WIOSENNA wyprzedaż z RABATAMI do 87 %

+ DARMOWA domena w planach rocznych

Oferta wygasa za:

04 :

00 :

23 :

00

Marketing dla e-commerce: 20 wskazówek, jak sprzedawać więcej

Marketing dla e-commerce

Po wielu trudach włożonych w założenie swojego biznesu, w końcu udało Ci się uruchomić swój sklep internetowy. Dokonałeś nawet kilku pierwszych sprzedaży, które na pewno zapamiętasz na długo.

Co powiesz na to, aby wielu z Twoich klientów powróciło na Twoją stronę e-commerce? Albo, aby Twój sklep odnotowywał stałą liczbę zamówień każdego miesiąca?

Samo założenie biznesu e-commerce, trzymanie kciuków i nadzieja na sukces nie wystarczą. Marketing jest bardzo ważnym elementem procesu przyciągania potencjalnych klientów i rozwijania działalności.

Oczywiście, kampanie marketingu dla e-commerce mogą wydawać się trudne, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z biznesem.

Jesteśmy jednak tutaj, aby zaprezentować Ci najlepsze praktyki i wskazówki marketingowe, które pokażą Ci, jak promować swój sklep. Wykorzystaj je i zwiększaj swoją bazę klientów.

Czym jest e-commerce marketing?

Prowadząc sklep tradycyjny, można stanąć na rogu ulicy i rozdawać przechodniom ulotki, aby zachęcić ich do wizyty w Twoim sklepie.

Można też wynająć lokalny billboard – zgodnie ze starą szkołą.

Z pewnością nie da się tego zrobić w świecie zakupów online, przynajmniej nie dosłownie, jednak istnieje wiele sposobów, aby wykorzystać moc Internetu – na korzyść swojej działalności e-commerce.

Marketing dla e-commerce obejmuje po prostu wszystkie sposoby, na jakie możesz promować sklep internetowy w sieci. Celem marketingu e-commerce jest pozyskanie większej liczby odbiorców odwiedzających Twój sklep i zwiększenie sprzedaży produktów lub usług.

W swojej strategii uwzględnij się różne narzędzia marketingu dla e-commerce. E-commerce marketing obejmuje prowadzenie kampanii w różnych kanałach marketingowych.

Kampanie promocyjne w świecie online posiadają kilka znaczących zalet w stosunku do tradycyjnej reklamy (offline):

  • Są szybkie. Jeśli chcesz umieścić reklamę w gazecie, zazwyczaj musisz poczekać, aż gazeta zostanie wydrukowana i opublikowana. Dopiero wtedy dowiesz się, czy ktoś skorzystał z Twojej oferty promocyjnej. Cały proces może trwać kilka tygodni. Tymczasem efekty reklamy sklepu internetowego w sieci możesz odnotować niemal natychmiast. Na przykład, jeśli dobrze zaplanujesz swoją reklamę na Instagramie, możesz odnotować wzrost liczby nowych zamówień w krótkim czasie.
  • Gromadzą wiele danych. Prowadząc kampanię reklamową w kanale radiowym, trudno jest uchwycić jakiekolwiek użyteczne dane analityczne o skuteczności Twojej reklamy. Natomiast dobrze przeprowadzona strategia marketingowa e-commerce pozwoli Ci dokładnie określić, które grupy wiekowe najbardziej zaangażowały się w reklamę, kto kliknął link do Twojego sklepu, a kto dokonał zakupu. 
  • Mają charakter indywidualny. Kiedy wykupisz powierzchnię reklamową na łamach jakiegoś czasopisma, otrzymasz ogólne informacje o tym, kim są ludzie, którzy czytają ten magazyn i czym się interesują. Jest to jednak wciąż o wiele mniej spersonalizowane rozwiązanie niż dostosowanie wiadomości e-mail do kogoś, kto sprawdził konkretną parę butów i poinformowanie go, że jego rozmiar jest ponownie dostępny w magazynie.
Dwoje przyjaciół pijących wodę sodową

Jak reklamować swój sklep internetowy?

Istnieje tyle różnych sposobów na promocję sklepu internetowego, ile jest witryn dostępnych w sieci.

