Chỉ trong thời gian giới hạn - Tiết kiệm tới 67 %

+ Tên Miền MIỄN PHÍ trong 1 năm

Ưu đãi kết thúc trong:

01 :

08 :

27 :

27

Zyro blog

Tất Cả Các Chủ Đề
Blog thương mại điện tử Cảm hứng Điều bạn cần biết về website Marketing Mẹo cho doanh nghiệp nhỏ Thiết kế Ý tưởng kinh doanh

10 Bước Bắt Đầu Kinh Doanh Online và Phát Triển Mạnh Mẽ

bắt đầu kinh doanh online

Bạn đã suy nghĩ rất lâu về việc bắt đầu kinh doanh online và luôn mơ ước được là sếp của chính mình.

Vậy thì đã đến lúc biến ý tưởng kinh doanh online của bạn thành hiện thực và thêm nhiều số không vào số dư tài khoản ngân hàng của bạn.

Bạn chưa biết kinh doanh online bắt đầu từ đâu? Không vấn đề. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học được:

  • Cách chọn sản phẩm để bán
  • Cách xây dựng thương hiệu để bán được hàng
  • Cách tạo một cửa hàng online nhanh chóng
  • Làm thế nào để mở rộng quy mô kinh doanh

Ồ, và chúng tôi còn đề cập đến việc bạn sẽ bắt đầu kiếm tiền như thế nào nữa.

Nếu bạn muốn biết bắt đầu kinh doanh online thì đã đến lúc tạo một cửa hàng online và làm theo 10 bước dưới đây.

1. Tìm sản phẩm phù hợp

Bạn có thể có được một trang web hấp dẫn nhất thế giới và thông điệp marketing đầy ấn tượng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn không thu hút được nhóm nhân khẩu học cốt lõi, thì công việc kinh doanh online bạn xây dựng sẽ chẳng đi đến đâu – nó sẽ xảy ra nhanh thôi.

Bạn có thể cố gắng bán băng tuyết cho người Eskimo, nhưng tại sao lại phải chọn một công việc khó khăn đến thế?

Mặc dù mọi doanh nghiệp online sẽ tiếp cận phạm vi sản phẩm theo cách riêng của mình, nhưng có một số điểm chung mà bạn cần cân nhắc và tính đến như một phần của quá trình lập kế hoạch để có những ý tưởng kinh doanh online thành công.

Biết những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm

Chúng tôi không chỉ nói về những gì họ đang tìm kiếm nói chung. Ý của chúng tôi là: theo nghĩa đen, hãy thực sự nghiên cứu những gì có trong lịch sử tìm kiếm của họ.

Tiến hành nghiên cứu từ khóa là một chiến lược kinh doanh cần thiết và sẽ giúp bạn tìm ra:

  • Sản phẩm mà người tiêu dùng đang tìm kiếm
  • Những truy vấn tìm kiếm nào chưa được thực hiện
  • Có thị trường cho sản phẩm của bạn hay không và nó lớn như thế nào
  • Những từ khóa nào bạn nên nhắm mục tiêu trong tiếp thị SEO của mình

Giải quyết vấn đề

Lời khuyên ai cũng nói này nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng thực sự là một trong những điểm khởi đầu hữu ích nhất để quyết định một sản phẩm mới hoặc khi bắt đầu kinh doanh online.

Việc tìm kiếm một sản phẩm cho doanh nghiệp online đáp ứng được nhu cầu nào đó trong thế giới thực không chỉ có nghĩa là bạn sẽ có đối tượng sẵn mà còn đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh của bạn sẽ tồn tại lâu dài trong tương lai.

Hãy nhớ rằng, bạn không cần phải phát minh ra một sản phẩm hoàn toàn mới để giải quyết vấn đề hiện có, bạn chỉ cần làm rõ được ý tưởng kinh doanh của mình tới thị trường mục tiêu.

Công việc của các chủ doanh nghiệp nhỏ online là kết nối đối tượng mục tiêu với các sản phẩm mình kinh doanh. Nếu khách hàng tiềm năng hiện không được nhắm mục tiêu tới sản phẩm họ cần, thì là chủ của một doanh nghiệp online, bạn có thể giải quyết vấn đề đó bằng nghiên cứu thị trường.

Lấp khoảng trống cho một thị trường ngách

zyro template bắt đầu kinh doanh online

Khi bắt đầu kinh doanh online, bạn luôn phải đảm bảo ý tưởng kinh doanh của mình có một lượng khán giả đủ lớn để mang lại lợi nhuận và cạnh tranh với các doanh nghiệp online khác và cả các doanh nghiệp truyền thống cung cấp các sản phẩm tương tự.

Khoảng trống giữa sự cân bằng đó là thị trường ngách của bạn. Một cách chính xác hơn, thì đó là nơi bạn cần biết cách bắt đầu kinh doanh online. Các doanh nghiệp online thành công thường dành tiền và thời gian để suy nghĩ và tìm hiểu sâu về thị trường ngách của họ.

