WIOSENNA wyprzedaż z RABATAMI do 87 %

+ DARMOWA domena w planach rocznych

Oferta wygasa za:

05 :

23 :

10 :

38

Jak założyć sklep internetowy: poradnik krok po kroku

jak założyć sklep internetowy

Dawniej sprzedaż online była raczej skomplikowanym procesem.

10 lat temu prowadzenie sklepu internetowego na autopilocie z Twojego łóżka po prostu nie było możliwe. Na szczęście czasy się zmieniły.

Możesz założyć swój naprawdę szybko, wykorzystując światowej klasy kreatory stron internetowych, które nie wymagają umiejętności kodowania czy projektowania.

Dzięki temu zyskasz czas na ważne rzeczy, takie jak prowadzenie kampanii marketingowych i oferowanie ciekawych produktów w swoim sklepie, bez konieczności martwienia się o kodowanie, hosting lub SEO.

Aby pomóc Ci postwić pierwsze kroki w e-commerce, opracowaliśmy przewodnik krok po kroku, wyjaśniający jak założyć sklep internetowy w rekordowo krótkim czasie.

Krok 1. Wybierz swoją niszę 

Czy wiesz, dlaczego wszyscy giganci e-handlu wciąż mówią o tym, jak ważne jest zdefiniowanie odpowiedniej niszy? Ponieważ jest to naprawdę ważne, jeśli chcesz prowadzić odnoszący sukcesy sklep internetowy.

Jeżeli nie zdefiniujesz swojej niszy, będzi Ci naprawdę trudno wyróżnić się i rozwinąć sklep internetowy.

Duże międzynarodowe firmy dominują na wielu rynkach i nie jest łatwym zadaniem uruchomienie zwykłego sklepu, który przyniesie spory zysk. Nie martw się – właśnie dlatego tak ważne jest znalezienie odpowiedniej niszy.

Nisza to tak naprawdę wyszukany sposób na określenie szczególnej specjalizacji lub przedmiotu zainteresowania w obrębie większej branży.

Powiedzmy, że zastanawiasz się, jak założyć sklep online, który będzie oferował zabawki i inne produkty przeznaczone dla dzieci.

Możesz spróbować wprowadzić do swojego sklepu każdą zabawkę, jaką możesz sobie wyobrazić, od dziecięcych książeczek po żołnierzyki czy baseny ogrodowe. Jednak prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu jest niewielkie.

Oto kilka powodów, dla których Twój sklep wkrótce stałby się synonimem porażki.

  • Byłby zbyt powszechny. Jeśli ktoś zapyta Cię, dlaczego Twój sklep z zabawkami jest lepszy od większych marek, co byś powiedział? Najprawdopodobniej zaoferujesz te same produkty co liderzy rynku, ale nie będziesz w stanie konkurować z ich cenami. Po prostu nie będziesz się na tyle wyróżniać, aby Twój biznes mógł się rozwijać. 
  • Obejmowałby zbyt szeroką grupę docelową. Kim są Twoi klienci? Jeśli sprzedajesz wszystkim i każdemu z osobna, trudno będzie Ci skutecznie przeprowadzać kampanie marketingowe. Powinny one skupiać się na konkretnej grupie odbiorców, aby przynosić wyniki. Podsumowując – będziesz marnować swój cenny czas i pieniądze.
  • Kosztowałby Cię zbyt wiele wysiłku. Masz tylko dwie ręce, prawda? Zawsze możesz się rozwijać, jednak jeśli nie jesteś Alicją w Krainie Czarów, zmniejszenie zakresu działalności może wiązać się z dużą ilością niewykorzystanych produktów i wieloma bezsennymi nocami. 

Dlatego zapoznaj się z naszymi radami, a kiedy zdecydujesz się na założenie sklepu internetowego, zacznij od małych kroków i wyznacz sobie odpowiednie ramy.

Wracając do naszego przykładu ze sklepem z zabawkami dla dzieci, możesz na przykład skupić się na książkach dla dzieci. Jeśli uczynisz z tego swoją niszę i odniesiesz w tym duży sukces, możesz pomyśleć o dużym sklepie z zabawkami.

Jak? To naprawdę proste:

  • To da Ci przewagę konkurencyjną. Isnieją powody, dla których kardiochirurg nie operuje ludzi ze złamanymi nogami. Powinieneś starać się robić jedną rzecz naprawdę dobrze, a nie wiele rzeczy ” tylko dobrze”. Odnosi się to również do Twojego biznesu online. Wyspecjalizuj się w czymś, a zyskasz przewagę nad konkurencją.
  • Możesz adresować swój marketing do odpowiednich odbiorców. Działając w niszy ułatwiasz sobie poznanie swojego idealnego klienta. Sprzedaż książek dla dzieci zawęża zakres oferty do osób, które niedawno urodziły dziecko. Nie zadręczaj się danymi, a zamiast tego spraw, by przyniosły pożytek.
  • Łatwiej będzie Ci zautomatyzować czynności. Kiedy już dobrze rozeznasz się w tym, co chcesz sprzedawać i kim najprawdopodobniej będą Twoi klienci, możesz zacząć automatyzować wiele swoich zadań. Prowadząc mniejszy sklep będziesz mieć o wiele mniej pracy związanej z cenami i pakowaniem.
Wykres liniowy pokazujący trendy

Krok 2: Trendy, klienci i konkurencja

Teraz gdy wiesz, w jakiej niszy będziesz się specjalizować, możesz zająć się trendami, klientami i konkurencją.