Niemniej jednak w każdej strategii marketingowej dla strony e-commerce istnieją pewne sprawdzone rozwiązania. Kiedy próbujesz rozwijać swój sklep internetowy, prowadź kampanie, które są:

  • Łatwo mierzalne. Zadbaj o to, aby Twoje działania reklamowe można było śledzić i mierzyć z łatwością. Na przykład, jeśli tworzysz treści, musisz sprawdzić skuteczność słów kluczowych i określić pozycję w wyszukiwarkach.
  • Ukierunkowane. W marketingu cyfrowym, kierowanie działań do właściwych osób pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Sprawia również, że kampanie są skuteczniejsze już od samego początku. Jeśli większość Twoich potencjalnych klientów znajdzie Cię poprzez reklamy na Facebooku, Twoje kampanie w mediach społecznościowych nie nabiorą większego rozmachu. Należy również unikać strategii marketingowych, które są “uniwersalne”.
  • Dopracowane wizualnie. Branża e-commerce jest biznesem niezwykle wrażliwym na wygląd, a fotografia produktowa może zaważyć na sprzedaży. Ludzie chcą widzieć, co kupują i powinni być tym zachwyceni.
  • Mieszczą się w budżecie. Zapewne chcesz również mieć kontrolę nad kosztami. Na ogół powinieneś dążyć do tego, aby dopasować swoje strategie marketingowe dla e-commerce do swojego budżetu, a nie na odwrót. Na przykład, zakup powierzchni reklamowej na Facebooku lub Instagramie może być dość kosztowny. Jeśli zatem nie chcesz od razu narażać się na wysokie koszty, być może warto rozważyć strategię content lub e-mail marketingu, aby najpierw nabrać odpowiedniego tempa. 

1. Poważnie potraktuj temat upsellingu

Znak e-commerce  na ulicy

Upselling jest wszędzie.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś kupić cały zestaw kosmetyków, zamiast żelu pod prysznic, którego potrzebowałeś, bo oferta była po prostu zbyt korzystna, by przejść koło niej obojętnie? W końcu w zestawie był też nawilżający krem i odżywka – “za darmo”.

Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie zamówienia w fast-foodzie, czy o zakup pakietu zamiast jednej pozycji z listy zakupów, celem upsellingu jest sprzedaż klientowi większej ilości produktów w ramach jednego zamówienia.

W swoim sklepie internetowym możesz oferować dodatkowe produkty przy kasie. Sklep z komputerami i elektroniką może na przykład oferować klientom możliwość podwyższenia standardu wybranego produktu do lepszego za niższą cenę lub dodatkowe ubezpieczenie.

Klient otrzymuje niewielki rabat w nagrodę za wydanie większej ilości pieniędzy, a Ty uzyskujesz dodatkowy przychód – to jest dopiero plan marketingowy.

Innym sposobem na zwiększenie sprzedaży w e-commerce jest zapewnienie swoim klientom darmowej wysyłki powyżej kwoty X. Oferując swoim klientom bezpłatną wysyłkę, sprawisz, że zamówienia będą znacznie większe.

Metoda polecana dla: wszystkich firm prowadzących działalność e-commerce, we wszystkich branżach.

2. Wykorzystaj potęgę YouTube

Nagrywanie filmu na Youtube - Młody człowiek Kamera Mikrofon

Osoba przygotowująca odpowiednią kampanię marketingową dla e-commerce powinna dobrze przeanalizować najpopularniejszą obecnie formę contentu – video.

Dobry plan marketingu treści wideo pomoże Twojej działalności e-commerce zdominować Youtube i zbudować rozpoznawalność marki.

Wykorzystaj ogromny potencjał serwisu Youtube i nagraj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez Twoich klientów. Przemyślane treści wideo mogą zapewnić Ci bardzo istotny ruch na stronie znacznie taniej niż płatne kampanie marketingowe w wyszukiwarkach czy mediach społecznościowych.

Możesz również pokazać swoim klientom kulisy działania Twojego biznesu e-commerce. Albo możesz zrobić z tego zabawę i zaangażować swoich klientów w swoje treści.

Może warto zaprosić ich do podzielenia się ich sposobami wykorzystania Twojego produktu i nagrodzić najbardziej kreatywne pomysły?

Metoda polecana dla: firm zajmujących się sprzedażą detaliczną i doradztwem, a także dla marek osobistych.

3. Twórz posty na Instagramie, zachęcające do zakupów

Profil na Instagramie na smartfonie.

Uznawany za jedną z najlepszych platform social media dla e-commerce, Instagram może pochwalić się ponad 500 milionami aktywnych użytkowników. Nawet jeśli działasz w bardzo małej niszy, powinieneś poradzić sobie z dotarciem do osób zainteresowanych Twoim sklepem internetowym.

