.
  • Zawęź swój rynek. Spróbuj maksymalnie sprecyzować, kim będą Twoi klienci. Zawsze możesz to później zmienić.
  • Przeprowadź badanie konkurencji. Jeśli udało Ci się zidentyfikować inne firmy oferujące podobne produkty, sprawdź, do kogo celują. Czy mają podobną markę lub nazwę firmy? Być może kierują swoją ofertę do tej samej grupy docelowej, a może do innej.
  • Zbieraj informacje zwrotne. Po stworzeniu roboczej koncepcji swojego rynku docelowego, poznaj perspektywę osób spoza firmy i otwórz się na konstruktywną krytykę. 

Pamiętaj, że zawsze możesz udoskonalić swoją grupę docelową po rozpoczęciu działalności w Internecie, w zależności od tego, kto faktycznie będzie kupował Twoje produkty. Ten proces powinien być stale rozwijany. 

3. Wybierz platformę e-commerce

Zyro editor GIF

Jeśli planujesz rozpocząć działalność online już wkrótce, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, jak wiele masz opcji, jeśli chodzi o platformy e-commerce i kreatory stron internetowych, aby wystartować ze swoim małym biznesem online.

To, gdzie sprzedajesz, jest prawie tak samo ważne jak to, co sprzedajesz.

Wielkie marki takie jak Wix, Squarespace i Shopify prawdopodobnie znajdują się już na Twoim radarze i rozważasz różne opcje bazując na swoich potrzebach.

Jeśli tak właśnie to wygląda, to znaczy, że działasz we właściwy sposób. Dokładne przeanalizowanie, jakich funkcji potrzebujesz, jaki masz poziom doświadczenia i ile możesz wydać, ułatwi Ci selekcję. 

Ponieważ znajdujesz się na blogu Zyro, nie powinno Cię dziwić, że polecimy Ci wypróbowanie naszego kreatora stron internetowych i platformy e-commerce 

Odkładając wszystkie uprzedzenia na bok, oto 5 najważniejszych powodów, dla których warto postawić na Zyro:

  • Jeden panel nawigacyjny. Nie musisz zatrudniać specjalisty od podatków ani webmastera. Wszystko, od stanów magazynowych i listy produktów po zamówienia, podatki, wysyłkę i kontakt z klientem, odbywa się w jednym miejscu i jest zarządzane automatycznie. 
  • Wielokanałowość. Synchronizacja i sprzedaż na platformach takich jak Amazon i Facebook, a także udostępnianie komunikatów na wielu portalach społecznościowych, w wyszukiwarkach i innych sieciach reklamowych.
  • Szybkość. Żaden kreator stron internetowych nie może konkurować z Zyro pod względem szybkości działania. Dzięki profesjonalnym szablonom i prostemu edytorowi, możesz stworzyć swój sklep w kilka godzin, a nie dni.
  • Prostota. Z Zyro może korzystać każdy, w tym osoby bez wiedzy na temat kodowania czy projektowania stron internetowych. Edytor działający na zasadzie “przeciągnij i upuść” oraz układ siatki sprawiają, że projektowanie stron internetowych jest proste.
  • Cena. Chociaż za jakość zawsze trzeba płacić, Zyro sprawia, że każdy może sobie pozwolić na rozpoczęcie działalności online. Narzędzia e-commerce Zyro zapewniają najlepszy stosunek jakości do ceny na rynku, a kiedy stawiamy swoje pierwsze kroki w biznesie internetowym, marże są bardzo ważne.

Zachęcamy Cię jednak do przeprowadzenia własnych badań. To ty najlepiej znasz swoje potrzeby i klientów, i dlatego musisz wybrać platformę e-commerce, która je zaspokaja.

4. Utwórz własną markę

Marka to nie tylko jedna rzecz. Marka to to, jak wyglądasz, co mówisz, jak mówisz, do kogo mówisz, jak myślisz, co ludzie o tobie myślą i milion innych elementów, które składają się na całość.