Tại sao?

Bạn cần biết rằng thị trường cho sản phẩm của bạn liệu có đủ lớn để duy trì việc kinh doanh hay không và là một doanh nghiệp mới, bạn cần sự cạnh tranh đủ nhỏ để bạn có thể tạo nên tên tuổi cho bản thân và sản phẩm của mình.

Tìm kiếm một thị trường ngách để kinh doanh online không hề đơn giản. Bắt đầu kinh doanh online đòi hỏi nhiều nghiên cứu về những gì người tiêu dùng muốn, những gì đã được cung cấp ở nơi khác và những gì còn thiếu trên thị trường. Đó là một quá trình dài nhưng đó là cách duy nhất để đánh giá thực sự khả năng tồn tại của sản phẩm trên thị trường và là một phần cốt lõi trong mô hình kinh doanh trực tuyến của bạn.

Thị trường ngách bạn chọn có thể không phải là sản phẩm bạn chọn bán online, mà thay vào đó, nó có thể là một cách marketing sản phẩm mới, mô hình kinh doanh mới hoặc thiết kế lại bản sắc thương hiệu, công việc kinh doanh online của bạn để giới thiệu sản phẩm với đối tượng mới.

Hãy thực tế về những hạn chế của bạn

Nếu chúng ta thực sự hiểu, thì câu hỏi muốn kinh doanh online nên bắt đầu từ đâu sẽ được trả lời bởi sự tư duy thông minh.

Ví dụ: bạn có một ý tưởng kinh doanh online mới, bạn đã kiểm chứng sản phẩm thực, có một cái tên doanh nghiệp hấp dẫn, giấy phép kinh doanh và kế hoạch kinh doanh online bạn đã lập ra cho bạn biết bạn sẽ kiếm tiền được tiền.

Thậm chí có thể bạn đã nhìn thấy có một lượng lớn khán giả mục tiêu cho sản phẩm hoặc ý tưởng kinh doanh của bạn, nhưng điều đó chưa hẳn khẳng định được đó là sản phẩm phù hợp để bạn bán online.

Nhiều doanh nghiệp online và chủ doanh nghiệp online nhanh chóng nhận ra rằng không phải tất cả các sản phẩm đều được tạo ra như nhau và bạn có thể nhận thấy rằng có điều gì đó không ổn đối với mình nếu:

  • Có những hạn chế khi bán sản phẩm ở các quốc gia hoặc thành phố mục tiêu của bạn hoặc sản phẩm yêu cầu giấy phép thuế bán hàng cụ thể.
  • Nó đòi hỏi nhiều không gian nhà kho hơn để lưu trữ với số lượng lớn hơn số lượng bạn có. Đây là lý do phổ biến để bắt đầu kinh doanh dropshipping.
  • Nó yêu cầu sự bảo quản chuyên dụng, như làm lạnh hoặc cung cấp nước, hoặc có thời hạn sử dụng hạn chế.
  • Kích thước hoặc hình dạng của nó khiến chi phí vận chuyển cao quá mức.
  • Nó yêu cầu một giấy phép kinh doanh cụ thể hoặc được điều chỉnh bởi các luật kinh doanh trực tuyến hạn chế
  • Bạn sẽ không thể tiếp thị nó một cách hiệu quả với kế hoạch kinh doanh trực tuyến hiện tại của bạn.

Lên kế hoạch trước

Khi lựa chọn sản phẩm, hãy đảm bảo rằng bạn có kế hoạch về cách bán sản phẩm cũng như cách những sản phẩm đó phù hợp với ý tưởng kinh doanh và cấu trúc kinh doanh rộng của bạn.

Hãy suy nghĩ về:

