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Como Atrair Clientes para Loja Virtual: 12 Métodos para Aumentar o Tráfego

Rij met karren - hoe kun je verkeer aantrekken

Criar uma loja virtual é o primeiro passo para aumentar a exposição e o reconhecimento da sua marca. Porém, o maior desafio vem depois: fazer as pessoas virem até suas páginas. Para ter sucesso nessa etapa, você vai precisar saber como atrair clientes para loja virtual.

A boa notícia é que existem vários métodos para atrair visitantes para seu site de vendas.

Dos anúncios pagos nas redes sociais ao aprimoramento do SEO, este texto vai sugerir 12 estratégias que você pode usar para fazer seu negócio crescer.

Vamos começar!

1. Anúncios pagos

Se você tiver um pequeno orçamento para investir em publicidade paga, considere criar campanhas de anúncios online. Para quem quer saber como chamar atenção de clientes na internet de forma rápida, os anúncios podem ajudar você a se destacar em várias plataformas diferentes.

Estes são alguns métodos para criar anúncios sobre sua loja virtual (sem precisar investir os olhos da cara):

  • Anúncios nas redes sociais. Criar anúncios em plataformas como o Facebook e o Instagram podem custar a partir de apenas R$2.
  • Anúncios em ad networks. Os ad networks colocam os anúncios da sua empresa nos mais diversos sites para aumentar o alcance da campanha. Dois exemplos de ad networks são o Google AdSense e o Epom.
  • Retargeting. Esse método usa cookies que acompanham quais páginas os clientes visitam na internet. Assim ele consegue mostrar anúncios de acordo com os conteúdos que os usuários gostam de consumir.

Para ter o maior retorno sobre investimento (ROI) possível e atrair mais tráfego para sua loja virtual, garanta que seu anúncio seja adequado para a plataforma escolhida e combine com seu publico alvo.

O Instagram Stories Ads, por exemplo, é mais adequado para anúncios com visual chamativo que visem alcançar públicos mais jovens.

2. Buscas orgânicas (SEO)

Tela inicial do Google

A otimização para mecanismos de busca (SEO) é uma tática de baixo custo e muita eficácia para quem quer aprender como atrair clientes para loja virtual.

Aplicando práticas se SEO ao seu conteúdo, você vai poder melhorar o desempenho do seu site nos resultados de pesquisa. 

Mecanismos de busca como o Google e o Bing usam “web crawlers” para saber se as informações no seu site são relevantes para as pesquisas que os clientes fazem. Conteúdos relevantes e informativos têm mais chance de aparecer no topo dos resultados dessas pesquisas.

Além disso, os web crawlers também conferem se seu site ou loja online são seguros e confiáveis, porque a segurança dos usuários é a prioridade (especialmente em sites de venda).

Estas são algumas sugestões que você pode usar para aprimorar o SEO do seu site ou loja virtual:

  • Aumente a velocidade de carregamento. Se seu site for devagar demais, os usuários vão sair dele rapidamente. Além disso, os web crawlers vão demorar mais para analisar suas páginas. O Google recomenda que as páginas carreguem em 2 segundos ou menos.
  • Envie um sitemap. Você pode enviar um sitemap para o Google Search Console, facilitando que o mecanismo de busca façam a análise com o web crawler e indexem seu site.
  • Inclua metadados. Garanta que as descrições dos seus produtos e suas URLs contenham palavras-chaves relevantes (os termos exatos que os clientes buscam na internet quando procuram produtos como os seus).
  • Confira se suas páginas são responsivas. Hoje em dia a maioria das pessoas usa dispositivos móveis para pesquisas na internet. Por isso é essencial usar um layout responsivo (que se adapta a telas de qualquer tamanho) na sua loja virtual.
  • Backlincks. Quando outros sites incluem um link para uma página sua, esse link é chamado de backlink. Se alguém está citando seu trabalho, é porque, provavelmente, você é uma fonte confiável – isso acaba melhorando seu SEO.