W związku z tym, budowanie marki powinno być podejmowane świadomie, w celu stworzenia przekonującej narracji wokół firmy i produktów, która trafi w gusta Twoich docelowych odbiorców.

Na tym etapie procesu, budowanie marki dla biznesu internetowego działa dokładnie tak samo, jak w przypadku biznesu stacjonarnego. Zanim zaczniesz tworzyć materiały marketingowe, Twój branding powinien zawierać:

  • Propozycję wartości. Jaki problem rozwiązuje Twój produkt? Jakie korzyści przynosi klientom? Dlaczego ktoś powinien go kupić? 
  • Nazwę firmy, marki i produktu. Wszystkie te trzy nazwy mogą być takie same lub zupełnie inne. Niezależnie od tego, Twoja nazwa powinna przemawiać do Twoich odbiorców.
  • Język wizualny. Na początek warto zaprojektować logo, wybrać odpowiednią kolorystykę, zastanowić się nad czcionkami i obrazami, które możesz wykorzystać.
  • Głos. Twoja marka powinna mieć jasno zdefiniowany i rozpoznawalny sposób komunikacji. Od informacji na stronie internetowej po teksty marketingowe, wszystko powinno przemawiać tym samym głosem, czy wręcz tonem.
  • Spójność. Kluczem do skutecznego brandingu jest zadbanie o to, aby każdy element tworzył rozpoznawalną całość.

Dodatkowe informacje

Jeśli szukasz pomocy w kreowaniu swojej marki, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po budowaniu marki:

5. Stwórz intrygujący sklep internetowy

Design basics mockup

Pusta strona może na początku onieśmielać, jeśli mówimy o tworzeniu swojej pierwszej strony internetowej. Dlatego właśnie warto skorzystać z kreatora stron internetowych, a nie z innych opcji, takich jak systemy zarządzania treścią, czy kodowanie od zera.

Tworzenie stron internetowych jest obecnie łatwiejsze i bardziej dostępne niż dawniej. Naprawdę nie ma już usprawiedliwienia dla posiadanie nieatrakcyjnej strony internetowej.

Kreator stron internetowych zapewni Ci dostęp do wielu szablonów, narzędzi i funkcji personalizacji, które pomogą Ci zbudować wyjątkowy sklep internetowy. 

Sukces biznesu online zależy od jego zdolności do konwersji ruchu w płacących klientów, a najważniejszym narzędziem, jakim możesz dysponować jest własna strona internetowa.

Dlatego właśnie musisz zadbać o to, aby Twoja strona:

  • Wyglądem nawiązywała do estetyki Twojej marki. 
  • Była łatwa w nawigacji, aby szybko i łatwo można było znaleźć pożądane podstrony i informacje. 
  • Zawierała strategicznie rozmieszczone wezwania do działania, zachęcające użytkowników do dokonania zakupu. 
  • Przedstawiała produkty lub usługi w możliwie najatrakcyjniejszy sposób. 
  • Została zaprojektowana z myślą o konwersji i zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek.

Zakładanie sklepu internetowego w Zyro

Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z kreatora stron, na przykład Zyro, proces tworzenia strony internetowej będzie wyglądał następująco:

  • Zakładanie konta. Zarejestruj się w Zyro lub w wybranym kreatorze stron internetowych. 
  • Wybór szablonu. Wybierz szablon stworzony przez profesjonalnego projektanta, który będzie idealnie pasował do Twojej marki. 
  • Dostosowanie strony. Skorzystaj z edytora typu “przeciągnij i upuść”, aby dodać treść i uzyskać pożądany efekt.
  • Dodanie sklepu. Stwórz stronę e-commerce i dodaj produkty. 
  • Publikacja. Opublikuj swoją stronę i zacznij zdobywać nowych klientów. 