Marketing w mediach społecznościowych umożliwia komunikację z grupą docelową z perspektywy przyjaciela. A ponieważ Instagram jest platformą o charakterze wysoce wizualnym, jest to jeden z najlepszych kanałów marketingowych dla sklepu internetowego – można tu przyciągnąć uwagę konsumentów za pomocą filmów i zdjęć.

Możesz dobrze wykorzystać swój zmysł fotograficzny: dobrą praktyką jest założenie konta biznesowego. Możesz również zapłacić za powierzchnię reklamową, używać właściwych hashtagów, opanować najlepsze godziny na publikację i oczywiście nie zapominać o nawiązaniu interakcji ze swoimi obserwatorami

Ale prawdziwą ciekawostką jest funkcja zakupy na Instagramie. Posty zawierają linki prowadzące bezpośrednio do stron z produktami prezentowanymi w danym poście. Możesz na przykład zaoferować różne kombinacje produktów, które dobrze ze sobą współgrają.

Treści zakupowe ułatwiają klientom podejmowanie działań pod wpływem impulsu.

I nie zapominaj – ważnymi postaciami na Instagramie są influencerzy. Raczej bez większego problemu powinieneś być w stanie znaleźć instagramera, któremu mógłbyś zapłacić za publikowanie postów sprzedażowych w Twoim imieniu.

Zawarcie umowy z popularną postacią internetową działającą w Twojej niszy może zapewnić Ci nowych lojalnych klientów i mnóstwo zamówień – święty Graal marketingu e-commerce.

Metoda polecana dla: sprzedawców z branży handlu detalicznego, mody, elektroniki i sektora B2C.

4. Zadbaj o doskonałe doświadczenia użytkowników mobilnych

strona internetowa na ekranie mobilnym

Ponad połowa internautów przegląda strony na urządzeniach mobilnych. Wyniki wyszukiwań w Google zależą od tego, jak dobrze dana strona lub sklep internetowy działa na urządzeniach mobilnych.

Czy potrzeba dodawać coś więcej?

Optymalizacja sklepu internetowego pod kątem mniejszych ekranów powinna być priorytetem dla wszystkich firm prowadzących działalność e-commerce.

Jeśli użytkownik musi powiększać i pomniejszać stronę, zmagać się z malutkim tekstem lub ogromnymi obrazkami, nie pozostanie na Twojej stronie zbyt długo, a już na pewno nie na tyle długo, aby złożyć zamówienie. To po prostu nie jest przyjemne doświadczenie zakupowe.

Nie trać szansy na sprzedaż i zoptymalizuj swój sklep internetowy. Najlepiej załóż swój sklep internetowy na platformie, która zrobi to za Ciebie automatycznie (np. Zyro).

Metoda polecana dla: każdego biznesu e-commerce.

5. Spraw osobom porzucającym koszyk trochę przyjemności

Porzucony metalowy koszyk zakupowy

Ludzie lubią przeglądać strony w sklepach e-commerce i wrzucać produkty do koszyka. Kto tego nie robi? Ale kiedy dochodzi do zakupu, 60-80% użytkowników nie decyduje się na niego.

Może to brak czasu, może zbyt skomplikowany proces składania zamówienia, a może fakt, że najpierw trzeba założyć konto.

Cokolwiek by to nie było, możesz stracić znaczną część potencjalnych przychodów, jeśli zlekceważysz osoby opuszczające stronę.

Pamiętaj, aby przypomnieć klientom, że podobały im się jakieś produkty z Twojego sklepu. Może uda Ci się nakłonić połowę z nich do przeczytania Twojego e-maila i finalizacji zakupu?

Zyskasz zadowolonych klientów, zwiększysz sprzedaż i wprowadzisz nową taktykę do swojego planu marketingu dla e-commerce.

Metoda polecana dla: sprzedawców z branży detalicznej, modowej i elektronicznej, a także sprzedawców dropshippingowych.

6. Uruchom program lojalnościowy

Karta lojalnościowa Starbucks w portfelu

Kolejnym marketingowym niezbędnikiem jest stworzenie programu lojalnościowego dla klientów i nagradzanie tych, którzy regularnie robią zakupy w Twoim sklepie internetowym.

Możesz na przykład pobierać niewielką opłatę członkowską i prowadzić specjalne kampanie i akcje w ramach programu lojalnościowego, skierowane do najbardziej zaangażowanych klientów.

Możesz też objąć wszystkich klientów, którzy kiedykolwiek dokonali zakupu w ramach Twojego programu i za każdą określoną kwotę zakupów przyznawać im nagrodę w postaci punktów lub karty podarunkowej.

