Oferta ograniczona czasowo – Zaoszczędź nawet do 76 %

+ DARMOWA domena na 1 rok

Oferta wygasa za:

02 :

14 :

28 :

49

Blog Zyro

Wszystkie tematy
Blog o e-commerce Inspiracje Marketing Nowości Zyro Podstawy tworzenia stron Pomysły na biznes Porady Zyro Wskazówki dla małych firm

Jak rozwinąć firmę w 2021 roku. 12 strategii rozwoju małego biznesu

Owszem, każdy biznes jest inny.

I rzeczywiście, nie ma jednego idealnego sposobu na rozwój firmy.

Czy mimo to ten artykuł może pomóc Ci poznać sposoby na rozwój Twojego biznesu? Z pewnością tak.

Rzecz w tym, że sztywne zasady są w gruncie rzeczy bardzo ryzykowne.

Osoby prowadzące małe firmy, które szukają sposobów na powiększenie bazy klientów, swój sukces biznesowy opierają wyłącznie na profilu swojej działalności oraz oferowanych produktach i usługach.

Właśnie dlatego musisz pozbyć się tradycyjnych rozwiązań i zacząć myśleć o różnych strategiach prowadzących do sukcesu.

Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli:

  • Jesteś małą firmą, która jest gotowa na zrobienie kolejnego kroku.
  • Szukasz najlepszego sposobu na rozwój swojej działalności w Internecie.
  • Szukasz sposobów na zdywersyfikowanie swoich źródeł dochodu poprzez wkroczenie na nowy rynek.

Najpierw jednak odpowiedz sobie na pytanie, czy jesteś gotów na dynamiczny rozwój?

To znak, że nadszedł czas na skalowanie Twojego biznesu

Każdy, kto prowadzi działalność gospodarczą wie, że podstawą sukcesu w biznesie na dłuższą metę jest jej rozwój. Poleganie na stałych klientach nie pozwoli na zwiększenie przychodów.

Niemniej jednak zbyt szybka ekspansja w krótkim okresie czasu może zaszkodzić firmie, a nawet doprowadzić do jej upadku. Dotyczy to szczególnie początkujących firm.

Twoja firma jest gotowa do przejścia na wyższy poziom biznesowy, jeśli:

  • Twoja firma ma za sobą trzy lata regularnego generowania zysków.
  • Twoja firma z roku na rok odnotowuje wzrost.
  • Masz lojalną bazę klientów, która stale się powiększa.
  • Nisza, w której działa Twoja firma, rozwija się.
  • Twój biznesplan już spełnia swoje cele.
  • Utrzymujesz stabilne relacje z dostawcami produktów lub usług.
  • Twoja firma cieszy się stabilnym przepływem środków pieniężnych.
  • Nie nadążasz za rosnącym popytem ze strony nowych klientów.
  • Posiadasz wiarygodny i sprawdzony model biznesowy.
  • Prowadzenie firmy na małą skalę jest dla Ciebie męczące.

Jeżeli tak właśnie odbierasz swój biznes, to prawdopodobnie nadszedł czas, aby wrzucić kolejny bieg i przyciągnąć nowych klientów.

Oto 12 najlepszych strategii, które pomogą Ci rozwinąć Twój mały biznes.

1. Zaangażuj swoich klientów

People around a wooden table with laptops, talking to each other

Zaangażowanie klientów znajduje się na szczycie tej listy, ponieważ jest to najlepszy sposób na budowanie lojalnych relacji z klientami.

W biznesie, utrzymanie obecnych klientów zawsze będzie bardziej opłacalne niż pozyskiwanie nowych.

Rozwój wiąże się z kosztami, zatem budując swój biznes, nie możesz sobie pozwolić na utratę dotychczasowych klientów na rzecz potencjalnych.