Dodatkowe informacje

Na temat projektowania i tworzenia pięknych stron i sklepów internetowych mamy o wiele więcej do powiedzenia niż mamy na to miejsca tutaj. Oto kilka innych materiałów (w języku angielskim), które mogą Ci się przydać, gdy dojdziesz do tego etapu swojej podróży: 

6. Rozpocznij kampanię marketingową i generuj ruch

Decydując się na rozpoczęcie biznesu online, jednym z najbardziej przerażających kroków jest przedstawienie światu swojego produktu lub usługi po raz pierwszy. 

Jeśli ją stworzysz (i naprawdę skutecznie wprowadzisz na rynek), klienci przyjdą.

Najlepszym sposobem na uniknięcie tego rodzaju obaw jest przygotowanie solidnego planu, który jasno precyzuje pierwsze działania marketingowe:

  • Twoje cele względem danej kampanii. Co chcesz osiągnąć realizując swoją kampanię? Może to być wywarcie wrażenia, budowanie świadomości marki, zapisy na listę mailingową, a nawet sprzedaż produktów. Twoja kampania powinna opierać się na tych celach.
  • Twoja grupa docelowa. Do kogo kierujesz swoją ofertę? Pomyśl o swojej grupie docelowej w kategorii sfery oddziaływań społecznych, a nie tylko jako grupie osób w określonym wieku lub grupie demograficznej.
  • Kanały marketingowe, z których skorzystasz. Media społecznościowe, e-mail, płatne reklamy i inne. Opcji jest nieskończenie wiele, ale ta, którą wybierzesz powinna odzwierciedlać Twój produkt. Na przykład, jeśli sprzedajesz zegarki, dobrym pomysłem będzie praca z influencerami i na Instagramie.
  • Podstawowe wiadomości, które chcesz przekazać. To coś więcej niż tylko slogan, musisz komunikować swoje główne zalety handlowe i rzeczy, które sprawiają, że Twój biznes online wyróżnia się na tle konkurencji.
  • Twój plan konwersji ruchu w płacących klientów. Układ strony, wygląd, szybkość, design dostosowany do urządzeń mobilnych, czytelność i wezwania do działania są ważnymi czynnikami, a to tylko kwestia designu. Twoje teksty muszą być zachęcające i atrakcyjne, aby doprowadzić do sprzedaży.
  • W jaki sposób będziesz gromadzić dane o użytkownikach i jakich informacji potrzebujesz. Jeśli gromadzisz dane o użytkownikach, musisz stworzyć politykę prywatności, aby zadbać o to, by Twoja działalność działała zgodnie z prawem. Kiedy już zdobędziesz dane, możesz użyć narzędzi analitycznych do podejmowania decyzji na ich podstawie (więcej o tym później).
  • Metody, dzięki którym utrzymasz klientów. Rozważ utworzenie kampanii e-mail marketingowych, aby ponownie przyciągnąć klientów, którzy dokonali zakupu. Możesz wysyłać im oferty specjalne na powiązane produkty lub oferować im bonusy za pozyskanie dla Ciebie nowych klientów.

Jeśli korzystasz z platformy e-commerce, na przykład Zyro, większość swoich działań marketingowych możesz prowadzić za jej pośrednictwem.

Wbudowane narzędzia do reklamy w mediach społecznościowych, Google Ads i SEO sprawiają, że prowadzenie i zarządzanie kampaniami jest niezwykle proste.

Dodatkowe informacje

Ponieważ w Zyro mamy kompletną obsesję na punkcie marketingu w małych firmach, zapraszamy do zapoznania się z kilkoma innymi wpisami i kursami online, które stworzyliśmy, aby bardziej szczegółowo omówić konkretne techniki:

Oraz artykuły w języku angielskim:

7. Zbieraj i wykorzystuj dane analityczne

Jeśli nie gromadzisz danych o użytkownikach i nie korzystasz z analityki, która umożliwia podejmowanie właściwych działań, to w zasadzie będziesz błądzić bezwiednie po omacku. Może dopisywać Ci szczęście, jednak szanse na to, że Twój biznes nie będzie cieszył się powodzeniem są nikłe.

Bez analizy big data, firmy są niewidome i głuche, błąkając się po sieci jak sarenki na autostradzie.