  • Bạn sẽ nhắm mục tiêu sản phẩm đến ai? Bạn sẽ tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp mới của mình như thế nào? Đó có thể là qua mạng xã hội, các diễn đàn trực tuyến hoặc thông qua kết quả tìm kiếm không phải trả tiền.
  • Cơ hội xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của bạn là gì? Có thể đã đến lúc có một tên doanh nghiệp hoặc tên thương hiệu mới để tăng cường sự nhận diện.
  • Bạn có thể bán những sản phẩm đi kèm nào? Bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền tùy thuộc vào mức độ bạn có thể tích hợp sản phẩm vào kế hoạch kinh doanh hiện tại của mình hay không.
  • Lựa chọn của bạn sẽ ảnh hưởng đến thiết kế trang web của bạn như thế nào? Nếu bạn đang chuyển từ các sản phẩm vật lý sang sản phẩm số, bạn có thể cần thuê các nhà phát triển phần mềm để thực hiện các thay đổi đối với các trang web thương mại điện tử của mình.
  • Bạn sẽ tiếp thị sản phẩm như thế nào cho hiệu quả? Influencer marketing, marketing qua email và marketing mạng xã hội nên được ưu tiên khi bạn cố gắng mở một doanh nghiệp online mới.
  • Bạn có nhắm mục tiêu khách hàng quay lại? Về cơ cấu kinh doanh, giữ chân khách hàng đã mua luôn rẻ hơn tiếp cận khách hàng mới. Điều đó nói rằng, đối với một số doanh nghiệp trực tuyến dựa trên sản phẩm, hành động trực tuyến tốt nhất và hiệu quả nhất là tập trung vào khối lượng tìm kiếm tuyệt đối và bán số lượng sản phẩm cao với tỷ suất lợi nhuận thấp.
  • Có tiềm năng mở rộng quy mô với sản phẩm của bạn không? Kinh doanh online tốt nhất là kinh doanh trực tuyến nhỏ với kế hoạch kinh doanh có thể biến nó thành một doanh nghiệp trực tuyến lớn. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn cần nhiều ý tưởng kinh doanh trực tuyến hơn, nhưng nó có nghĩa là sản phẩm của bạn phải phù hợp với một mô hình kinh doanh chặt chẽ.

2.Xác định thị trường mục tiêu

Bạn đã biết những gì bạn cần làm (what), bây giờ bạn cần biết những ai có liên quan (who) để có được lợi nhuận.

Trọng tâm thành công của sản phẩm, việc kinh doanh online của bạn và của tất cả các chủ doanh nghiệp online là khả năng xác định và nhắm mục tiêu nhân khẩu học đang có sẵn và có thể mua hàng của bạn.

Tìm đúng đối tượng cho sản phẩm sẽ giúp bạn tạo ra các dự đoán về doanh số và doanh thu, cũng như cung cấp thông tin cho các quyết định xây dựng thương hiệu. Nó sẽ giúp bạn mọi thứ, từ việc chọn tên doanh nghiệp phù hợp cho công ty, logo cho đến chính sản phẩm của bạn.

Hơn nữa, thị trường mục tiêu của bạn cũng sẽ thông báo cho bạn những kênh marketing nào nên sử dụng và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả.

Để khám phá thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  • Đánh giá khách quan về công ty của bạn. Hãy chia nhỏ các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm cũng như cách nó có thể giúp ích cho khách hàng.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường. Đánh giá xem phân khúc thị trường tiềm năng nào có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn và liệu chúng có đủ lớn để tạo ra doanh thu lâu dài cho doanh nghiệp của bạn hay không.
  • Tạo hồ sơ người tiêu dùng. Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng thông tin nhân khẩu học như giới tính, tuổi, vị trí và các chỉ số kinh tế xã hội để lập hồ sơ khách hàng và hành vi mua sắm của họ.
  • Thu hẹp thị trường của bạn. Cố gắng càng cụ thể càng tốt khi xem xét khách hàng của bạn sẽ là ai. Bạn luôn có thể thay đổi điều này sau.
  • Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn đã xác định được các công ty khác cung cấp các sản phẩm tương tự, hãy xem họ đang nhắm mục tiêu đến ai. Họ có thương hiệu hoặc tên doanh nghiệp tương tự không? Bạn có thể nhắm mục tiêu cùng một hoặc một nhóm nhân khẩu học khác.
  • Nhận phản hồi (feedback). Khi bạn đã nắm trong tay lý thuyết hoạt động về thị trường mục tiêu của mình, hãy xem quan điểm của những người bên ngoài công ty của bạn và cởi mở với những lời chỉ trích mang tính xây dựng.

Hãy nhớ rằng bạn luôn có thể tinh chỉnh đối tượng mục tiêu của mình sau khi bắt đầu kinh doanh online, tùy thuộc vào người thực sự mua sản phẩm của bạn. Đây phải là một quá trình liên tục.

3. Chọn một nền tảng thương mại điện tử

bắt đầu kinh doanh online với zyro

Nếu bạn đang có kế hoạch bắt đầu kinh doanh online sớm, bạn có thể nên biết mình có bao nhiêu lựa chọn khi xem xét các nền tảng thương mại điện tử và các công cụ xây dựng trang web để đưa doanh nghiệp nhỏ của bạn lên mạng.

Chọn nơi để bán hàng cũng quan trọng không kém sản phẩm bạn lựa chọn để bán.

Các tên tuổi lớn như Wix, Squarespace và Shopify có thể đã nằm trong tầm ngắm của bạn và bạn sẽ cân nhắc lựa chọn dựa trên nhu cầu của mình.

Nếu đúng như vậy, bạn đang làm đúng. Suy nghĩ cẩn thận về những tính năng bạn cần, mức độ trải nghiệm của bạn và số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu sẽ giúp bạn thu hẹp lựa chọn của mình.