Zanim zaczniesz angażować swoich klientów, musisz wiedzieć dwie rzeczy:

  • Kim są Twoi klienci
  • Czego potrzebują Twoi klienci

Nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest mała czy duża. Zanim zaczniesz myśleć o nowych klientach, musisz się upewnić, że już zaspokajasz potrzeby swojego dokładnie sprecyzowanego rynku docelowego.

Zbadaj potrzeby swoich obecnych klientów wykorzystując swoje kanały do obsługi klienta oraz opinie użytkowników i pozwól, aby ich doświadczenia ukierunkowały Twoje pomysły na rozwój.

Pamiętaj, że chociaż informacje zwrotne od klientów są ważne, musisz również obserwować rynek i firmy konkurencyjne.

Analiza rynku to druga część procesu angażowania klientów, a dzięki zastosowaniu obu tych metod jednocześnie, Twoja firma powinna dostrzec szerszy obraz tego, czego potrzebują klienci.

2. Wykorzystaj swój unikalny punkt sprzedaży (USP)

Twój unikalny punkt sprzedaży to element, który sprawia, że Twoi klienci są zadowoleni i powód, dla którego wybierają Twoją firmę zamiast innych firm konkurencyjnych.

Aby zidentyfikować swoją unikalną cechę (USP) z punktu widzenia klienta, pomyśl o produktach lub usługach, które oferuje Twoja firma.

Elementy USP można podzielić na trzy kategorie:

  • Cena. Twój produkt lub usługa są bardziej przystępne cenowo od konkurencyjnych ofert.
  • Produkt. Oferujesz produkty wyższej jakości niż inne małe firmy działające w Twojej niszy.
  • Usługa. Oferujesz lepszą obsługę klienta, wsparcie posprzedażowe, gwarancje i dodatkowe informacje techniczne w porównaniu z firmami konkurencyjnymi.

Aby właściwie wykorzystać swoją unikalną cechę, musisz zintegrować ją z każdym aspektem swojego biznesplanu.

Oznacza to budowanie tożsamości firmy, jej wartości, strategii marketingowych oraz otaczającego ją zespołu.

3. Rozwijaj swoją obecność w Internecie

Printed out analytics on pieces of paper on a wooden desk

Wzmocnienie swojej obecności w Internecie jest najlepszym sposobem na przyciągnięcie nowych potencjalnych klientów do swojej firmy.

Aby naprawdę wykorzystać potencjał rozwojowy swojej małej firmy, musisz maksymalnie rozwinąć swoją obecność w sieci.

Na ogół możesz to zrobić na trzy sposoby:

  • Marketing. Wykorzystaj kampanie e-mail marketingowe, content marketing i płatne reklamy, aby dotrzeć do nowych klientów..
  • SEO. Zoptymalizuj swoją stronę, aby zwiększyć możliwości płynące z organicznego ruchu w wyszukiwarkach.
  • Social media. Postaraj się o wyrazistą formę prezentacji w Internecie na tych platformach społecznościowych, które preferuje i często wykorzystuje Twoja grupa docelowa.

E-mail marketing jest całkiem sensownym rozwiązaniem, niezależnie od tego, jak go postrzegasz. W końcu, będąc małą firmą dysponujesz ograniczonym kapitałem na rozwój.

Według Hostpapa, każdy wydany 1 dolar przynosi 38 dolarów zwrotu z działań email marketingowych i jest jednym z najtańszych sposobów pozyskiwania nowych klientów. Co więcej, motywuje też starszych klientów do powrotu.

Jeśli chcesz rozwinąć swoją działalność, skup się na rozwoju listy mailingowej, pozyskując wysokiej jakości leady poprzez udostępnianie treści do pobrania, oferty specjalne lub inne promocje.

Dla małych firm, które chcą się rozwijać, płatne reklamy szybko mogą okazać się bardzo dużym wydatkiem. Te pieniądze mogą zostać lepiej zainwestowane w content marketing i SEO.

Blogowanie z uwzględnieniem SEO to niezwykle popularny i skuteczny sposób na rozwój biznesu online poprzez pozycjonowanie treści w wyszukiwarkach.