Gromadzenie szczegółowych danych analitycznych pozwala na:

  • Monitorowanie wyników w czasie rzeczywistym. Nie czekaj, aż skończą Ci się zapasy. Śledź wyniki dzień po dniu, a nawet godzina po godzinie. 
  • Uzyskanie rzetelnego obrazu swojej działalności. Zdecyduj, jakie powinny być Twoje kluczowe wskaźniki wydajności i śledź je regularnie. 
  • Sprawdzenie, co działa a co nie. Dowiedz się skąd przychodzą klienci, co wpływa na ich decyzje zakupowe i co należałoby zmienić. 
  • Udoskonalanie działań marketingowych i doświadczeń użytkowników. Wprowadzanie stopniowych zmian i śledzenie ich efektów pomaga w osiąganiu trwałego wzrostu. 
  • Tworzenie przekonujących argumentów w celu uzyskania finansowania. Jeśli szukasz dalszych inwestycji w swojej firmie, będziesz potrzebować mocnych danych na uzasadnienie swojego wniosku. 

Jeśli korzystasz z kreatora stron internetowych i platformy e-commerce, takiej jak Zyro, z pewnością masz już do dyspozycji narzędzia do zbierania danych i ich analizy. 

Na przykład, każdy pakiet e-commerce w Zyro zapewnia dostęp do raportów sprzedażowych w czasie rzeczywistym oraz, między innymi do narzędzi takich jak Google Tag Manager, Google Analytics, piksel Facebooka i tag Pinterest, a analityka to podstawa.

Google Analytics to Twój punkt wejścia do świata danych, które będą podstawą optymalizacji Twojego sklepu internetowego. Bez obaw – konfiguracja Google Analytics jest bardzo prosta.

Zyro posiada już wbudowaną wtyczkę Google Analytics, więc wystarczy zalogować się z konta Google, aby połączyć sklep internetowy z Google Analytics. 

Po włączeniu tej funkcji, pulpit Google Analytics zostanie automatycznie wypełniony danymi, gdy użytkownicy trafią na Twoją stronę.

Za pomocą Google Analytics możesz badać zachowania odbiorców, źródła przychodów oraz oceniać skuteczność kampanii marketingowych. 

Najważniejsze wskaźniki danych

Oto 5 najważniejszych wskaźników dla e-commerce w Google Analytics i sposoby ich wykorzystania.

Kiedy już opanujesz podstawy, możesz przejść do bardziej złożonych i ekscytujących wskaźników. 

Warto wypróbować koszt pozyskania klienta (średni wydatek niezbędny do pozyskania nowego klienta) lub wartość w całym okresie życia klienta (średni przychód uzyskany od klienta podczas trwania relacji z firmą).

Jednak Google Analytics może poprowadzić Twój biznes tylko do pewnego poziomu. W prostych słowach, jest to platforma służąca jedynie do zbierania i prezentowania surowych danych. 

Jeśli zechcesz zoptymalizować swoją stronę, konieczne będzie wprowadzenie zmian w tych miejscach, które analityka pokazała jako te, które wymagają poprawy.

Możesz korzystać z niektórych narzędzi częściej niż z innych, jednak zebranie jak największej ilości danych z jak największej ilości źródeł pomoże Ci uzyskać najlepszy obraz aktualnego stanu Twojej firmy. 

8. Zoptymalizuj swoje komunikaty i stronę internetową

W tym momencie Twoja strona internetowa już działa, Twój sklep jest aktywny, a Ty realizujesz już pierwsze sprzedaże. Pora zatem przekuć zebrane dane w działanie.

Rób więcej tego, co jest skuteczne. Przestań robić to, co nie przynosi efektów.

Nawet jeśli liczysz na pasywny dochód z tytułu rozpoczęcia działalności w Internecie, jeśli dopiero zaczynasz, musisz poświęcić kilka godzin na dokonanie niezbędnych ulepszeń.