Zastanów się nad tym:

  • Jaki produkt lub produkty są obecnie najbardziej popularne na Twoim rynku?
  • Kim są klienci, którzy najczęściej kupują produkty w Twojej niszy?
  • Z jakimi firmami będziesz konkurować?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zrozumieć, czym obecnie zainteresowani są klienci i dlaczego niektóre firmy radzą sobie lepiej niż inne.

Poznaj aktualne trendy rynkowe

Przyjrzyj się uważnie najpopularniejszym produktom w swojej branży i dowiedz się, co sprawia, że klienci tak je uwielbiają.

Najlepiej byłoby, gdybyś oferował produkty, na które jest popyt, a nie produkty, które są fajne, ale które nie cieszą się zainteresowaniem.

Zwróć również uwagę na to, co nie podoba się klientom w danym produkcie. Jeśl chcesz konkurować jakością, pamiętaj że nauka na błędach innych jest niezwykle cenna.

Możesz również przeanalizować, jakie słowa kluczowe i terminy są wyszukiwane. Wiedza o tym, czego ludzie szukają, pomoże Ci zaspokoić ich potrzeby.

Pamiętaj też, aby myśleć sezonowo. Sprzedawanie dekoracji świątecznych w środku lata może nie być najlepszym pomysłem, nawet jeśli oferujesz najładniejsze ozdoby na rynku.

Poznaj swojego idealnego klienta

To kolejny logiczny krok w kierunku stworzenia profilu Twojego idealnego klienta. Aby zrozumieć swoją grupę docelową, zacznij od postawienia sobie następujących pytań:

  • Ile mają lat?
  • Gdzie mieszkają? 
  • Jaka jest ich płeć?
  • Jaką pracę wykonują?
  • Czy posiadają rodzinę? 
  • Jaki jest ich roczny dochód?
  • Z jakimi wyzwaniami się mierzą?

Na tym etapie można przyjąć pewne założenia, ale aby uzyskać dokładne informacje, należy wykorzystać oceny produktów i trendy wyszukiwań.

Kiedy już zdefiniujesz swojego idealnego klienta, skontaktuj się z realnymi przedstawicielami swojej grupy docelowej.

Załóżmy, że zakładasz sklep internetowy, który oferuje sprzęt wędkarski.

Twoim idealnym klientem może być mężczyzna z klasy średniej, powyżej 40 roku życia, który jest miłośnikiem wędkarstwa i wykonuje pracę, która wymaga wyższego wykształcenia. Posiada małą rodzinę i mieszka na przedmieściach, prawdopodobnie posiada też dwa samochody i znaczną sumę kredytu hipotecznego do spłacenia.

Być może znasz kogoś, kto idealnie pasuje do tego opisu. Porozmawiaj z tą osobą.

Jeśli nie jesteś w stanie osobiście porozmawiać ze swoim idealnym klientem, możesz przeprowadzić ankiety online lub wybrać grupę fokusową.

Zajrzyj na fora hobbystów i poproś o dołączenie do jednej lub dwóch grup na Facebooku. Im więcej będziesz wiedzieć o swoich klientach, tym łatwiej będzie Ci rozwiązać problemy, z którymi borykają się używając Twoich produktów.

Poznaj swoją konkurencję

Ostatnią rzeczą, którą musisz wiedzieć jest to, z kim będziesz się mierzyć na rynku.

Posiadając niszę, powinieneś ograniczyć swoją konkurencję do kilku innych sklepów internetowych.

Następnie musisz poznać mocne i słabe strony swojej konkurencji poprzez:

  • Zrozumienie ich kanałów sprzedażowych i procesów zamówień. Dowiedz się, co sprzedają Twoi konkurenci i jak wygląda ich proces realizacji zamówień, od ofert produktowych po wysyłkę. Pomoże Ci to nie tylko w znalezieniu nowych produktów do swojego sklepu online, ale również w zdobyciu wiedzy na temat zasad zwrotu, cen i samego procesu zakupowego.
  • Zdobycie informacji o tym, co robią dobrze. Zapoznaj się z ocenami i zanotuj rzeczy, które Twoi konkurenci robią naprawdę dobrze. Mogą to być znakomite kampanie marketingowe, intuicyjny układ sklepu, czy doskonała obsługa klienta. Wyciągnij z tego wnioski i zrób to jeszcze lepiej na własnej stronie e-commerce.
  • Zdefiniowanie, co robią źle. Zważywszy na fakt, że świat internetowych opinii może być brutalny, zapoznaj się również z niedoskonałościami swoich konkurentów. Jeśli klient przyznał im tylko 3 z 5 gwiazdek z powodu opóźnień w dostawie, zadbaj o to, aby Twoje zamówienia zawsze docierały na czas.
Osoba leżąca na kocu, czytająca książkę na temat marketingu cyfrowego

Krok 3: Twoja strategia marketingowa

Czekaj, czekaj, dlaczego nie budujemy jeszcze sklepu internetowego?

Masz swoją niszę, wiesz, co i komu będziesz sprzedawać. Czy marketing nie jest czymś, o czym trzeba pomyśleć, gdy jest się gotowym do rozpoczęcia sprzedaży?

Nie, wtedy będzie już za późno.

Aby ustalić, w jaki sposób Twój sklep internetowy ma zostać zauważony w świecie internetowej sprzedaży, konieczne jest przygotowanie odpowiedniego planu.