Sabemos que aprender SEO pode parecer uma tarefa muito complicada à primeira vista. Porém, seguir as cinco sugestões que demos acima provavelmente já vão melhorar seu posicionamento nos resultados de pesquisa.

Não se esqueça que criar novos conteúdos é uma prática de ouro para melhorar o SEO e evitar colocar palavras-chave demais em poucos textos (o que prejudica o SEO ao invés de melhorá-lo).

Considere criar seu site usando uma plataforma de criação de sites como o Zyro. Todos os templates do Zyro são 100% otimizados para SEO. Além disso, a plataforma também oferece ferramentas de inteligência artificial que podem ajudar você a produzir conteúdos para seu site.

3. Interaja com seu público nas redes sociais

Apps de redes sociais mostrados na tela do celular

As redes sociais são ferramentas potentes para quem quer aprender como atrair clientes para loja virtual. Afinal, mais de 3,4 bilhões de pessoas usam as redes sociais no mundo todo – e tudo indica que esse número vai crescer ainda mais com o tempo.

Estas estratégias podem ajudar você a divulgar sua loja nas redes sociais e atrair mais clientes:

  • Compartilhe conteúdos criados pelo público. Se você compartilhar avaliações ou fotos que seus clientes tiraram dos seus produtos, eles vão se sentir valorizados. Além disso, outros usuários das redes sociais vão ter mais chances de conhecer e se interessar pelas suas mercadorias.
  • Crie conteúdo visual. Podem ser ilustrações ou vídeos, por exemplo. Por ser mais fácil de consumir, esse tipo de conteúdo tende a trazer melhores resultados nas redes sociais do que postagens com muito texto.
  • Use as ferramentas que as redes sociais oferecem. Por exemplo, use a seção “Sobre”/”About Us” para inserir um link para sua loja. Você também pode usar o recurso Arrastar para Cima para redirecionar os seguidores diretamente para páginas específicas do seu site. Considere usar a função de Sacolinha do Instagram também
  • Implemente a regra 80/20. A proporção recomendada entre postagens informativas e posts promocionais é de 80% para as primeiras e 20% para os segundos. Conteúdo promocional demais pode afastar os seguidores, então garanta que suas postagens gerem valor informativo ou de entretenimento para eles.

Mas não se esqueça de que: se você quiser começar a divulgar sua marca nas redes sociais, então será necessário manter os perfis sempre atualizados com novas postagens.

Quando feita do jeito certo, a divulgação nas redes sociais pode atrair um bom tráfego para sua loja. Porém, se seu calendário de postagens for irregular ou seu feed ficar sem novos posts por meses, seu tráfego vai diminuir, porque os clientes vão pensar que seu site não é confiável.

Antes de começar a postar nas redes sociais, garanta que você vai ter tempo e recursos para manter seu feed com postagens de boa qualidade e frequentes.

4. Blog e marketing de conteúdo

Ter um blog é sua chance de mostrar que realmente entende sobre seu mercado e seus produtos, além de ser um espaço maravilhoso para se comunicar com seu público de forma mais intimista. 

Ter um blog pode aumentar a confiança e lealdade que os clientes sentem pela sua marca, além de ser uma ótima estratégia quando estamos aprendendo como atrair clientes para loja virtual.

Se você ainda não está convencido de que ter um blog pode ajudar sua loja a atrair mais visitantes, veja a seguir como o marketing de conteúdo pode aumentar seu tráfego.

Primeiramente, um blog pode aprimorar o SEO se o conteúdo dele for útil e confiável o suficiente para ficar entre os primeiros resultados de busca. Se você postar com frequência, terá mais oportunidades de ranquear bem.

Ficar entre os primeiros resultados de pesquisa também pode turbinar o reconhecimento da sua marca. E é mais provável que as pessoas comprem seus produtos se elas reconhecerem sua marca.