W tym miejscu warto zauważyć, że o ile Twój debiut nie okazał się katastrofą, wszelkie zmiany w strategii marketingowej lub na stronie internetowej powinny być stopniowe i oparte na danych.

Testowanie i optymalizacja (zwłaszcza jeśli przeprowadzasz testy A/B) pomoże Ci:

  • Poznać Twoją “prawdziwą” grupę odbiorców
  • Odkryć, na których kanałach marketingowych warto się skupić
  • Zidentyfikować, które komunikaty najlepiej rezonują z docelową grupą odbiorców
  • Wyeliminować elementy i ograniczenia, które powstrzymują klientów przed dokonaniem zakupu

Podczas przeprowadzania testów A/B testujemy dwa pomysły, aby sprawdzić, który z nich wypadnie najlepiej. 

W praktyce oznacza to, że będziesz tworzyć dwie wersje strony internetowej. Wówczas 50% odwiedzających osób zobaczy wersję A, a 50% wersję B.

Obie wersje nie muszą się diametralnie różnić. Wprowadzając jedną zmianę w jednym elemencie w wersji B, możesz zmierzyć skuteczność swoich zmian.

Załóżmy, że dane analityczne wykazały, że tylko niewielka część odwiedzających podaje Ci swój adres e-mail, a Ty chcesz to poprawić.

Wiesz, że chcesz stworzyć nową wersję formularza kontaktowego z mniejszą liczbą pól do wpisywania danych, aby sprawdzić, czy to bardziej zachęci Twoich odbiorców.

Testowanie nowego formularza w porównaniu z oryginalnym jest doskonałym sposobem na podejmowanie świadomych i opartych na danych decyzji w zakresie optymalizacji konwersji.

Testuj skutecznie

Pamiętaj, że przy przeprowadzaniu testów A/B należy kierować się kilkoma podstawowymi zasadami:

Testuj jeden element na raz. Testowanie wielu elementów naraz spowoduje, że dane zostaną rozmyte, ponieważ nie będzie wiadomo, który element jest odpowiedzialny za zmianę konwersji.

Korzystaj z wiarygodnych zestawów danych. Standardy branżowe zalecają przeprowadzenie testów na co najmniej 25 000 osób, zanim dane można uznać za wiarygodne. Oczywiście, Twoje liczby mogą być znacznie mniejsze i wtedy musisz samodzielnie podjąć decyzję.

Stwórz plan testowania. Testy A/B to proces powolnego udoskonalania w miarę upływu czasu. W naszym poprzednim przykładzie, po zidentyfikowaniu optymalnego formularza, natychmiast wprowadź zmianę i zacznij testować kolejny logiczny element poprawiający liczbę osób zapisujących się do newslettera, na przykład umiejscowienie formularza lub jego kolor.

Testuj bez przerwy. Testy A/B są tanie i łatwe do skonstruowania. Wykorzystaj dane analityczne do zidentyfikowania słabych punktów w projekcie strony i nieustannie testuj możliwości ich optymalizacji. 

Pamiętaj jednak, że optymalizacja to nie tylko wrażenia użytkownika (UX), warto również wykorzystać możliwości poprawy szybkości działania strony poprzez zmniejszenie ilości treści, które muszą zostać wczytane.

Pamiętaj również o optymalizacji pod kątem wyszukiwarek poprzez tworzenie nowych treści powiązanych z konkretnymi słowami kluczowymi. I na koniec, zadbaj o lepszy czas dostępności witryny korzystając z niezawodnych serwerów.

To właśnie takie działania sprawią, że Twoja mała firma internetowa zacznie rozwijać się w kwitnący biznes.

9. Firmy internetowe dbają o stałych klientów

Konwersja starych klientów jest zawsze tańsza niż pozyskanie nowych. Stały klient zawsze powinien być Twoim celem.