Rozważ zatrudnienie copywritera lub zaproś do współpracy blogera w celu wdrożenia tej strategii, lub skorzystaj z naszego przewodnika po blogowaniu dla małych firm.

4. Rozwijaj swoje podstawowe produkty i usługi

Tradycyjne rozwiązania sugerują, że biznesy oparte na usługach znacznie trudniej jest skalować niż te, które bazują na produktach.

Jednak prawdę mówiąc, niezależnie od tego, czy Twoja firma oferuje produkty, czy usługi, sposób skalowania biznesu będzie taki sam.

Najlepszym sposobem na skalowanie firmy świadczącej usługi jest traktowanie jej tak, jakby była firmą nastawioną sprzedaż produktów. Dla klienta wiąże się to z trzema rzeczami:

  • Ustal swoje nastawienie do klienta docelowego i jego istotne potrzeby.
  • Koniecznie ustal etapy produkcji lub linii produktów w swojej firmie.
  • Określ role osób tworzących Twój zespół.

Następnie konieczne jest znalezienie strategii marki, która wyjaśnia problem, który rozwiązujesz dla swoich klientów. Nie chodzi tu o korzyści płynące z użytkowania produktu lub usługi.

Na koniec, zaprezentuj ludziom realne rezultaty stosowania Twoich produktów, które przekonają ich, że problem został rozwiązany.

5. Zadbaj o różnorodność swojego katalogu

Unboxing of shoes with parcel paper in the white background

Wprowadzanie kolejnych produktów do linii produktowej swojej firmy to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i zaoferowanie nowych możliwości swoim klientom.

Skorzystaj z narzędzi wspomagających obsługę klienta i platform internetowych, aby dowiedzieć się, jakich produktów Twoi klienci naprawdę potrzebują i o czym się mówi.

Dywersyfikacja pomaga rozwijać sprzedaż tylko wówczas, gdy nowe produkty rzeczywiście poprawią doświadczenia klientów.

W odwrotnym przypadku może to okazać się kosztownym błędem.

6. Przystosuj się do potrzeb współczesnego świata

Prawdopodobnie znasz powiedzenie “dostosuj się lub zginiesz” w odniesieniu do rozwoju biznesu.

Zdolność adaptacji jest kluczem do przetrwania w czasach zmieniających się sytuacji rynkowych i atmosfery niepewności. Jednakże, jest to również najważniejszy z czynników decydujących o umiejętności wykorzystania okazji do szybkiego zarobienia pieniędzy.

Mówiąc prościej, szansa na przetrwanie jakiegokolwiek małego biznesu jest niewielka. Ponad połowa firm upada po upływie pięciu lat działalności.

Aby tego uniknąć, Twoja firma powinna być elastyczna, a Twój zespół powinien być zawsze na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami.

Poświęć część czasu pracy na zbieranie informacji o zmianach zachodzących w Twojej branży i jeśli to konieczne, przeznacz część swojego budżetu na wydarzenia i konferencje, które pozwolą Ci uzyskać dostęp do najnowszych informacji

7. Bierz udział w spotkaniach networkingowych

Konferencje, targi i inne wydarzenia są doskonałym miejscem do nawiązania kontaktów z innymi profesjonalistami z branży i zaprezentowania swojej firmy potencjalnym klientom.

Choć Twoja firma może nie osiągnąć sprzedaży w pierwszym dniu, to ludzie, których spotkasz mogą zakończyć się długotrwałym partnerstwem, które może przyczynić się do jej rozwoju.

Nie muszisz zawsze opowiadać o swoim biznesie na konferencjach. Poświęć trochę czasu, aby posłuchać o czym mówią inni i wyciągnąć wnioski z ich doświadczeń.

Po konferencji, utrwal swoje nowe kontakty biznesowe na platformach mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn.