Vì bạn đang đọc bài này trên blog của Zyro, sẽ không có gì ngạc nhiên khi chúng tôi nghĩ bạn nên dùng thử nền tảng thương mại điện tử và trình xây dựng trang web của Zyro.

Tuy nhiên, gạt tất cả những thành kiến ​​sang một bên, đây là 5 lý do thuyết phục nhất mà bạn nên chọn Zyro:

  • Bảng điều khiển đơn. Không cần nghĩ đến việc phải thuê một chuyên gia về thuế hoặc một quản trị viên web nữa. Mọi thứ, từ hàng tồn kho và danh sách sản phẩm đến đơn đặt hàng, thuế, giao hàng và liên hệ với khách hàng, bạn đều có thể quản lý từ một nơi và chúng được xử lý tự động.
  • Đa kênh. Đồng bộ hóa và bán trên các nền tảng như Instagram và Facebook, đồng thời chia sẻ thông điệp của bạn trên nhiều mạng xã hội, mạng tìm kiếm và các mạng quảng cáo khác.
  • Tốc độ. Không có trình xây dựng trang web nào có thể cạnh tranh với Zyro về tốc độ. Nhờ có các template chuyên nghiệp và trình tạo dễ dàng, bạn có thể tạo cửa hàng của mình trong vài giờ, không phải vài ngày.
  • Dễ dàng. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng Zyro mà không cần biết bất kỳ kinh nghiệm viết code hoặc thiết kế web nào. Trình chỉnh sửa kéo và thả của Zyro và bố cục lưới giúp việc xây dựng trang web trở nên đơn giản.
  • Giá cả. Mặc dù những thứ chất lượng thì luôn nên được trả giá cao, nhưng Zyro khiến việc bắt đầu kinh doanh online trở nên hợp lý đối với tất cả mọi người. Đó là các công cụ thương mại điện tử mang lại giá trị tốt nhất trên thị trường và khi bạn bắt đầu kinh doanh online, những lợi ích mà nó mang lại rất quan trọng.

Tuy nhiên, hãy tự nghiên cứu mục này. Bạn là người hiểu rõ nhất nhu cầu và khách hàng của mình, và bạn sẽ biết nền tảng thương mại điện tử nào phục vụ cho việc kinh doanh của mình tốt nhất..

4. Thiết lập thương hiệu

yếu tố trong xây dựng thương hiệu

Thương hiệu không phải chỉ chỉ cụ thể một mặt nào, đó còn là diện mạo, những gì bạn nói, cách bạn nói điều đó, bạn nói với ai, cách bạn nghĩ, những gì mọi người nghĩ về bạn và hàng triệu điều khác để tạo nên một thương hiệu.

Việc xây dựng thương hiệu nên được thực hiện một cách có chủ ý, với mục đích tạo ra một câu chuyện hấp dẫn về công ty của bạn và khiến các sản phẩm gây được sự chú ý với khán giả mục tiêu của bạn.

Ở giai đoạn này của quá trình, việc xây dựng thương hiệu cho một doanh nghiệp internet giống hệt như cách làm cho một doanh nghiệp truyền thống. Trước khi nghĩ đến việc tạo tài liệu marketing, thương hiệu của bạn nên bao gồm:

  • Một tuyên bố giá trị. Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì? Nó mang lại những lợi ích gì cho khách hàng? Tại sao ai đó nên mua nó?
  • Công ty, thương hiệu và tên sản phẩm. Cả ba có thể giống nhau hoặc hoàn toàn khác nhau. Dù bằng cách nào, tên của bạn cũng phải nhắm đến đối tượng mua hàng.
  • Ngôn ngữ hấp dẫn. Có lẽ hãy bắt đầu bằng việc thiết kế một logo, quyết định cách phối màu thích hợp và suy nghĩ về các phông chữ và hình ảnh bạn có thể sử dụng.
  • Giọng điệu. Thương hiệu của bạn nên có một cách thức truyền thông được xác định rõ ràng và dễ nhận biết. Tất cả mọi thứ từ thông tin trang web đến bản sao marketing phải có chung tiếng nói, giọng điệu.
  • Tính nhất quán. Chìa khóa để xây dựng thương hiệu hiệu quả là đảm bảo rằng mọi yếu tố đều phù hợp với một tổng thể dễ nhận biết.

Đọc thêm

Nếu bạn đang tìm kiếm thêm trợ giúp để phát triển thương hiệu của mình, hãy xem hướng dẫn toàn diện này để xây dựng thương hiệu:

Cách Xây Dựng Thương Hiệu: 6 Câu Hỏi Quan Trọng để Đi Đến Thành Công

5. Tạo một cửa hàng online chuyên nghiệp

hướng dẫn thương mại điện tử

Một trang web trống có thể khiến bạn cảm thấy sợ hãi khi bắt đầu tạo trang web đầu tiên. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng website builder thay vì các tùy chọn khác như hệ thống quản lý nội dung (CMS) hoặc viết code từ đầu.