To jedynie przykład. W zasadzie wszystko może się sprawdzić jeśli prowadzisz program lojalnościowy będący częścią strategii marketingowej Twojego biznesu e-commerce.

Zastanów się nad najlepszymi formami programów i kart lojalnościowych, które znasz, i stwórz swój własny model. Możesz promować swój program lojalnościowy na wielu kanałach marketingowych, aby zachęcić jak największą liczbę klientów do przyłączenia się do zabawy.

Metoda polecana dla: sprzedawców z branży detalicznej, modowej, oraz dla branży spożywczej.

7. Spraw, by użytkownicy o Tobie mówili

Trzy żółte neonowe gwiazdy na czarnym tle

Jeśli jeszcze tego nie robisz, powinieneś umieścić opinie klientów w widocznym miejscu w swoim sklepie internetowym.

Dlaczego? Ponieważ jest to najlepszy sposób na zdobycie zaufania użytkowników, zanim jeszcze dodadzą coś do swojego koszyka.

Opinie i komentarze to potężne narzędzie, które warto wykorzystać w swoim marketingu: potwierdzają one legalność i kompetencje Twojej firmy.

Jednym ze sposobów na zdobycie pierwszych referencji jest dotarcie do klientów po tym, jak ich zamówienia dotrą do nich i poproszenie ich o podzielenie się szczerą opinią. Możesz również poszperać w wyszukiwarkach i sprawdzić, czy o Twoim produkcie mówi się w sieci.

Potraktuj poważnie również negatywne opinie; pracuj nad słabymi stronami swoich produktów i usług.

Metoda polecana dla: sprzedawców z branży detalicznej, modowej, biznesów B2C oraz firm konsultingowych.

8. Rozwijaj wyniki organiczne za pomocą bloga

Aktualizowanie treści bloga na laptopie

Blogowanie sprawdzi się w prawie każdej niszy.

Prowadzenie bloga równolegle z sklepem to skuteczny sposób na dzielenie się swoją wiedzą. W końcu to Ty jesteś ekspertem, prawda?

Na przykład, jeśli prowadzisz internetowy sklep sportowy, możesz pisać posty na blogu o tym, co Cię interesuje, od najnowszych trendów treningowych po najlepsze pomysły na przygotowanie posiłków.

Może nawet uda Ci się przeprowadzić wywiad z innymi ekspertami z danej dziedziny. Możesz też skupić się na robieniu szczegółowych recenzji lub poradników na temat tego, jak używać danego produktu.

Blogowanie jest jedną z taktyk marketingu e-commerce, która jest często pomijana. Wymaga dużo pracy nie tylko w zakresie planowania treści, ale także pod względem SEO.

W odniesieniu do wyszukiwarek, musisz myśleć o celu wyszukiwania i słowach kluczowych. Im lepiej przemyślisz obie te rzeczy, tym lepiej Twój blog będzie plasował się w rankingu Google.

Przejrzyj swoje treści i upewnij się, że używasz właściwych słów kluczowych we właściwych miejscach. Nie zapomnij o tekście alternatywnym dla wszystkich zdjęć produktów.

Zwróć też uwagę na to, czy Twoje teksty są zrozumiałe i łatwe w odbiorze: czy nie są zbyt powtarzalne, czy nie zawierają skomplikowanych zwrotów i czy przyjemnie się je czyta.

Umiejętność pisania zarówno dla ludzi, jak i dla maszyn może mieć znaczący wpływ na Twoją całościową sprzedaż i realnie wzmocnić Twoje kampanie marketingowe dla e-commerce.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się doradztwem, usługami typu SaaS i handlem detalicznym.

9. Rozwijaj listę odbiorców newslettera

Megafon pomarańczowe tło

Być może jest to jedno z najstarszych narzędzi w zestawie cyfrowych marketerów, ale e-mail marketing pozostaje stabilnym i dobrze działającym kanałem marketingowym dla wielu firm.

Jeśli zależy Ci na skutecznym prowadzeniu kampanii e-mail marketingowych, będziesz potrzebował odpowiedniej liczby osób zainteresowanych otrzymaniem od Ciebie wiadomości.

Pamiętaj jednak, aby zachować ostrożność podczas zbierania adresów e-mail: im bardziej przejrzyście użytkownik lub klient wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości od Ciebie, tym lepszy będzie Twój wskaźnik otwarć i kliknięć.