Pamiętaj: Twoja strategia marketingowa zdeterminuje Twoje wyniki sprzedażowe i ostateczny wynik finansowy. Zdecydowanie musisz już teraz zadbać o odpowiedni marketing, a to wymaga planu.

Ponieważ kolejnym krokiem w procesie zakładania sklepu internetowego jest wybór modelu biznesowego, musisz wiedzieć, jakie kanały marketingowe będą dla Ciebie najkorzystniejsze.

Zbudowanie sklepu internetowego na platformie, która nie wspiera marketingu opartego na SEO, może na przykład sprawić, że skrupulatne wyszukiwanie słów kluczowych stanie się bezcelowe.

Zaznajomienie się z możliwościami marketingowymi od samego początku pomoże Ci wybrać odpowiednią platformę e-commerce.

Aby uniknąć pomyłki, przejdźmy do dwóch głównych sposobów promocji firmy w Internecie.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) 

Opracowanie strategii marketingowej w wyszukiwarkach jest proste.

Po pierwsze, znajdź słowa kluczowe (dokładne słowa, które użytkownicy wpisują w pole wyszukiwania, gdy szukają czegoś w Google) dla swoich produktów. Następnie zoptymalizuj swoje strony pod kątem tych słów kluczowych.

Wiąże się to z umieszczeniem na Twojej stronie internetowej wysokiej jakości treści, stosowaniem odpowiednich słów kluczowych w nagłówkach oraz zadbaniem o to, by w publikacji znalazła się odpowiedź na zadane pytanie.

Wszystko to może doprowadzić Cię na szczyt wyników wyszukiwania. Jest to świetny sposób na usyanowienie pozycji swojego nowego biznesu.

Dzięki dobrej strategii SEO, użytkownicy poszukujący oferowanych przez Ciebie produktów łatwiej Cię znajdą.

Zamiast wysyłać nieodpowiedni ruch do Twojego sklepu online z całego Internetu, lepiej skupić się na przyciągnięciu uwagi osób, które już szukają Twoich produktów.

Strategia marketingowa SEO jest świetna dla handlu elektronicznego z następujących powodów:

  • Jest niezawodna. Jeśli wyszukasz słowa kluczowe, liczba osób trafiających na Twoją stronę za pośrednictwem wyszukiwarek będzie zazwyczaj stała lub też może rosnąć, szczególnie jeśli znajdziesz się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. To z kolei pozwili Ci wygenerować odpowiednie dochody.
  • Zyszkasz odpowiednich odbiorców. Skoro ktoś właśnie szuka produktów, które sprzedajesz, istnieje większe prawdopodobieństwo, że złoży zamówienie po tym, jak znajdzie się na Twojej stronie.
  • Przynosi zyski. Ponieważ nie płacisz nikomu za znalezienie się na szczycie wyników wyszukiwania, ruch, który wygenerujesz dzięki SEO jest stosunkowo tani.

Jednak jak zawsze, istnieją pewne wady wybrania SEO jako głównej strategii marketingowej.

To dlatego, że ta strategia:

  • Wymaga czasu. Niestety, nie jest to najmilsza wiadomość, ale nie dostaniesz się na pierwszą stronę wyników wyszukiwania w ciągu jednej nocy. Potrzeba tygodni, a nawet miesięcy, aby dostać się na pierwszą lub drugą stronę. Nie jest to niemożliwe, ale musisz być skłonny zainwestować odpowiednią ilość czasu, aby zobaczyć pierwsze efekty.
  • Nie obejdzie się bez dużego wysiłku. Jedynym sposobem na zaistnienie w rankingu Google jest tworzenie treści, które najlepiej odpowiadają celowi wyszukiwania. Musisz umieszczać słowa kluczowe związane z produktem na odpowiednich stronach produktowych, a także tworzyć użyteczne treści dla innych słów kluczowych i stron niezwiązanych z produktem (artykuły na bloga). Im lepsza będzie Twoja treść, tym więcej osób będzie ją wykorzystywało jako źródło i linkowało do Twojej strony. Twoja pozycja w Google będzie rosnąć.

Tak więc, strategia marketingowa SEO jest wspaniałym rozwiązaniem, jeśli masz czas, dużo cierpliwości i nie dysponujesz dużym budżetem.

Jest to szczególnie dobre rozwiązanie dla nisz, w których można tworzyć wiele powiązanych treści.

Na przykład, jeśli prowadzisz sklep internetowy z artykułami artystycznymi i rękodzielniczymi, prawdopodobnie znajdziesz wiele tematów do omówienia. Możesz pisać artykuły na temat sezonowego rękodzieła dla dzieci, różnych technik lub najnowszych trendów.

Masz jakieś pomysły?

Płatne reklamy

Jest to jedna z najbardziej tradycyjnych i znanych strategii marketingowych w Internecie, ale nie jest darmowa.

Krótko mówiąc, tworzysz ogłoszenie i kupujesz powierzchnię reklamową na stronach internetowych, na których chcesz, aby była ona widoczna.

Największe i najbardziej popularne serwisy internetowe oferujące powierzchnie reklamowe to platformy mediów społecznościowych.

Prawdopodobnie zauważyłeś wiele reklam na Facebooku, po prawej stronie, lub wrzuconych pomiędzy posty Twoich znajomych jako treści sponsorowane.

Być może widziałeś, jak influencerzy w mediach społecznościowych tworzyli treści promujące konkretny produkt lub markę.