Hiện nay, có một thiết kế web đẹp rất dễ dàng và dễ sở hữu hơn bao giờ hết. Không có lý do gì bạn phải sử dụng một website kém hấp dẫn.

Website builder sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn template, chức năng tùy chỉnh và công cụ để giúp bạn xây dựng một cửa hàng online tuyệt vời.

Sự thành công của các doanh nghiệp online phụ thuộc vào khả năng chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng trả tiền và công cụ quan trọng nhất để làm được điều này là trang web của bạn.

Đây là những điều trang web của bạn cần có:

  • Có diện mạo phù hợp và nhất quán với thẩm mỹ thương hiệu của bạn.
  • Dễ dàng điều hướng, giúp việc tìm kiếm các trang và thông tin cần thiết nhanh chóng và đơn giản.
  • Các lời kêu gọi hành động được đặt có chiến lược, khuyến khích khách truy cập mua hàng.
  • Hiển thị danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ theo cách hấp dẫn nhất có thể.
  • Được thiết kế để chuyển đổi và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Tạo cửa hàng online với Zyro

Nếu bạn chọn sử dụng website builder như Zyro, quá trình tạo trang web của bạn sẽ diễn ra như sau:

  • Tạo một tài khoản. Tham gia Zyro dễ dàng bằng gmail hoặc tài khoản Facebook của bạn.
  • Chọn template. Tìm một template được thiết kế bởi chuyện gia phù hợp nhất với thương hiệu của bạn.
  • Tùy chỉnh trang web. Sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để thêm nội dung và có được giao diện bạn muốn.
  • Thêm cửa hàng. Tạo trang thương mại điện tử và thêm danh sách sản phẩm của bạn.
  • Xuất bản. Đưa trang web của bạn lên mạng và bắt đầu thu hút lưu lượng truy cập.

Đọc thêm

Còn nhiều cách khác để xây dựng một trang web đẹp và cửa hàng online. Dưới đây là một số tài nguyên khác mà bạn có thể thấy hữu ích khi thực hiện đến bước này của hành trình kinh doanh:

6. Bắt đầu marketing và thu hút lưu lượng truy cập

Khi quyết định cách bắt đầu kinh doanh online, một trong những bước khó khăn nhất là chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với thế giới lần đầu tiên.

Nếu bạn xây dựng sản phẩm (và marketing nó thực sự hiệu quả) thì khách hàng sẽ đến.

Cách tốt nhất để tránh những lo lắng này là có một kế hoạch marketing vững chắc ngay từ đầu, trong đó rõ ràng là:

  • Mục tiêu của bạn cho (các) chiến dịch. Chiến dịch của bạn đang cố gắng đạt được điều gì? Là số lần hiển thị trước mắt người tiêu dùng, nhận thức về thương hiệu, có thêm lượt đăng ký email hay thậm chí là bán được sản phẩm. Chiến dịch của bạn nên được xây dựng dựa trên những mục tiêu đó.
  • Đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn đang bán cho ai? Hãy nghĩ về đối tượng mục tiêu của bạn như một phạm vi ảnh hưởng trong xã hội, thay vì chỉ đơn giản là một nhóm tuổi hoặc một nhóm nhân khẩu học.
  • Các kênh marketing bạn sẽ sử dụng. Mạng xã hội, email, quảng cáo trả phí, v.v. Có vô số lựa chọn nhưng lựa chọn bạn chọn phải được phản ánh trong sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang bán đồng hồ, bạn nên làm việc với những người có ảnh hưởng và sử dụng Instagram.
  • Thông điệp cốt lõi mà bạn sẽ truyền đạt. Đây không chỉ là slogan của bạn, bạn sẽ cần truyền đạt các lợi điểm bán hàng chính của mình và những điều làm cho doanh nghiệp online của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
  • Kế hoạch của bạn để chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng trả tiền. Bố cục, giao diện, tốc độ, thiết kế responsive thiết bị di động, chữ dễ đọc và lời kêu gọi hành động đều là những yếu tố quan trọng và chúng thuộc về thiết kế. Ngoài ra, các bài viết của bạn cần phả có ích và hấp dẫn để bán được hàng.
  • Cách bạn nắm bắt dữ liệu người dùng và những thông tin chi tiết bạn muốn. Nếu bạn đang nắm bắt dữ liệu người dùng, bạn sẽ cần tạo chính sách bảo mật để đảm bảo doanh nghiệp của bạn đang hoạt động hợp pháp. Sau khi có dữ liệu, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích để đưa ra quyết định về dữ liệu đó (chúng tôi sẽ nói thêm về điều đó sau).
  • Phương tiện mà bạn sẽ giữ chân khách hàng. Cân nhắc thiết lập các chiến dịch marketing qua email để nhắm mục tiêu lại khách hàng sau khi họ đã mua hàng. Bạn có thể cho họ xem các ưu đãi đặc biệt về các sản phẩm liên quan hoặc cung cấp cho họ các ưu đãi để có thêm khách hàng mới cho bạn.