Postaraj się, aby informacja o Twoim newsletterze pojawiła się w różnych miejscach w Twoim sklepie i wykaż się kreatywnością w poszukiwaniu nowych subskrybentów.

Czy wiesz ile stron internetowych zawiera okienko umożliwiające dołączenie do listy mailingowej w dolnej części strony lub w stopce?

Nie rób tego. Zamiast tego eksperymentuj z wyskakującymi okienkami i innymi kreatywnymi sposobami na ich ulokowanie. Umieszczenie formularza zapisu do newslettera w treści artykułu na blogu może pomóc w pozyskaniu dobrej jakości adresów e-mail do Twojej listy mailingowej.

Najczęściej ludzie chcą dowiedzieć się więcej o Twoich produktach czytając treści, którymi są zainteresowani, a nie wtedy, gdy próbują dowiedzieć się, jaka jest Twoja polityka wysyłkowa.

Aby dopiąć swego, zaoferuj im coś, czemu nie będą mogli się oprzeć. Może to być eBook lub gotowy materiał (np. poradnik, studium przypadku lub lista), a nawet materiał do wydruku do pobrania. Może to być również 15% zniżki na następne zamówienie lub darmowa wysyłka.

Metoda polecana dla: wszystkich firm, które regularnie publikują nowe treści.

10. Udoskonalaj swoje e-maile marketingowe

Email Marketing - ikona

Sprawa wygląda tak: podczas gdy e-maile są świetnym sposobem na promocję Twojego biznesu, musisz zadbać o to, aby były interesujące, w przeciwnym razie zostaną po prostu zgubione wśród innych materiałów promocyjnych.

Jeśli nie osiągasz oczekiwanych wskaźników otwarć lub kliknięć, coś może być nie tak z Twoimi działaniami marketingowymi.

Poddaj swój szablon e-maila szczegółowej analizie i zadaj sobie następujące pytania:

  • Czy tytuł wiadomości przyciąga uwagę?
  • Czy przekaz jest wyraźny i łatwy do zrozumienia?
  • Jak wyglądają moje wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych?
  • Czy moje “wezwanie do działania” jest wystarczająco mocne i widoczne?
  • W jakich godzinach i w jakie dni tygodnia wysyłam moje e-maile?
  • Czy moje wiadomości e-mail są traktowane jako spam? Jeśli tak, to dlaczego?

Od czasu do czasu przejrzyj swoją listę adresów e-mail i sprawdź współczynnik odrzuceń. Pozbycie się złego adresu e-mail może poprawić Twoją reputację u wiodących dostawców poczty elektronicznej.

Metoda polecana dla: wszystkich firm z branży e-commerce.

11. Przejmij kontrolę nad feedem/sklepem na Facebooku

podświetlony napis facebook na ścianie

Wiele strategii marketingowych dla e-commerce można realizować na Facebooku. Jest to rynek, który jest wart miliardy dolarów.

Możesz organicznie zwiększać liczbę obserwujących poprzez regularne publikowanie postów. Istnieje wiele rodzajów postów, które można opublikować, w tym statyczne, karuzelowe, ankiety i tak dalej.

Należy jednak dobrze przemyśleć kwestie zaangażowania czasowego, ponieważ konieczne jest regularne zamieszczanie ciekawych i świeżych treści.

Możesz również przeprowadzać płatne kampanie reklamowe lub zintegrować swój sklep internetowy z Facebookiem. Zintegrowany sklep umożliwi wyświetlanie ofert na Facebooku, linkowanie użytkowników bezpośrednio do Twojego sklepu i wygodne dokonywanie zakupów.

Prowadzenie płatnych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych jest dość łatwe, ale może być kosztowne. Zgromadzenie swojej docelowej grupy odbiorców może zająć kilka miesięcy. Do eksperymentowania z płatnymi reklamami powinni przystępować raczej bardziej zaawansowani użytkownicy mediów społecznościowych.

Ponadto, zawsze możesz przekonać inne popularne strony, aby zaprezentowały Twoją firmę lub markę. Oczywiście, wiąże się to z kosztami, ale korzyści są zwykle warte zachodu.

Kanały marketingowe takie jak Facebook są doskonałym miejscem do nawiązania bliskich i bezpośrednich relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami, ponieważ media społecznościowe działają przede wszystkim na podstawie interakcji.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się handlem detalicznym, modą, elektroniką i działalnością B2C.

12. Nawiązuj interakcje z klientami

Ikona Live Chat na telefonie komórkowym

Kontaktuj się ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym dzięki czatowi na żywo.