Popularność reklamy w mediach społecznościowych wynika z samej liczby osób korzystających z poszczególnych platform, zasobu informacji o użytkownikach platform oraz ilości czasu, jaki użytkownicy spędzają na tych stronach.

Marki i firmy muszą być tam, gdzie są ich odbiorcy i starać się kierować swoje reklamy w taki sposób, aby były one widoczne dla potencjalnych klientów.

Ten rodzaj marketingu sprawdza się szczególnie dobrze w przypadku produktów i usług, które są:

  • Kierowane do konsumentów. Pomyśl o największych i najlepszych portalach dla płatnych reklam – Google, Facebook i Instagram. Największą grupą odbiorców na każdej z tych platform są konsumenci, a nie firmy. Produkt, który został stworzony dla rynku konsumenckiego sprawdzi się najlepiej, jeśli chodzi o strategię płatnych reklam.
  • Atrakcyjne wizualnie.Wyobraź sobie, że media społecznościowe to centrum handlowe. Ludzie nie chodzą do centrum handlowego tylko po to, by kupować rzeczy, ale także by swobodnie spacerować, spędzać czas z przyjaciółmi i oglądać wystawy. Ta sama zasada odnosi się do mediów społecznościowych. Ludzie są tam przede wszystkim po to, by wchodzić w interakcje z przyjaciółmi i rodziną. Produkt, który jest wizualnie atrakcyjny, przyciągnie uwagę konsumentów.
  • Nie za drogie. Zadbaj o to, aby Twój produkt miał właściwą cenę, tak aby ludzie mogli działać pod wpływem impulsu. Jeśli będzie zbyt drogi, prawdopodobieństwo, że ktoś kliknie reklamę jest mniejsze. Nie płać za reklamę, która nie przynosi wyników.
  • Niezbyt skomplikowane. Konsumenci powinni zrozumieć Twój produkt w parę sekund. Jeśli reklama jest zbyt skomplikowana, ogólnikowa lub niejednoznaczna, nikt nie zwróci na nią uwagi.

Biorąc pod uwagę płatne reklamy, należy pamiętać o kilku aspektach, jeśli zamierzasz skutecznie przeprowadzić swoją kampanię.

To może być kosztowne. Reklamy nie są darmowe. Musisz być skłonny zainwestować trochę pieniędzy, bez gwarancji, że osiągniesz zysk.

Ponadto, tworzenie, konfigurowanie i optymalizowanie płatnych kampanii reklamowych wymaga czasu. Jeśli szukasz szybkiego rozwiązania – nie mamy dobrych wieści.

Decydując się na płatne reklamy w swojej głównej strategii marketingowej, najlepiej jeśli Twój produkt to coś, co można sprzedawać w centrach handlowych.

Można też połączyć płatne reklamy z własną strategią SEO, jeśli Twoim celem jest uzyskanie dobrej pozycji dla poszczególnych słów kluczowych.

Pokazanie reklamy na górze strony może być świetnym sposobem na przyciągnięcie osób, które już poszukują produktów, które przypadkiem sprzedajesz.

Model biznesowy napisany odręcznie na tablicy

Krok 4: Wybierz model biznesowy

Wiesz już na czym będzie koncentrował się Twój biznes online i jak poinformować odbiorców o Twojej stronie e-commerce.

Teraz możemy przejść do zastanowienia się nad codzienną działalnością biznesową.

Skoro Twój sklep będzie działał online, jedna z głównych decyzji, którą musisz podjąć, dotyczy Twoich zapasów. Istnieją dwa główne modele biznesowe, które dobrze sprawdzają się w przypadku sklepów internetowych.

Możesz skontaktować się bezpośrednio z producentami, kupić pewną ilość produktów, które chcesz sprzedawać i skorzystać z dostępnego pomieszczenia lub wynająć powierzchnię magazynową do przechowywania zapasów.

Innym popularnym sposobem na rozpoczęcie działalności w Internecie jest współpraca z firmą dropshippingową. To z kolei oznacza, że przyjmujesz zamówienia od klientów i wysyłasz je do dostawców.

Następnie taki dostawca wysyła zamówienie bezpośrednio do klienta. W ten sposób w ogóle nie musisz się martwić o zapasy fizyczne czy zarządzanie łańcuchem dostaw.

Obie metody mają swoje plusy i minusy, dlatego przyjrzyjmy się im dokładnie, aby zrozumieć, która z nich będzie najlepsza dla Twojego sklepu internetowego.

Zalety i wady utrzymywania własnych zapasów

Jeśli jesteś tradycjonalistą lub po prostu cenisz sobie widok swojego produktu “na własne oczy”, to być może będziesz preferował utrzymywanie fizycznych zapasów i samodzielne zarządzanie procesem wysyłki.