Nếu bạn đang sử dụng nền tảng thương mại điện tử như Zyro, bạn sẽ có thể quản lý hầu hết hoạt động marketing của mình thông qua nền tảng.

Tất cả các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads và SEO đều được tích hợp sẵn trong Zyro, giúp bạn dễ dàng chạy và quản lý các chiến dịch.

Đọc thêm

Chúng tôi là người bạn đồng hành tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ, và chúng tôi có rất nhiều bài viết hữu ích đi sâu hơn về các danh mục cụ thể:

7. Thu thập và sử dụng dữ liệu được phân tích

Nếu bạn không nắm bắt được các dữ liệu người dùng và sử dụng số liệu chi tiết việc kinh doanh của bạn, về cơ bản, bạn sẽ tiếp tục loanh quanh trong bóng tối. Bạn vẫn có thể gặp vài may mắn, nhưng rất có thể công việc kinh doanh của bạn sẽ khó để thành công.

Nếu không có phân tích big data (dữ liệu lớn), các công ty sẽ như những người mù và điếc, lang thang trên mạng như những con nai trên xa lộ.

Thu thập dữ liệu phân tích phong phú cho phép bạn:

  • Theo dõi kết quả trong thời gian thực. Đừng đợi xem khi nào kho hàng của bạn sắp hết chỗ; hãy theo dõi hiệu suất hàng ngày hoặc thậm chí hàng giờ.
  • Có được một cái nhìn tổng quan chắc chắn về doanh nghiệp. Quyết định các chỉ số hiệu suất chính của bạn nên là gì và theo dõi chúng thường xuyên.
  • Xem những gì đang hoạt động và những gì không. Hiểu khách hàng đến từ đâu, điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ và điều gì nên thay đổi.
  • Cải thiện hoạt động marketing và trải nghiệm người dùng. Thực hiện các thay đổi gia tăng và theo dõi ảnh hưởng của chúng sẽ giúp tạo ra sự tăng trưởng bền vững.
  • Có lý do thuyết phục cho việc tài trợ. Nếu bạn đang muốn gọi vốn đầu tư cho công ty của mình, bạn sẽ cần dữ liệu vững chắc để làm rõ những gì bạn đang có.

Nếu bạn đang sử dụng công cụ xây dựng trang web và nền tảng thương mại điện tử như Zyro, bạn nên có sẵn một số công cụ phân tích và thu thập dữ liệu.

Ví dụ: mọi gói Zyro eCommerce đều cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các báo cáo bán hàng theo thời gian thực và các công cụ như Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook pixel và Pinterest tag, bên cạnh rất nhiều công cụ khác.

Google Analytics là cánh cửa trong thế giới dữ liệu sẽ thúc đẩy việc tối ưu hóa cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Và đừng lo lắng – việc thiết lập sử dụng Google Analytics rất đơn giản.

Zyro đã có sẵn plugin Google Analytics, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là đăng nhập từ tài khoản Google để liên kết cửa hàng online của bạn với Google Analytics.

Sau khi được bật, trang tổng quan Google Analytics sẽ được tự động thêm dữ liệu khi khách truy cập vào trang web của bạn.

Bạn có thể sử dụng Google Analytics để nghiên cứu hành vi của đối tượng, luồng doanh thu và cân nhắc hiệu quả của các chiến dịch marketing của mình.

Các chỉ số hàng đầu cho dữ liệu

Dưới đây là 5 trong số các số liệu quan trọng nhất cho thương mại điện tử trên Google Analytics và cách sử dụng chúng.

chỉ số quan trọng cho trang web

Khi bạn đã nắm vững các kiến ​​thức cơ bản, bạn có thể chuyển sang các chỉ số phức tạp và thú vị hơn.

Hãy thử customer acquisition cost (hay chi phí thu hút khách hàng là chi tiêu trung bình cần thiết để có được khách hàng mới) hoặc customer lifetime value (hay giá trị lâu dài của khách hàng là doanh thu trung bình thu được từ khách hàng trong mối quan hệ của họ với doanh nghiệp của bạn).

Tuy nhiên, Google Analytics chỉ có thể đưa doanh nghiệp của bạn đi xa. Nói một cách dễ hiểu, nó chỉ là một nền tảng để thu thập và hiển thị dữ liệu thô.

Nếu bạn muốn tối ưu hóa trang web của mình, bạn sẽ cần thực hiện các thay đổi ở những nơi mà số liệu phân tích cho thấy là cần cải thiện.

Mặc dù bạn có thể chọn sử dụng công cụ này hơn những công cụ khác, nhưng việc thu thập càng nhiều dữ liệu từ nhiều nguồn sẽ càng cung cấp cho bạn cái nhìn tốt nhất về tình trạng hiện tại của công ty bạn.