8. Zwiększ swoją obecność w mediach społecznościowych

A person holding an iPhone with the social media folder open on screen

Dla małej firmy optymalizacja obecności w mediach społecznościowych może decydować o rozwoju lub stagnacji.

Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przyciągnięcie nowych osób do Twojej firmy, stymulowanie ruchu i budowanie autorytetu bez konieczności inwestowania dużych kwot na reklamę.

Aby wdrożyć skuteczną strategię komunikacji w mediach społecznościowych, Twoja firma musi najpierw zastanowić się nad kilkoma kwestiami.

Znalezienie właściwej platformy

  • Facebook. Facebook jest największym portalem społecznościowym i najlepiej nadaje się do generowania leadów i pozyskiwania nowych klientów.
  • Twitter. Twitter zapewnia natychmiastowy kontakt. Doskonale nadaje się do obsługi klienta, odpowiadania na bezpośrednie zapytania i podążania za szybko zmieniającymi się tematami.
  • Instagram. Instagram to idealne medium promocyjne dla takich modeli marketingowych jak influencer marketing. Jako platforma o charakterze wizualnym, umożliwia firmom przekazywanie informacji z innej strony. Instagram posiada również potężne narzędzia marketingu ukierunkowanego, jedne z najskuteczniejszych wśród wszystkich platform społecznościowych.
  • LinkedIn. LinkedIn, platforma społecznościowa B2B i B2C, sprzyja nawiązywaniu kontaktów biznesowych, pozyskiwaniu referencji ze strony społeczności oraz wzbudzaniu zaufania do Twojej firmy wśród potencjalnych współpracowników i klientów z Twojej branży.

Tworzenie treści

W praktyce, Twoja strategia komunikacji na portalach społecznościowych musi opierać się na szczegółowym kalendarzu publikacji treści.

Po pierwsze, musisz jasno określić swoją grupę odbiorców i ustalić jakie treści spodobają się osobom, które obserwują Twoją firmę.

Następnie systematycznie i na czas publikuj swoje treści. Zawsze traktuj priorytetowo treści wideo i obrazy, ponieważ te formaty wykazują największą skuteczność.

W praktyce, marketingowcy wykorzystujący materiały wideo uzyskują o 66% więcej wartościowych leadów w ciągu roku.

9. Wykorzystaj potencjał treści generowanych przez użytkowników

Example of user-generated content from Cadbury's 2021 easter egg hunt

Ponad 86% firm wykorzystuje w swoich strategiach marketingowych treści generowane przez użytkowników.

Dlaczego? Oprócz tego, że treści tworzone i udostępniane przez klientów cieszą się znacznie większym zaangażowaniem, są również znacznie tańsze.

Jeśli uda Ci się stworzyć markę na tyle silną, że użytkownicy będą czerpać przyjemność z interakcji z nią, ludzie zaczną o niej mówić w sieci w sposób organiczny (naturalnie).

Na przykład w formie treści viralowych, takich jak GIF-y i memy, albo w formie recenzji produktów na YouTube, czy też tworząc filtry na Snapchacie i Instagramie.

Jednym ze sposobów, w jaki Twoja firma może zachęcać użytkowników do tworzenia treści, jest organizowanie konkursów na różnych platformach społecznościowych.

Sprawdź niektóre z poniższych pomysłów:

  • Zrób konkurs z hashtagiem
  • Zorganizuj rozdanie w zamian za udostępnienie treści, na przykład recenzji, mema lub zdjęcia.
  • Zadaj pytanie
  • Twórz treści sezonowe
  • Spersonalizuj swoją markę

10. Poproś o referencje

Polecenia działają, ponieważ klienci zazwyczaj bardziej ufają wskazówkom od innych klientów lub ekspertów niż płatnym reklamom lub innym działaniom marketingowym.

Istnieje wiele sposobów na uzyskanie referencji. Najczęściej jednak znajduje się ekspertów branżowych, blogerów lub influencerów, którzy z chęcią polecą Twoją firmę swoim odbiorcom.