Zakup towarów może być dobrym rozwiązaniem dla Twojego biznesu, jeśli:

  • Budujesz własną markę. Jeśli nie szukasz tylko dodatkowego zarobku, ale planujesz stworzyć samowystarczalną markę, musisz przejąć pełną kontrolę nad doświadczeniami klientów. Obejmuje to samodzielne pakowanie zamówień (można dodać spersonalizowaną notatkę z podziękowaniami) oraz śledzenie przesyłek. 
  • Zależy Ci na wyższej marży zysku. Chociaż dropshipping jest wygodnym rozwiązaniem, równie dobrze możesz pominąć pośrednika. Kiedy kupujesz produkty w większych ilościach, generujesz większy zysk na sprzedawanym produkcie.
  • Chcesz móc reagować szybciej. Mogą pojawić się problemy z wysyłką lub niezadowoleni klienci. Niezależnie od sytuacji, posiadanie własnych zapasów umożliwia znacznie szybsze rozwiązywanie ewentualnych problemów. 
  • Jakość produktu to dla Ciebie najważniejszy aspekt. Dzięki możliwości oceny wyglądu produktu i jego opakowania masz szansę na poprawę. Być może taśma, której używasz do zabezpieczenia paczki, sprawia, że otwarcie jej jest naprawdę trudne, albo sposób wykonania pudełka dodatkowo utrudnia jego recykling.

Istnieją jednak pewne wady związane z utrzymywaniem własnych zapasów:

  • To kosztowne. Aby móc kupować produkty hurtowo, konieczne jest posiadanie kapitału początkowego, co może być dość trudne.
  • Wymaga przestrzeni. Tysiąc pocztówek zajmuje o wiele mniej miejsca niż ta sama ilość butów. Ogólnie rzecz biorąc, jeżeli nie chcesz wynajmować osobnego magazynu, zastanów się nad odpowiednim miejscem dla swoich towarów.
  • Pochłania dużo czasu. Spacer na pocztę i wysłanie paczki do babci może nie sprawiać Ci probelmu. Jednak jeśli nie jesteś przygotowany do wyjścia z domu, aby zapakować i wysłać duże zamówienie, które przyjdzie w weekend, własny magazyn może nie być dla Ciebie dobrym drogą.

Dlatego też, jeśli masz obsesję na punkcie doskonalenia swojej marki i chcesz mieć pełną kontrolę nad całym procesem sprzedaży, utrzymanie własnych zapasów może być odpowiednim rozwiązaniem dla Twojego sklepu internetowego.

Zalety i wady dropshippingu

Dropshipping ułatwił ludziom wypróbowanie własnych sił w branży e-commerce.

Ci, którzy opowiadają się za dropshippingiem mówią, że jest to:

  • Oszczędność czasu. Jeśli nie jesteś fanem pakowania zamówień jeden po drugim lub długich rozmów z producentami, rozpoczęcie działalności w oparciu o model dropshippingu to zdecydowanie coś dla Ciebie.
  • Oszczędność miejsca. Nawet jeśli nie masz problemu z przechowaniem kilku kartonów z brelokami w korytarzu, wizja przechowania 1000 par butów staje się nieco bardziej problematyczna. Ponieważ tylko przekazujesz zamówienia do dostawcy, nie musisz martwić się o magazynowanie.
  • Oszczędnosć pieniędzy. Brak konieczności wcześniejszego kupowania towarów pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy i eliminuje ryzyko utknięcia z tysiacem etui do telefonów, których nikt nie chciał kupić. 

Podobnie działały kiedyś zamówienia pocztowe. Mimo że ta praktyka biznesowa istnieje od lat 60-tych, dropshipping tak naprawdę rozwinął się około dziesięciu lat temu i nie przejawia żadnych oznak spowolnienia.

Dropshipping sprawił, że biznes online jest bardziej dostępny dla wszystkich osób, które pragną prowadzić własny sklep internetowy.

Oczywiście, w zależności od Twojej niszy i ukierunkowania, dropshipping mam też pewne wady:

  • Brak kontroli. Chociaż tak naprawdę nie masz nic do powiedzenia w procesie produkcji lub wysyłki, to do Ciebie zwrócą się klienci, jeśli natkną się na jakiekolwiek problemy z procesem wysyłki lub samym produktem.
  • Długie zwroty lub ich brak. Zamiast odesłać produkt z powrotem do Ciebie w celu bezpośredniego rozpatrzenia reklamacji, proces zwrotu produktu może trwać kilka tygodni. Jeśli Twój partner w ogóle akceptuje zwroty.
  • Brak brandingu. Większość producentów z branży dropshippingowej nie pozwala na personalizację sposobu pakowania i może nawet dodać własne ulotki promocyjne innych produktów do zamówień klientów. Jeśli budujesz poważną markę, być może chcesz, aby Twoi klienci otrzymywali paczki oznaczone Twoim znakiem firmowym.

Co prawda dropshipping wyrównał szanse na rynku e-commerce i jest świetnym rozwiązaniem na szybki start, musisz jednak naprawdę ciężko pracować, aby zadbać o satysfakcję klientów.

Nie jest to również najlepsze rozwiązanie dla tych, którzy chcą stworzyć dużą markę.

Napis "Hello stranger" na budynku przy ulicy

Krok 5: Wybierz doskonałą nazwę (i zrejestruj ją)

Nareszcie przechodzimy do interesujących i kreatywnych tematów. Hmm, prawie.

Wybór nazwy firmy jest świetną zabawą, ale warto do tego podejść profesjonalnie. Nie chcesz skończyć z nazwą, która za kilka lat będzie przyprawiać Cię o mdłości.

Wymyślenie dobrej nazwy dla firmy nie jest łatwym zadaniem. W związaku z tym polecamy skorzystanie z naszej listy kontrolnej. Może to pomóc Ci lepiej zrozumieć, co się sprawdza, a co nie.