8. Tối ưu hóa thông điệp và trang web của bạn

Đến thời điểm này, khi trang web và cửa hàng của bạn đang hoạt động và bạn đã bắt đầu thực hiện đợt bán hàng đầu tiên của mình. Đã đến lúc sử dụng những thông tin chi tiết về dữ liệu mà bạn đã thu thập và biến chúng thành hành động.

Tập trung và thúc đẩy vào những gì hiệu quả. Ngừng làm những gì không hiệu quả.

Ngay cả khi bạn đang hy vọng kiếm được thu nhập thụ động từ việc bắt đầu kinh doanh online, bạn sẽ cần dành thời gian để tối ưu hóa khi bạn mới bắt đầu.

Cần lưu ý ngay rằng, trừ khi lần ra mắt đầu tiên của bạn hoàn toàn thảm hại, mọi thay đổi bạn thực hiện đối với phương pháp marketing hoặc trang web của mình phải mang tính liên tục và dựa trên các dữ liệu bạn đã nghiên cứu.

Thử nghiệm và tối ưu hóa (đặc biệt nếu bạn đang thử nghiệm A/B) sẽ giúp bạn:

  • Thu hút khán giả ‘thực sự’ của bạn
  • Khám phá những kênh marketing nào bạn nên tập trung vào
  • Xác định thông điệp nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn
  • Loại bỏ các bước và rào cản đang ngăn cản khách hàng mua hàng

Khi chạy thử nghiệm A/B, bạn đang thử hai ý tưởng để xem ý tưởng nào hoạt động tốt nhất.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là bạn sẽ tạo hai phiên bản của một trang web. Sau đó, 50% khách xem phiên bản A và 50% khách xem phiên bản B.

Các phiên bản không nhất thiết phải khác nhau hoàn toàn. Bằng cách thực hiện một thay đổi đối với một yếu tố trên phiên bản B, bạn có thể đo lường hiệu quả của các thay đổi của mình.

Giả sử rằng dữ liệu phân tích của bạn cho thấy rằng rất ít khách truy cập cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ và bạn muốn cải thiện điều đó.

Bạn đã quyết định tạo một phiên bản biểu mẫu liên hệ mới có số lượng yêu cầu nhập giảm đi để xem liệu điều đó có thu hút khách truy cập của bạn nhiều hơn hay không.

Thử nghiệm phân tách biểu mẫu mới này so với biểu mẫu ban đầu là một cách hiệu quả để đưa ra quyết định sáng suốt và dựa trên dữ liệu khi tối ưu hóa chuyển đổi của bạn.

Kiểm tra tính hiệu quả

Lưu ý rằng có một số quy tắc cần thiết phải tuân theo khi áp dụng thử nghiệm A/B:

  • Kiểm tra từng phần tử một. Nếu bạn kiểm tra quá nhiều yếu tố cùng một lúc, nó sẽ làm rối dữ liệu vì sẽ không rõ yếu tố nào chịu trách nhiệm cho sự thay đổi trong chuyển đổi.
  • Sử dụng tập dữ liệu đáng tin cậy. Các tiêu chuẩn công nghiệp khuyến nghị thử nghiệm trên ít nhất 25.000 người trước khi dữ liệu có thể được coi là đáng tin cậy. Tất nhiên, con số của bạn có thể nhỏ hơn nhiều và sau đó bạn sẽ phải tự mình đưa ra phán đoán.
  • Lập kế hoạch thử nghiệm. Thử nghiệm A/B là một quá trình sàng lọc chậm theo thời gian. Trong ví dụ trước của chúng tôi, khi một biểu mẫu được tối ưu hóa, hãy thực hiện thay đổi ngay lập tức và bắt đầu thử nghiệm yếu tố logic tiếp theo để cải thiện việc đăng ký email, chẳng hạn như vị trí hoặc màu sắc của biểu mẫu.
  • Kiểm tra liên tục. Thử nghiệm A/B rẻ và rất dễ tạo. Sử dụng dữ liệu phân tích của bạn để xác định các điểm yếu trong thiết kế web của bạn và liên tục thử nghiệm các cách để tối ưu hóa chúng.

Mặc dù vậy, hãy nhớ rằng tối ưu hóa không chỉ là về trải nghiệm người dùng, bạn cũng nên tận dụng cơ hội để cải thiện tốc độ trang web bằng cách giảm lượng nội dung cần tải.

Ngoài ra, hãy tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng cách tạo nội dung mới, và các từ khóa có liên quan đến bạn. Cuối cùng, hãy đảm bảo thời gian uptime nhiều hơn bằng cách lưu trữ (hosting) trang web của bạn trên các máy chủ đáng tin cậy.

Những yếu tố này sẽ giúp bạn rất nhiều khi bạn mới bắt đầu kinh doanh online và đưa doanh nghiệp nhỏ của bạn chạm tới thành công.