Nie ma jednego sposobu, w jaki każda firma internetowa powinna podchodzić do kwestii utrzymania klienta, ale istnieją pewne skuteczne metody, które można przetestować:

  • Pozyskiwanie informacji kontaktowych. Pamiętaj, aby zbierać e-maile klientów, ponieważ jest to najlepszy sposób, aby zachęcić ich do powrotu na Twoją stronę. Uzyskaj ich zgodę na wysyłanie wiadomości marketingowych.
  • Utrzymanie zaangażowania klientów. Regularnie (ale nie nachalnie) kontaktuj się z byłymi klientami. Zaproś ich do kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych i zaoferuj im zachęty do utrzymania zaangażowania.
  • Regularnie wprowadzaj nowe produkty. Zadbaj o to, aby klienci mieli powód do powrotu, oferując im nowe produkty do nabycia. Mogą to być po prostu uaktualnione wersje starych produktów.
  • Sprzedaż dodatkowych produktów. Posiadasz podstawowy produkt, ale chcesz zwiększyć sprzedaż? Zaopatrz się w kilka mniejszych produktów i spraw, aby łatwo było je dodać do koszyka przy kasie.
  • Sprzedaż subskrypcji. Jeśli Twój produkt lub usługa spełnia kryteria modelu abonamentowego, może to być najskuteczniejszy sposób na pozyskanie powracających klientów i stworzenie niezawodnego strumienia przychodów. 

10. Skaluj w zrównoważony sposób, aby odnieść trwały sukces w biznesie online

Do tej pory, omówiliśmy, jak uruchomić biznes online od podstaw. Po założeniu firmy, zapewne zechcesz się rozwijać.

Rozwój jest czymś dobrym. Zbyt szybki wzrost może przynieść efekt odwrotny do zamierzonego.

Jeśli do tej pory udało Ci się skorzystać z porad zawartych w tym przewodniku, z pewnością znajdziesz się w sytuacji, w której spora część Twojego wzrostu będzie się kształtować w sposób naturalny, dzięki analizie danych i stopniowej optymalizacji. 

Jednakże, jeśli chcesz przyspieszyć wzrost swojej małej firmy online, rozważ poniższe rady:

  • Rozszerz linię produktów. Kiedy już wiesz, czego chcą Twoi klienci, zacznij wprowadzać nowe produkty do swojej oferty, aby zachęcić ich do większych zakupów. 
  • Sprzedawaj na nowych platformach. Twój własny sklep internetowy to świetne miejsce na start, ale co powiesz na sprzedaż na Amazonie, Facebooku, Instagramie lub innych platformach?
  • Zwiększ budżet na marketing. Dotrzyj do większej liczby potencjalnych klientów zwiększając budżet marketingowy. Tylko zrób to w sposób strategiczny.
  • Zwiększ inwestycje. Wnoszenie nowych środków na inwestycje może otworzyć nowe możliwości rozwoju (włączając pozostałe punkty z tej listy). 

Większość z opisanych w tym przewodniku kroków jest zdecydowanie łatwiejsza do wdrożenia przy pomocy kreatora stron internetowych, który oferuje zaawansowane funkcje e-commerce. 

W związku z tym zachęcamy do wypróbowania Zyro i sprawdzenia, czy jego możliwości spełniają wymagania, których potrzebujesz, aby założyć własny biznes. 

Chcesz rozwijać się jeszcze szybciej? Dowiedz się jak to zrobić

Napisaliśmy już wiele o tym, jak wybrać odpowiedni produkt dla swojego biznesu e-commerce. Zapoznaj się z innymi wpisami na blogu Zyro, aby znaleźć więcej inspiracji:

Oraz artykuły w języku angielskim:

Napisane przez

Awatar autora

Katarzyna

Katarzyna jest specjalistką w dziedzinie content marketingu oraz miłośniczką nowoczesnych technologii. W szczególności interesuje się zagadnieniami z zakresu UX oraz budowania marek. W pracy, jak i po pracy, zawsze towarzyszy jej troje czworonożnych przyjaciół, a w wolnym czasie zanurza się w sekrety psychologii.

Dołącz do rozmowy

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wszystkie pola są wymagane.