Zwróć uwagę na poniższe kwestie:

  • Znaczenie. Jeśli Twój sklep specjalizuje się w produktach dla zwierząt domowych, nie nadawaj mu nazwy związanej z przemysłem samochodowym. Upewnij się, że nazwa, którą wybierasz jest odpowiednia dla Twojej branży.
  • Pisownia. Staraj sie nie trafić na tę listę najgorszych nazw firm. Zadbaj o to, aby Twoja nazwa była łatwa do przeliterowania i wymówienia, i aby miała sens. Pomyśl o wszelkich potencjalnych skojarzeniach, jakie może mieć, i to nie tylko w Twoim własnym języku.
  • Liczba słów. Każda nazwa posiadająca więcej niż 3 wyrazy będzie nieco przytłaczająca, więc postaraj się ograniczyć od 1 do 3 wyrazów. To również ułatwi Ci nadanie nazwy domeny.
  • Brak konfliktu interesów. Uważaj na nazwy handlowe, bo możesz mieć spore kłopoty. Dokładnie sprawdź wybraną przez siebie nazwę.
  • Test barowy. Dobra nazwa firmy powinna zdać test barowy. Oznacza to, że wybrana przez Ciebie nazwa powinna być na tyle łatwa do zapamiętania, wypowiedzenia i usłyszenia, aby w zatłoczonym barze można ją było wyraźnie usłyszeć i zapamiętać. To dobra wymówka, by udać się do pubu na “badania biznesowe”.
  • Dostępność z domeną .com. Gdy masz już kilka pomysłów na nazwę firmy, sprawdź, czy są one dostępne jako nazwy domen internetowych także z rozszerzeniem .com. W zależności od Twojej branży, możesz wybrać domenę z tanimi rozszerzeniem (.io lub .xyz), jednakże domena .com jest najłatwiejsza do zapamiętania dla klientów.

Po sporządzeniu krótkiej listy od 3 do 5 nazw, przychodzi czas, aby się z nimi przespać i wrócić do nich następnego dnia.

Aby nie zatracić się we własnym geniuszu, poproś o opinie innych ludzi. Przeprowadź ankietę wśród swoich przyjaciół i rodziny i zapytaj, dlaczego wybraliby określoną nazwę.

Kiedy już wybierzesz swoją olśniewającą nową nazwę, możesz zająć się innymi sprawami, które wiążą się z założeniem sklepu internetowego i działalnością gospodarczą.

Na początek, musisz zarejestrować swoją domenę internetową i znaleźć odpowiedni hosting.

Jeśli nie chcesz nikogo odstraszyć przed realizacją zakupów na Twojej stronie, która nie dba o bezpieczne transakcje poszukaj dostawcy usług hostingowych, który oferuje najwyższy czas dostępności i posiada solidne zabezpieczenia, takie jak certyfikaty SSL.

Możesz też ułatwić sobie życie i wybrać platformę e-commerce, która zajmie się zarówno Twoją domeną, jak i hostingiem, na przykład Zyro.

Zarejestruj swoją działalność

Teraz, gdy jesteś już oficjalnie online, kolejnym krokiem jest rejestracja nowej działalności gospodarczej w lokalnym urzędzie.

Proces ten różni się w zależności od kraju, ale zazwyczaj polega na wypełnieniu kilku wniosków i podjęciu decyzji co do formy prawnej działalności.

Możesz wybrać jednoosobową działalność gospodarczą, co oznacza, że nie ma prawdziwej różnicy między Tobą jako osobą fizyczną a Twoją firmą.

Zwykle o wiele łatwiej jest zapanować nad podatkami, jeśli prowadzisz działalność jednoosobową, jednak pamiętaj że: jeśli Twoja firma zaciągnie kredyt, będziesz odpowiadał za to osobiście.

Ewentualnie, możesz zdecydować się na założenie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (Sp.z o.o.). W ten sposób Twój osobisty majątek nie ucierpi w wyniku złego roku gospodarczego, ponieważ Twoja firma stanowić będzie odrębny podmiot. Będziesz jednak zobowiązany do odprowadzania dodatkowych podatków.

Na tym etapie poszukaj też dobrego biura księgowego. Możesz zaoszczędzić sporo pieniędzy, pozwalając profesjonalistom zająć się Twoimi deklaracjami podatkowymi i księgowością.

Próbki wyrobów markowych na stole

Krok 6: Branding

Dobrąłeś do tego miejsca? Wspaniale.

Możesz wyjąć szkicownik i rozpocząć burzę mózgów, aby nadać swojej nowo powstałej firmie odpowiedni styl.

Chociaż możliwości mogą wydawać się niekończące, prawdopodobnie masz już wyobrażenie o tym, co lubisz, nie zdając sobie z tego nawet sprawy:

  • Zrób listę firm, które lubisz. Nie myśl za dużo. Podaj tylko marki i nazwy, które przychodzą Ci do głowy.
  • Zastanów się, dlaczego wybrałeś te marki. Wymień najbardziej zapadające w pamięć rzeczy związane z ich logami, reklamami lub marką ogółem. Może ich rdżingiel reklamowy jest melodią, której nie można się pozbyć z głowy, lub też już wcześniej doświadczyłeś doskonałej obsługi klienta.
  • Połącz wszystkie te rzezy. Stworzyłeś listę rzeczy, które wyróżnią się w firmach, które cenisz. Teraz wykorzystaj je w swoim własnym sklepie internetowym.

Bez względu na to, czy właśnie dowiedziałeś się, że jesteś miłośnikiem wszystkich zielonych rzeczy, czy też przywiązujesz dużą wagę do firm, które mają luźny klimat, masz już solidne podstawy, by zacząć.