Jeśli skonfigurujesz funkcję Live Chat na swojej stronie internetowej, będziesz mógł utrzymywać bezpośredni kontakt ze swoimi klientami. Odpowiadaj na ich pytania, prowadź swobodną pogawędkę lub doradzaj im w kwestii rozmiaru.

Wyraźnie zaznacz, że zawsze jesteś do dyspozycji swoich klientów i chętnie odpowiesz na wszelkie pytania, jakie mogą mieć. Rozwiązuj problemy, takie jak trudności z wysyłką lub wadliwe produkty, które mogłyby narastać, gdybyś pozostawił je bez reakcji.

Chociaż warto przygotować również sekcję z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, nic nie zastąpi osobistego kontaktu, jaki oferuje czat na żywo.

Na początku rozmowy poproś o podanie adresu e-mail klienta, dzięki czemu zarówno Ty, jak i klient będziecie mogli zachować zapis rozmowy.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się doradztwem, usługami typu SaaS, sprzedażą elektroniki i handlem detalicznym.

13. Obsługa pozakupowa

Neonowy napis "Hello" na szarym tle

Nic nie spersonalizuje zakupów bardziej niż otrzymanie e-maila z zapytaniem, czy wszystko w porządku.

Możesz podziękować klientowi za jego zaangażowanie, zaoferować mu przydatne wskazówki, jak najlepiej korzystać z jego zakupionego towaru lub zachęcić go do ponownego złożenia zamówienia z voucherem na darmową wysyłkę.

Posprzedażowa lista mailingowa jest łatwa do skonfigurowania w większości CRM-ów i o ile nie skomplikujesz zbytnio samej wiadomości, może ona świetnie sprawdzić się w celu zachęcenia klienta do powrotu do Twojego sklepu.

Metoda polecana dla: wszystkich przedsiębiorców z sektora e-commerce.

14. Usprawniaj proces zakupowy

Wydmy piaskowe o zmierzchu

Może wydawać Ci się, że Twój sklep internetowy może być skonfigurowany i skategoryzowany w sposób, który ma dla Ciebie absolutny sens, jednak dla innych osób może to nie być tak logiczne.

Przyjrzyj się krytycznym okiem podróży użytkownika od momentu, kiedy ląduje w Twoim sklepie do końcowej strony potwierdzającej zamówienie. Spisz wszystkie elementy, przy których Twoja mama poprosiłaby Cię o pomoc.

Jeśli używasz zaawansowanej technologicznie platformy do obsługi swojego sklepu internetowego, możesz skorzystać z narzędzi do mapowania, aby sprawdzić, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu, a którymi obszarami nie są zainteresowani.

Zastanów się nad poniższymi rzeczami:

  • Czy strony docelowe zachęcają odwiedzającego do dalszego przeglądania mojej witryny? Czy też są nijakie i mało interesujące?
  • Czy pomiędzy kliknięciem przycisku “Dodaj do koszyka” a stroną potwierdzającą przyjęcie zamówienia jest zbyt wiele kroków? Czy powoduje to porzucanie koszyków?? 
  • Czy klasyfikacja moich produktów ma sens? Czy mógłbym ją uprościć i uczynić bardziej przejrzystą? 
  • Czy moje strony produktowe zwracają uwagę na korzyści płynące z zakupu produktu, a nie na jego cechy? Czy odbiorca wie, w jaki sposób mój produkt rozwiązuje jego problem??

Metoda polecana dla: wszystkich przedsiębiorców z sektora e-commerce.

15. Spersonalizuj doświadczenie zakupowe

Trójka przyjaciół korzystających z laptopa - widok z góry

Naprawdę potężnym narzędziem e-commerce marketingu jest personalizacja. Prawdziwe piękno polega na tym, że możesz zbliżyć się do konsumenta, zaspokajając zarówno swoje, jak i jego potrzeby.

To wspaniała symbioza.

Jeśli użytkownik zapisał na liście życzeń ubrania na letnie wakacje, możesz wysłać mu ofertę z nową kolekcją kostiumów kąpielowych. Możesz też zasugerować mu produkty na podstawie jego wcześniejszych zwyczajów zakupowych.

Możesz również wykorzystać lokalizację i wiek osób odwiedzających stronę, aby spersonalizować swoje usługi. Rozważ możliwość zaprezentowania produktów, które są modne w ich regionie lub zwróć uwagę na to, co inni w ich grupie wiekowej kupują w danym momencie.