9. Doanh nghiệp trực tuyến nuôi dưỡng khách hàng quay lại

chi phí để có được khách hàng mới là bao nhiêu

Chuyển đổi khách hàng hiện tại luôn rẻ hơn so với chuyển đổi khách hàng mới. Nuôi dưỡng khách hàng hiện tại luôn phải là mục tiêu của bạn.

Không có cách nào duy nhất mà mọi doanh nghiệp trực tuyến nên tiếp cận với việc giữ chân khách hàng, nhưng một số phương pháp hiệu quả mà bạn có thể thử bao gồm:

  • Nắm bắt thông tin liên hệ. Hãy đảm bảo thu thập email của khách hàng, vì đây là cách tốt nhất để đưa khách hàng trở lại trang web của bạn. Xin phép họ cho bạn gửi thông tin và marketing.
  • Giữ chân khách hàng. Liên hệ với khách hàng trước đây một cách thường xuyên (nhưng đừng gây phiền nhiễu). Mời khách hàng kết nối thông qua mạng xã hội và cung cấp các khuyến mãi/thúc đẩy/hoạt động để duy trì kết nối.
  • Phát hành sản phẩm mới thường xuyên. Đảm bảo khách hàng có lý do để quay lại bằng cách cung cấp sản phẩm mới để họ mua hàng. Đây thậm chí có thể chỉ là phiên bản cập nhật của các sản phẩm cũ.
  • Upselling các sản phẩm đi kèm. Bạn có một sản phẩm chính, nhưng muốn kiếm thêm doanh thu? Dự trữ một số mặt hàng có giá trị nhỏ hơn và giúp bạn dễ dàng thêm chúng vào giỏ khi thanh toán.
  • Bán gói đăng ký. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với mô hình đăng ký, đó có thể là cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng quay lại và tạo ra một nguồn doanh thu đáng tin cậy.

10. Quy mô bền vững để kinh doanh online thành công

Vậy là, chúng tôi đã đề cập đến cách bắt đầu kinh doanh online từ đầu. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp của bạn đã đi vào hoạt động và bán hàng, bạn sẽ cần bắt đầu phát triển.

Tăng trưởng là rất tốt. Nhưng việc tăng trưởng quá nhiều quá nhanh cũng có thể phản tác dụng.

Nếu bạn đã làm theo từng bước trong hướng dẫn này cho đến thời điểm này, sự phát triển việc kinh doanh của bạn sẽ rất tự nhiên, nhờ vào thông tin chi tiết về dữ liệu và tối ưu hóa gia tăng.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tăng tốc độ phát triển của doanh nghiệp nhỏ trực tuyến của mình, bạn có thể cân nhắc:

  • Mở rộng dòng sản phẩm. Khi bạn biết khách hàng muốn gì, hãy bắt đầu giới thiệu sản phẩm mới vào kho hàng của bạn để khuyến khích mua hàng nhiều hơn.
  • Bán trên nền tảng mới. Cửa hàng online của riêng bạn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu, nhưng còn việc bán hàng trên Shopee, Facebook, Instagram hoặc các nền tảng khác thì sao?
  • Tăng chi tiêu marketing. Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn bằng cách tăng ngân sách marketing của bạn. Hãy lên kế hoạch một cách chiến lược.
  • Nhận đầu tư thêm. Nhận thêm tiền đầu tư mới có thể mở ra những con đường mới để khám phá (bao gồm cả những điểm khác trong danh sách này).

Hầu hết các bước được trình bày trong hướng dẫn kinh doanh online cho người mới bắt đầu này có thể được thực hiện đơn giản hơn rất nhiều nếu có sự hỗ trợ của website builder có chức năng thương mại điện tử mạnh mẽ.

Chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Zyro và xem liệu các tính năng của nó có phù hợp với những gì bạn cần để bắt đầu kinh doanh hay không.

Bạn muốn phát triển nhanh hơn? Đây là cách

Chúng tôi đã viết về cách chọn sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn. Hãy xem các bài đăng khác trên blog Zyro để có thêm cảm hứng:

Được viết bởi

Ảnh đại diện của tác giả

Mai Hương

Mai Hương là một cây bút dày dạn chuyên viết về thương mại điện tử, nhưng đam mê thực sự của cô là hỗ trợ sự tăng trưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn có thể đặt niềm tin vào những chiến lược kinh doanh mà cô ấy gợi ý, từ cách xây dựng một thương hiệu vững chắc cho đến các phương pháp marketing ấn tượng. Trong thời gian rảnh rỗi, không có gì hấp dẫn cô ấy hơn một cuốn tiểu thuyết kinh điển và một chuyến leo núi đến ướt đẫm mồ hôi.

Tham gia cuộc trò chuyện

Địa chỉ email của bạn sẽ không bị công bố. Tất cả các mục đều bắt buộc.