Wprawdzie pożyczanie dobrych pomysłów jest całkiem w porządku, to jednak nie należy dotykać niczego, co jest oznaczone znakiem towarowym lub posiada w pełni zastrzeżone prawa. Obejmuje to nie tylko elementy wizualne, takie jak logo, ale także pewne słowa używane w nazwach firm będących znakami towarowymi.

Jaką masz misję?

Następnym krokiem jest zastanowienie się, jaką misję będzie miała Twoja marka i jakie wartości chcesz przekazać światu.

Dobra misja powinna być przygotowana w taki sposób, aby stanowiła samodzielny slogan podsumowujący Twoją osobowość biznesową.

Wartości Twojej marki powinny być również odzwierciedlone w Twoim designie.

Jeśli chcesz zapewniać doskonałą obsługę klienta, ale Twoja strona jest skomplikowana i trudna w nawigacji, lub Twoje kampanie marketingowe nie mają większego sensu, wartości Twojej marki będą postrzegane jako obietnice bez pokrycia.

Nie narażaj się na utratę zaufania swoich klientów, na które ciężko pracujesz.

Brandingowa lista kontrolna

Kiedy myślisz o swojej marce, skup się na poniższych rzeczach:

  • Logo. Jako główny element Twojej marki, warto postawić na coś, co jest ponadczasowe, proste i zapadające w pamięć. 
  • Paleta barw. Kolory mogą być kojarzone z różnymi rzeczami. Odcienie błękitu mogą przypominać nadmorskie lub przezroczyste, błękitne niebo (firmy turystyczne uwielbiają używać błękitu w swoim brandingu). Zielony kojarzy się zazwyczaj z naturą (np. lasy, pełnowartościowe produkty żywnościowe i Greenpeace). Co reprezentuje Twoja marka i jakie skojarzenia chcesz, aby wywoływała?
  • Czcionki i style pisma. Chociaż czcionka może wydawać się maleńkim szczegółem, zależy Ci na tym, aby ludzie czytali treści na Twojej stronie internetowej, maile i drukowane ulotki, prawda? Wybierz główną czcionkę dla nagłówków i kilka akcentujących, i gotowe. Postaw na te przejrzyste i łatwe do odczytania, nawet z daleka.
  • Głos, ton i styl marki. Do kogo się zwracasz? Jeśli Twoją główną grupą docelową byłyby dzieci, prawdopodobnie mówiłbyś do nich inaczej niż do pokoju pełnego specjalistów biznesowych. Dostosuj swój głos i ton do ludzi, którzy chcą zostać Twoimi klientami. Nie komplikuj swojego przekazu i nie drażnij ich.

Uzyskaj próbki produktów

Dobrym sposobem na sprawdzenie, jak Twoja marka rzeczywiście funkcjonuje w praktyce, jest uzyskanie próbki produktu.

Jeśli samodzielnie zarządzasz zapasami, musisz zwrócić się do producentów. Zazwyczaj chętnie prześlą Ci próbkę produktu, ale prawdopodobnie będziesz musiał za nią zapłacić.

Możliwość zobaczenia, jak wyglądają opakowania i czy nie ma żadnych usterek w samym produkcie jest niezwykle cenna. Pomoże Ci to wyeliminować potencjalne reklamacje, zanim w ogóle do nich dojdzie.

Z kolei, działając w modelu dropshippingowym, uzyskanie próbki produktu może nie być tak łatwe i zależy to od dostawcy, z którym nawiążesz współpracę.

Choć nie masz zbyt wiele do powiedzenia w kwestii pakowania, nadal jednak warto sprawdzić, jak wygląda Twój produkt i jak jest zapakowany.

Osoba w miejscu pracy rysująca na papierze przy ekranie komputera

Krok 7: Zakładanie sklepu internetowego

OK. To teraz przechodzimy do konkretów. Czas na założenie swojego cyfrowego sklepu.

Istnieje wiele różnych sposobów stworzenia sklepu internetowego:

  • Możesz go stworzyć od podstaw. Ta metoda jest najbardziej czasochłonna, kosztowna i skomplikowana. Jeśli nie jesteś programistą szukającym dodatkowego zajęcia, będziesz musiał zatrudnić profesjonalistę, aby stworzyć swoją witrynę od podstaw.
  • Załóż go na systemie CMS. Jest to opcja o średnim stopniu trudności. Platforma CMS pozwoli Ci na stworzenie strony internetowej wykorzystując motywy i wtyczki, dzięki czemu nie będziesz musiał wykonywać całej pracy związanej z projektowaniem i kodowaniem. Jednakże, jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą internetowym, CMS może być jeszcze zbyt trudny.
  • Użyj kreatora stron internetowych. Jest to szybki, bardzo prosty i tani sposób na założenie własnej witryny. Zazwyczaj można je wypróbować za darmo lub podczas bezpłatnej usługi próbnej, więc na razie odłóż swoją kartę kredytową na bok.

Polecamy skorzystanie z kreatora stron internetowych, szczególnie w przypadku Twojego pierwszego sklepu internetowego. Zapytasz dlaczego? Otóż to pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy.

Stworzenie czegoś od podstaw zajmuje dużo czasu. Dodatkowo, jeśli zapłacisz komuś za stworzenie witryny internetowej od podstaw, to będzie Cię to drogo kosztować. W zależności od stopnia złożoności Twojego projektu internetowego, możesz ujrzeć rachunek opiewający na cztery lub nawet pięć cyfr.