O blog é mais útil na fase em que o público está tomando conhecimento que sua marca existe. Porém, o marketing de conteúdo é uma estratégia que trabalha todas as fases do funil de vendas.

O marketing de conteúdo abrange também postagens nas redes sociais, campanhas de email, podcasts, webinars e muito mais.

Hoje em dia os blogs já são reconhecidos como uma ferramenta de muito impacto no SEO. Há várias formas e estilos de blog, mas o importante é oferecer conteúdo de qualidade e sempre atualizado com novas palavras-chave – isso mantém os textos relevantes por mais tempo e aumenta a chance deles aparecerem entre os primeiros resultados nas pesquisas.

5. Escreva guest posts

Guest posts são textos escritos por você (ou por outro memebro do seu blog) e publicados no site ou blog de outra empresa relacionada ao seu mercado.

Os guest posts são uma boa tática para quem quer saber como atrair clientes para loja virtual e aumentar a credibilidade da própria marca (através dos backlinks) ao mesmo tempo.

Além do mais, publicar seus textos em outros sites ajuda novos públicos a conhecerem sua empresa, o que pode acabar gerando novos clientes.

Os backlinks ficaram mais difíceis de implementar nos últimos anos, mas, se forem feitos do jeito certo, ainda não uma ótima forma de atrair visitantes. Não é a toa que eles são a estratégia mais usada em campanhas de marketing de afiliados.

6. Ofereça cross-sell e upsell

Essa estratégia foca mais em manter os clientes que você já tem do que atrair novos clientes. Cross-sell é vender um produto a mais para os clientes que já iam finalizar uma compra na sua loja. Upsell é convencer o cliente a levar uma versão mais completa ou melhorada da mercadoria.

Por exemplo, a Amazon insere nas páginas de produto a seção “Clientes que visualizaram este item também visualizaram”, que encoraja os clientes a conhecer outros itens relacionados. Com sorte, os clientes vão conhecer outra mercadoria que gostam e colocar mais um item no carrinho, garantindo um cross-sell bem-sucedido para a Amazon.

Atualmente, as lojas online incluem uma lista de produtos recomendados que é personalizada para cada cliente e aparece na página de finalização da compra.

Todas essas táticas aumentam o tempo de permanência do cliente no site, o que é um dos fatores que o Google usa para decidir quais sites devem aparecer entre os primeiros resultados nas pesquisas.

7. Sorteios e concursos

Sote aberto na tela do notebook com um caderno ao lado

Criar sorteios e concursos é uma ótima forma de atrair mais visitantes para a sua loja virtual, construir sua base de contatos e gerar leads através de indicações.

Apesar disso, para ter um sorteio bem-sucedido, você deve manter estes pontos-chave em mente:

  • Tenha um objetivo. Saiba com antecedência quais são as metas que sua empresa visa atingir com aquele concurso ou sorteio. Por exemplo, suas metas podem incluir ganhar mais seguidores, gerar tráfego para sua loja ou aumentar o número de vendas.
  • Crie as regras. As regras do sorteio devem ser criadas de acordo com seu objetivo. Por exemplo, se sua meta é atrair tráfego para sua loja online, regra do sorteio pode ser que os participantes se inscrevam diretamente no seu site.
  • Pense em um prêmio legal. Para gerar mais conversas sobre seu sorteio ou concurso, o prêmio deve ser algo interessante para os participantes. Oferecer cartões de desconto ou frete grátis na sua loja, por exemplo, pode não ser suficiente.

8. Ofertas limitadas e promoções relâmpago

Promoções relâmpago são ótimas sugestões para quem quer saber como atrair clientes para loja virtual. Essas ofertas um senso de urgência e escassez, incentivando o público a comprar pagando menos.

Você pode escolher criar uma promoção que dure apenas um dia ou uma semana. Essa tática é muito eficaz para empresas que já têm uma boa base de seguidores nas redes.