Nie zapomnij też zwracać się do nich po imieniu, kiedy wysyłasz do nich wiadomość e-mail. Ludzie to uwielbiają.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się handlem detalicznym, usługami SaaS i modą.

16. Twórz podcasty

Mężczyzna nagrywający na mikrofonie, z założonymi słuchawkami - podcast

Content marketing to nie tylko treści pisane.

Wykaż się kreatywnością i podziel się z klientami zakulisowymi ciekawostkami. Przygotuj swój własny podcast i co tydzień lub co miesiąc rozmawiaj z ekspertami na najgorętsze tematy z Twojej branży.

Podcasty są również doskonałą okazją do opowiedzenia klientom historii Twojego produktu/usługi, Twojej firmy, a także o wartościach, za którymi się opowiadasz.

Połączenie podcastów z solidną strategią e-mail marketingową pomoże Ci w osiągnięciu sukcesu w marketingu treści.

Metoda polecana dla: marek osobistych, usługodawców SaaS oraz firm działających w sektorze B2B.

17. Uruchom program partnerski

Obraz Davinci Touch w formie kolorowego graffiti

Może to wydawać się skomplikowane, ale tak naprawdę nie jest. Marketing afiliacyjny jest internetowym odpowiednikiem poleceń słownych.

Pozwól innym osobom (Twoim partnerom) działającym w Twojej niszy prowadzić kampanie e-mail lub content marketingowe. Afilianci promują Twoje produkty poprzez linki prowadzące do Twojego sklepu internetowego.

Na przykład, bloger ogrodniczy może opublikować wpis na blogu partnerskim o najlepszych urządzeniach ogrodniczych w danym sezonie i umieścić linki do Twoich produktów w ramach tego wpisu.

Jeśli dany odbiorca trafi na Twoją stronę e-commerce za pośrednictwem linku partnerskiego, wynagradzasz jego wysiłki marketingowe wypłacając mu prowizję.

Na początek wymyśl kilka ciekawych pomysłów na promocję Twojego sklepu internetowego.

Różne rzeczy sprawdzają się w przypadku różnych partnerów. Dlatego zrozumienie strategii e-commerce Twoich partnerów ułatwi Ci przygotowanie kampanii afiliacyjnych.

Ładny baner może być przydatny w kampanii e-mailowej, ale być może trzeba będzie dostarczyć blogerowi bardziej szczegółowe opisy lub skrócone informacje o produktach.

Jeśli chcesz spróbować swoich sił w marketingu afiliacyjnym, musisz wiedzieć, jak skonfigurować i monitorować swoje linki. W przeciwnym razie możesz zirytować swoich partnerów i samego siebie.

Dlaczego? Ponieważ źle skonfigurowana infrastruktura linków może negatywnie wpłynąć na liczbę konwersji i ostateczną wysokość prowizji, którą wypłacasz swoim partnerom afiliacyjnym.

Sprawdź, jak działają piksele Facebooka i linki śledzące i zawsze upewnij się, że Twoje ustawienia są dobrze skonfigurowane, zanim dasz afiliantowi zielone światło.

Nie chcesz znaleźć się w sytuacji, w której Twój partner prosi o zapłatę za doprowadzenie do sprzedaży, której nie widzisz w swoim systemie śledzenia.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się sprzedażą detaliczną, usługami SaaS oraz firm działających w sektorze B2B.

18. Bądź na bieżącą z trendami produktowymi

Zielone t-shirty na wieszakch - zbliżenie

W świecie marketingu e-commerce, to ranny ptaszek zdobywa robaka: jeśli potrafisz przewidywać trendy, możesz zarobić na najnowszych produktach zaraz po tym, jak się pojawią.

Świadomość rynku i potencjalnych nowych trendów jest szczególnie przydatna, gdy rynek nie jest zbyt duży, a Ty doskonale go znasz.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy z obuwiem, możesz zauważyć, że konkretne marki lub style zaczynają zdobywać popularność w wyszukiwarkach, a być może także w najpopularniejszych magazynach i blogach modowych. Sezonowość i okresy świąteczne mogą również oddziaływać na większe rynki, ale pozwalają na eksperymentowanie z nowymi taktykami marketingowymi.

Zaopatrzenie się we właściwe obuwie we właściwym czasie sprawi, że Twój sklep internetowy zacznie się wyróżniać. Ty natomiast pokonasz konkurencję, która może nie mieć wystarczających zapasów lub odpowiednich produktów.