Aby zdobyć sieć partnerów, którzy będą Cię polecać, musisz wykonać kilka kroków:

  • Dopracuj swój “pitch”. Czasami najlepsze prezentacje to te proste. Jasno przedstaw swoje intencje i krótko opisz swoją organizację, swoje sukcesy i produkty. Przeprowadź własne badania. Nigdy nie wysyłaj identycznych prezentacji do różnych osób. Zawsze dostosuj swoją wiadomość do potrzeb osoby, do której kierujesz swoją ofertę.
  • Utrzymuj relacje. Aby relacje stały się efektywne, trzeba nad nimi popracować. Utrzymuj otwartą linię komunikacji i zawsze informuj swoich partnerów o wszelkich zmianach.
  • Zapewnij wyjątkową jakość. Pamiętaj, że w przypadku poleceń, nie chodzi tylko o Twoją reputację, ale także o reputację strony drugiej. Jeśli Twój produkt nie spełnia wysokich standardów, ucierpi na tym reputacja obu stron. Ponadto ludzie z reguły nie będą chcieli z tobą współpracować przy kolejnych projektach.

11. Ogranicz ryzyko

A man in a suite reading documents on a white sofa

Może wydawać się to oczywiste, jednak ograniczenie ryzyka i wspieranie rozwoju idą ze sobą w parze.

Ryzykiem nazywamy wszystko to, co może spowodować osłabienie naszej działalności, lub doprowadzić do wystąpienia nieoczekiwanych blokad finansowych, z którymi nie będziemy mogli sobie poradzić.

Ryzyko przybiera różne formy. Najczęściej spotykane sposoby ograniczania ryzyka to:

  • Zakup ubezpieczenia
  • Ograniczenie kredytów
  • Ochrona danych
  • Uzyskanie porady prawnej
  • Zatrudnianie specjalistów
  • Dywersyfikacja produktów

12. Śledź i udoskonalaj

Dane, analityka i testowanie to niektóre z najpotężniejszych narzędzi, jakie masz do dyspozycji, aby wspierać inteligentny, strategiczny rozwój.

Chociaż na początku platformy analityczne mogą wydawać się przytłaczające, bez odpowiednich danych optymalizacja strony i innych działań odbywa się w zasadzie na oślep.

Dane pozwalają zadawać właściwe pytania i udzielać właściwych odpowiedzi – toteż na szczęście istnieje wiele sposobów gromadzenia tych danych.

Google Analytics bada zachowania użytkowników na stronie i pozwala na wyświetlanie i śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak współczynnik odrzuceń, rezygnacji, czas sesji i czas spędzony na każdej stronie.

Google Search Console analizuje ruch przychodzący oraz to, w jaki sposób użytkownicy trafiają na Twoją stronę. Jeśli Twoja witryna wykazuje słaby ruch z wyszukiwarek, być może nadszedł czas, aby zmienić swoje działania pod kątem SEO, w tym znaczniki meta i tytułowe.

Na koniec, ważne jest, aby przeprowadzać testy A/B na wszystkich możliwych płaszczyznach. Testy A/B pozwalają na porównanie dwóch różnych wersji danego elementu, aby zobaczyć, który z nich lepiej oddziałuje na Twoich użytkowników.

Musisz też wiedzieć, że Twoja strona potrzebuje co najmniej 25 000 odwiedzających miesięcznie, aby osiągnąć zadowalające wyniki.

Napisane przez

Awatar autora

Katarzyna

Katarzyna jest specjalistką w dziedzinie content marketingu oraz miłośniczką nowoczesnych technologii. W szczególności interesuje się zagadnieniami z zakresu UX oraz budowania marek. W pracy, jak i po pracy, zawsze towarzyszy jej troje czworonożnych przyjaciół, a w wolnym czasie zanurza się w sekrety psychologii.

Dołącz do rozmowy

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wszystkie pola są wymagane.