A Hostinger, por exemplo, mostra um relógio de contagem regressiva na página inicial do site. Isso encoraja os clientes a aproveitarem o desconto ao invés de esperarem para comprar mais tarde pagando um preço maior:

Exemplo de oferta relâmpago
Exemplo de oferta relâmpago que usa relógio de contagem regressiva. Fonte: Hostinger

9. Responda às dúvidas dos visitantes

Os clientes gostam quando as empresas são mais abertas e transparentes na comunicação. O público se sente valorizado e passa a confiar mais na marca.

Você pode criar uma conta para sua empresa no Reclame Aqui, no Reddit e no Twitter, por exemplo. Por lá, você vai poder responder diretamente às dúvidas e queixas dos clientes.

Mas não são apenas reclamações que você pode responder. Você também vai poder sanar dúvidas que seus clientes tenham sobre seu mercado e área de atuação. Para aumentar o reconhecimento da marca, você pode adicionar um link para seu site nessas plataformas.

O importante é focar em dar respostas que realmente ajudem o público. Mantenha as mensagens curtas e relevantes, oferecendo máxima transparência.

10. Expanda sua lista de emails de clientes e clientes em potencial

Caixa de entrada do gmail na tela do computador

As campanhas de email são uma sugestão mais old school para quem quer aprender como atrair clientes para loja virtual ou site.

Além de ser uma tática tradicional, o email marketing costuma ter um ROI alto, ou seja, as empresas têm alto retorno gastando pouco. Para aumentar os resultados, você pode fazer testes A/B e descobrir quais tipos de email funcionam melhor com seu público.

Por isso coletar emails dos seus visitantes e clientes é tão importante para aumentar o tráfego do seu site.

Você pode usar vários métodos de coleta de email ao mesmo tempo, incluindo inserir pop-ups quando o cliente visita seu site pela primeira vez, criar sorteios ou oferecer conteúdo premium (como e-books) em troca do contato do visitante.

11. Implemente estratégias de growth hacking

A ideia por trás do growth hacking é observar as estratégias que fazem sua empresa crescer e descobrir como implementar e expandir essas estratégias sem precisar gastar muito dinheiro.

Por exemplo, se você percebe que suas vendas e seu tráfego crescem toda vez que você envia um email promocional, analise qual elementos desses emails é tão atrativo assim. Depois, tente implementar esse elemento em outros canais de marketing.

Uma estratégia comum de growth hacking é incentivar seus clientes a recomendarem sua empresa dando a eles cupons de desconto, cashback (e até mesmo dinheiro) por cada novo cliente que trouxerem para sua loja.

O Dropbox teve muito sucesso usando essa estratégia: eles oferecem entre 500MB e 1GB de armazenamento grátis por cada amigo que os clientes trouxerem para a plataforma.

Outra técnica de growth hacking é focar no marketing de conteúdo e no aprimoramento do SEO – um método de baixo custo para aumentar o tráfego de lojas online e sites.

12. Encontre algumas ideias fora da internet

Você pode aprender como atrair clientes para loja virtual usando técnicas online (como as que apresentamos acima) e métodos offline também.

Se fizer sentido para o seu público alvo, você pode divulgar seus produtos nos meios de comunicação tradicionais, como a TV, revistas e podcasts.

Talvez se uma celebridade indicar sua marca, esse seja o incentivo perfeito para que seu público alvo queira visitar seu e-commerce. Envie produtos grátis para influenciadores em troca de uma indicação.

Você pode até mesmo tentar patrocinar eventos para atrair novos públicos.

Para você ver como essa estratégia já é empregada por lojas virtuais consagradas, a gigante do e-commerce Revolve patrocinou o festival de música Coachella.

Escrito por

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Jeisy Monteiro

Jeisy é dedicada a pesquisar e escrever sobre como pequenos e médios negócios podem crescer na internet de forma sustentável. Ela publica sobre criação de sites, empreendedorismo digital, tecnologia e e-commerce no blog do Zyro. No tempo livre, coleciona cassettes.

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