Metoda polecana dla: firm zajmujących się sprzedażą detaliczną, dropshippingiem i modą.

19. Zoptymalizuj treści dla platform sprzedażowych

Karton z prezentem światecznym - zbliżenie

Czy specjalizujesz się w produktach handmade lub dropshippingu i prowadzisz sprzedaż głównie poprzez portale sprzedażowe (marketplace), na przykład Amazon lub Etsy?

Jeśli zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży, musisz zoptymalizować swoją obecność na stronach typu marketplace. Poświęć trochę czasu na poznanie sposobu funkcjonowania danej witryny i słów kluczowych, które są najczęściej wyszukiwane przez użytkowników Twojego rynku docelowego.

Kiedy już dowiesz się, czego ludzie poszukują, rozważ uwzględnienie tych słów kluczowych na swoich stronach produktowych. Dzięki temu Twój produkt pojawi się na szczycie wyników wyszukiwania.

Ponadto, warto na bieżąco prosić klientów o dodawanie opinii na tych platformach, ponieważ zazwyczaj klienci mają możliwość wyszukiwania na podstawie opinii użytkowników.

Metoda polecana dla: firm bazujących na dropshippingu i sklepów typu handmade.

20. Nawiązuj liczne kontakty

Kolorowe przewody - kilkadziesiąt połączeń

Nie bądź samotnym wilkiem: posiadanie sieci kontaktów może wspomóc Twoje wysiłki marketingowe i pomóc Ci reklamować sklep.

Rozważ nawiązanie współpracy z blogerami i zaproponuj im gościnne wpisy na swoim blogu. Istnieje szansa, że odwdzięczą się tym samym.

Ponadto, jeśli masz dobre relacje ze swoimi konkurentami, mogą oni nawet odesłać klientów do Twojego sklepu internetowego, jeśli wiedzą, że Twój produkt lepiej odpowiada ich potrzebom.

Budowanie rozpoznawalności swojej nazwy w sieci może zaowocować świetną ekspozycją marki – za darmo.

Pamiętaj również o uczestnictwie w różnych wydarzeniach networkingowych i konferencjach branżowych. Rozwijaj wiedzę o swojej branży i testuj nowe wskazówki marketingowe w kolejnych kampaniach promocyjnych.

Pamiętaj o osobach o podobnych zainteresowaniach, z którymi możesz się spotkać i poszerzyć swoją sieć kontaktów zawodowych.

Metoda polecana dla: startupów z dowolnej branży lub niszy.

Wprowadź swoje taktyki marketingowe e-commerce w życie

Jak już wiesz, strategia marketingowa dla e-commerce może być realizowana na wiele różnych sposobów i w różnych budżetach.

Regularne monitorowanie swojego sklepu internetowego i szukanie sposobów na optymalizację doświadczeń użytkowników to klucz do sukcesu Twojej marki.

Z pozoru niewielkie zmiany, jak np. wielkość przycisku call-to-action czy uproszczenie struktury strony, pomagają lepiej wyeksponować Twoje oferty.

Połączenie strategii marketingowych na stronie z kampanią e-mail marketingową, postem w mediach społecznościowych lub wpisem na blogu może przynieść zaskakujące efekty w skali całej sprzedaży.

Co więcej, Twój e-sklep i produkty nabiorą rozgłosu, gdy świat obiegnie wieść o ich niezwykłości.

Jak to ujął geniusz marketingu cyfrowego Neil Patel: “nie możesz po prostu umieścić kilku przycisków Kup na swojej stronie internetowej i oczekiwać, że użytkownicy będą kupować”.

Zastanów się, w jaki sposób możesz pokazać swoim klientom, że Twój sklep internetowy może pomóc im rozwiązać ich problemy i wnieść wartość dodaną do ich codziennego życia.

Celem końcowym planu marketingowego dla e-commerce jest zwiększenie sprzedaży – to oczywiste. Jednak zawsze należy realizować kampanie uwzględniając potrzeby i zainteresowania swoich klientów.

Napisane przez

Awatar autora

Katarzyna

Katarzyna jest specjalistką w dziedzinie marketingu internetowego oraz miłośniczką nowoczesnych technologii. W szczególności interesuje się zagadnieniami z zakresu tworzenia stron i aplikacji internetowych oraz budowania marek. W pracy, jak i po pracy, zawsze towarzyszy jej troje czworonożnych przyjaciół, a w wolnym czasie zanurza się w sekrety psychologii.

Dołącz do rozmowy

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wszystkie pola są wymagane.