Kreator stron internetowych zapewnia również pełną kontrolę. Nie musisz polegać na osobach trzecich za każdym razem, gdy chcesz zmienić opis produktu na swojej stronie. To dość ważne.

Tworząc stronę internetową samodzielnie, możesz ją wielokrotnie modyfikować.

Wybór właściwego kreatora stron internetowych

Zapewne zamierzasz uruchomić swoje kampanie marketingowe i sprawić, aby Twój pięknie wykreowany biznes był od razu widoczny dla wszystkich.

Prawdopodobnie już od momentu wybrania swojej doskonałej nazwy firmy zacząłeś chwalić się nią przed swoimi przyjaciółmi i rodziną.

Założenie sklepu internetowego, korzystając z kreatora stron to oszczędność cennego czasu, dobra zabawa, ale i ciężka praca.

Kreator stron internetowych jest naturalnym wyborem, jeśli chcesz zrobić to tak szybko, jak to możliwe.

Oto kilka głównych elementów, które powinieneś znaleźć w kreatorze stron internetowych o wysokim standardzie:

  • Intuicyjny interfejs. Nikt nie ma czasu na naukę wszystkich tajników skomplikowanego i przestarzałego kreatora. Jeśli sam kreator stron nie poprowadzi Cię przez proces tworzenia strony, to nie jest wart Twojego czasu.
  • Darmowe szablony. Twój kreator witryn powinien być wyposażony w liczne szablony, tak aby wystarczyło tylko dodać swoje treści i może wstawić kilka zdjęć.
  • Responsywność. Twój sklep internetowy może wyglądać wspaniale na ekranie komputera i jednocześnie może okazać się bezużyteczny w środowisku mobilnym. Dobry kreator powinien zadbać o to, aby Twoja strona reagowała na każdy rodzaj ekranu, dzięki czemu Twoja marka będzie prezentować się dobrze przez cały czas.
  • Szybkość. Zwłaszcza w przypadku sklepu internetowego, im dłużej strona będzie się ładować, tym większe jest prawdopodobieństwo, że stracisz swoich klientów. Sprawdź, czy Twoja platforma jest zoptymalizowana pod kątem uzyskania maksymalnych prędkości ładowania.

Twój sklep powinien również obsługiwać najpopularniejsze metody płatności, od kart kredytowych po PayPal.

W przypadku najlepszych kreatorów, takich jak Zyro, proces jest prosty: wybierasz szablon, dostosowujesz go do własnych preferencji, dodajesz swoje produkty i klikasz Publikuj.

Zadbaj o szczegóły

Sukces Twojego sklepu internetowego będzie zależał od dobrych zdjęć produktów, więc nie warto iść na łatwizne, jeśli chodzi o storny z produktami.

Jeśli działasz w systemie dropshippingu, skorzystaj z generatorów makiet, aby przybliżyć klientom, jak Twoje produkty wyglądają “na żywo”.

Jeśli prowadzisz własny magazyn lub zamówiłeś próbki swoich produktów, stwórz własne studio fotograficzne DIY. Przy odrobinie rozeznania na temat oświetlenia i perspektyw fotografowania, możesz uzyskać zaskakująco dobre efekty.

Umieszczaj zrozumiałe i przyjazne dla SEO opisy swoich produktów oraz prezentuj zarówno zdjęcia studyjne, jak i poglądowe poszczególnych produktów. Możesz nawet stworzyć kilka kolaży zdjęć produktów, aby zwiększyć możliwości sprzedażowe: wybierz produkt i stwórz wokół niego kolekcję produktów.

Może to być sukienka, którą można zestawić z jakimiś dodatkami, kapeluszem i butami. Albo narzędzie ogrodnicze z pełną ogrodową scenerią, w tym kilka doniczek z roślinami i konewka.

Witryna sklepowa z nalepkami sprzedażowymi i manekinami

Krok 8: Zacznij sprzedawać

Dźwięk bębenka… i czas uczcić oficjalne otwarcie sklepu.

Weź sobie wolny wieczór, unieś stopy do góry i zrelaksuj się. Pierwsze kroki za Tobą. Wiesz już jak jak założyć sklep internetowy od podstaw.

Utrzymaj tempo i wciel w życie swoją strategię marketingową.

Zacznij tworzyć wyjątkowe treści na swoim blogu i w kampaniach e-mail marketingowych. Pamiętaj, aby śledzić, jak Twoje kluczowe słowa są klasyfikowane w rankingu. Poproś swoich przyjaciół i rodzinę oraz ich znajomych, aby podzielili się ze światem informacją o otwarciu Twojego sklepu internetowego.

I zanim się obejrzysz, usłyszysz o swoim sklepie online w rozmowach, zarówno online, jak i offline.

Dlaczego by nie przygotować się na udaną przyszłość – już dziś?

Napisane przez

Awatar autora

Katarzyna

Katarzyna jest specjalistką w dziedzinie marketingu internetowego oraz miłośniczką nowoczesnych technologii. W szczególności interesuje się zagadnieniami z zakresu tworzenia stron i aplikacji internetowych oraz budowania marek. W pracy, jak i po pracy, zawsze towarzyszy jej troje czworonożnych przyjaciół, a w wolnym czasie zanurza się w sekrety psychologii.

Dołącz do rozmowy

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wszystkie pola są wymagane.